R= Conforme as falas de alguns autores a burocracia é um modelo de cautela, de precisão e de administração eficaz. Eles sustentam que a burocracia é, na verdade, a forma mais eficiente de organização inventada pelos seres humanos, pois todas as tarefas são reguladas por regras rigorosas por procedimentos. Weber via a burocracia como um elemento central da racionalização da sociedade, onde afeta todas as facetas da vida, da ciência até a educação e o governo. O sociólogo quer dizer que o caminho da burocracia, é o melhor para se chegar a um objetivo com eficiência.

2. Por que é comum, nas organizações, as pessoas afastarem-se de procedimentos formais?

R= As análises de Weber sobre a burocracia colocam em primeiro lugar as relações formais dentro das organizações, as relações que ocorrem entre as pessoas conforme determinam as regras da organização, no entanto, na burocracia os caminhos informais para a realização de tarefas normalmente proporcionam uma flexibilidade que não poderia ser conseguida de outra maneira. Em um estudo clássico de, Peter Blau analisou as relações informais em uma agência do governo cuja função era investigar possíveis violações no posto de renda (1963). Os agentes que não se sentissem seguros quanto a forma de lidar com alguns problemas enfrentados deveriam discutir com seu supervisor imediato, as regras determinavam que eles não consultassem colegas que trabalhavam no mesmo nível que eles, mas alguns tinham medo de ir até o supervisor, por receio de serem taxados de incompetentes e tinham muito receio de perderem promoção, e com isso eles consultavam entre si, assim violando as regras, tornando um procedimento informal.

3. O que as escolas, hospitais e as prisões têm em comum?

R= O sociólogo norte americano Erving Goffman foi responsável por um dos maiores estudos sobre instituições totais. Nesse estudo particular, Goffman buscou compreender a operação das instituições totais por meio da experiência

dos indivíduos que por elas passaram. As instituições totais são os hospitais psiquiátricos, campos de treinamento de recrutas e monastérios que impõem aos seus residentes um sistema de existência violentamente ordenado em completo isolamento do mundo exterior. As instituições totais podem ser consideradas exemplos de burocracias elaboradas, guiadas por procedimentos complexos e rígidos que são compulsórios aos seus membros. Nas instituições totais, os indivíduos encontram-se cercados por um mundo rigorosamente organizado, completamente planejado e meticulosamente supervisionado. Goffman descobriu que diferentes tipos dessas instituições possuem certos aspectos comuns. Os recém-chegados são privados de sua “percepção do eu” e de sua individualidade enquanto pessoa, sendo “reconstituídos” de acordo com as regras da instituição. Esses diferentes tipos de instituições que possuem os mesmos aspectos, é justamente os hospitais, escolas e prisões, que têm o mesmo procedimento de como guiar os indivíduos que por eles passam.

4. As grandes organizações estão “fundamentalmente contaminadas” por valores masculinos?

R= A teoria de Weber sobre a burocracia e muitas da influencias do mesmo foram escritas por homens e presumiam um modelo de organização que colocavam os homens diretamente no centro. As feministas afirmam que o surgimento da organização moderna e da carreira burocrática dependia de uma configuração especifica de gênero, onde elas apontaram dois aspectos nos quais o gênero está embutido nas próprias estruturas das organizações modernas. Primeiro lugar, as burocracias caracterizam-se por uma segregação ocupacional de gênero. A partir de um momento que o volume maior de mulheres começou a ingressar no mercado de trabalho, houve uma tendência segregá-las em categorias de ocupações de baixa remuneração e que envolvessem atividades rotineiras, onde essas posições estavam subordinadas àquelas ocupadas por homens, sem proporcionar oportunidades de promoção para as mulheres. As mulheres foram usadas como fonte de trabalho barato e confiável, mas elas não foram oferecidas a mesma oportunidade de construírem carreiras como os homens. E em segundo lugar, a ideia de uma carreira burocrática era, na verdade, uma carreira masculina, na qual as mulheres desempenhavam um papel coadjuvante crucial, ou seja, realizavam trabalhos de rotinas, como auxiliares de escritório, secretárias e gerentes de repartições, assim permitindo que os homens progredissem em suas carreiras, pois além dos cargos que elas exerciam na organização, ainda eram donas de casa, tinham que cuidar das crianças e do próprio bem estar dos homens.