2013/2
Seção 4
1
Psicologia
Aplicada à
Administração
Prof. Leonel Tractenberg, M.Sc.
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Psicologia Aplicada ADM - Seção 04, Notas de estudo de Administração Empresarial
Psicologia Aplicada à Administração - Seção 04
Tipologia: Notas de estudo
2013
1 / 26
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Seção 4
Psicologia
Aplicada à
Administração
Prof. Leonel Tractenberg, M.Sc.
Seção 4
Apresentar a trajetória histórica da Psicologia Industrial /Organizacional (I/O).
Discutir criticamente essa trajetória.
Objetivos da SeçãoObjetivos da Seção
Seção 4
A Psicologia Industrial nasce nos EUA, com bases utilitaristas, deadaptação do homem ao trabalho:
psicólogos começam a estudar atividades cotidianas (ex.: otrabalho); engenheiros industriais buscam melhorar a eficiência eprodutividade dos operários; psicólogos começam a aplicar conhecimentos à propaganda; testes de inteligência, personalidade e outros são desenvolvidos eaplicados em diversos contextos.
Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916)Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916)
Seção 4
Frank Gilbreth (1868-1924) e LillianGilbreth (1878-1972) –Engenheiros:
Pioneiros dos estudos de tempos emovimentos na produçãoindustrial. Chamaram atenção dosengenheiros para o “fatorhumano” na indústria. Lillian trabalhou também a favordos direitos civis e da reabilitaçãode portadores de deficiências.
Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916)Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916)
Imagens: Wikimedia Commons e NORTHWESTERN UNIVERSITY
Seção 4
Fredrick Taylor (1856-1915) –Engenheiro:
Preocupado com aumento daeficiência e produtividade eprosperidade dos funcionários,desenvolve os princípios daadministração científica.
Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916)Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916)
Imagens: Wikimedia Commons e NORTHWESTERN UNIVERSITY Alumni News
Seção 4
Princípios da Administração Científica de Taylor incluíam:
analisar cientificamente cada tarefa e determinar a melhor formade realizá-la; selecionar a melhor pessoa para cada trabalho; treinar e fornecer incentivos financeiros para os trabalhadoresrealizarem melhor as tarefas; dividir tarefas e responsabilidades: gestores planejame controlam, operários executam.
Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916)Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916)
Seção 4
Contribuições da psicologia norteamericana para o esforço deguerra:
seleção dos soldados; análise de problemas de motivação, disciplinae moral das tropas; desenvolvimento de testes e medidas psicológicas; avaliação de soldados com testes de inteligência e destreza; avaliações de desempenho de oficiais.
EUA na Primeira Guerra Mundial (1917-1918)EUA na Primeira Guerra Mundial (1917-1918)
Seção 4
Difusão da Psicologia Industrial:
pesquisas de Psicologia Aplicada nas universidades; aplicação nas empresas para reduzir absenteísmo e aumentar aprodutividade.
Aplicação da Psicometria:
difusão dos testes vocacionais; difusão dos testes de seleção e avaliação.
Aplicação do Behaviorismo:
propaganda (marketing); treinamento; remuneração, motivação e incentivos.
Período entre Guerras (
Período entre Guerras (1919 Difusão da Psicologia Industrial
Difusão da Psicologia Industrial
Seção 4
Pesquisadores descobriram:
a importância dos grupos e regras informais de trabalho; a importância de ouvir e conhecer as atitudes dos funcionários; os benefícios de uma supervisão compreensiva e apoiadora.
Descobertas contribuíram para o movimento das “relaçõeshumanas” na década de 50.
Período entre Guerras (
Período entre Guerras (1919 Estudos de Hawthorne
Estudos de Hawthorne
Seção 4
Aplicação de novos instrumentos de seleção e avaliaçãopsicológica em 12 milhões de soldados.
Desenvolvimento de novos testes de aptidão, desempenhoestresse situacional, entre outros.
Aprimoramento da seleção e treinamento de pilotos,com base em estudos do seu comportamento nos vôos.
Otimização dos equipamentos para tornar as tarefas mais fáceise seguras (Ergonomia).
EUA na Segunda Guerra Mundial (1941-1945)EUA na Segunda Guerra Mundial (1941-1945)
Seção 4
Mudanças na sociedade, nas organizações e nas pessoas:
novas tecnologias (TI e comunicações); reestruturações organizacionais; expansão do terceiro setor; mudanças no mercado de trabalho; globalização, competição; crises (Petróleo).
Décadas de 70 e 80Décadas de 70 e 80
Seção 4
Regulamentação da profissão nos EUA.
Movimento dos direitos civis nos EUA: críticas ao usodiscriminador dos testes e instrumentos de avaliação.
Críticas ao behaviorismo, por seu caráter mecanicista emanipulador do ser humano.
Influência de novas correntes: cognitivismo, psicanálise,humanismo, etc.
Demanda por prática mais “humanizadoras” que considerem asubjetividade.
Décadas de 70 e 80Décadas de 70 e 80
Seção 4
Manoel B. Lourenço Filho (1897-1970)
implanta os primeiros serviços de OrientaçãoVocacional e cria o Instituto de OrganizaçãoRacional do Trabalho (IDORT), em SP (1931).
Emílio Mira y Lopez (1986-1964);
criação do Instituto Superior de OrientaçãoProfissional (ISOP), FGV, Rio de Janeiro, 1947;
Reconhecimento e institucionalização daPsicologia como profissão em 1962.
Psicologia I/O no Brasil - Décadas de 30 a 60Psicologia I/O no Brasil - Décadas de 30 a 60
Imagem: Arquivo Univ. Barcelona (^ www.ub.es )
Seção 4
Contribuições da Psicologia Organizacional, Institucional e doTrabalho e novas demandas para os Psicólogos dasOrganizações:
“o psicólogo das organizações é chamado para atuar (...) tambémem áreas estratégicas: avaliação de clima e cultura; administraçãode processos de mudança e desenvolvimento organizacional;participação no planejamento estratégico e na elaboração depolíticas; consultorias internas e resolução de conflitosorganizacionais em todos os níveis; atuação junto à área denegócios; e assessoria direta à presidência (...) elaboração deprogramas de qualidade de vida dos funcionários; planejamentode carreira, (re)orientação profissional e programas deaposentadoria; ergonomia e segurança no trabalho; atuação juntoa sindicatos; consultorias externas e terceirizações; atuação emmeio a instituições de ensino e cooperativas.” (Tractenberg,2000).