PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, INTRODUÇÃO À GESTÃO DE QUALIDADE, Resumos de Gestão Industrial

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2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO I N T R O D U Ç Ã O À G E S T Ã O D E Q U A L I D A D E Autor: Rudimar T de Lara

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OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

• (^) Apresentando o planejamento estratégico para a gestão de qualidade.
• (^) Descrever sobre gestão de processos.
• (^) Indicadores de qualidade e avaliações.
• (^) Técnicas de análises e ferramentas gerenciais.
• (^) Oque é Gestão de processos

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PLANO DE ESTUDO

Nesta unidade aparentam-se os tópicos que você estudara:Gestão de Processos

Princípios da qualidade

Técnicas de Análises

Ferramentas Gerenciais

Indicadores

Avaliação

Planejamento Estratégico

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INTRODUÇÃO À GESTÃO DE QUALIDADE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GESTÃO DE PROCESSOS – PRINCÍPIOS DA QUALIDADE TÉCNICAS DE ANÁLISES E FERRAMENTAS GERENCIAIS

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INTRODUÇÃO

Abordaremos então, sobre o planejamento estratégico, no qual ajudará você ou a sua empresa, na formulação das estratégias que irão determinar os rumos ou as formas que tomarão para atingir seus objetivos. Depois, vamos discutir parâmetros do planejamento estratégico da qualidade, que insere a qualidade como um todo, não de forma isolada.

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Em um terceiro momento, trataremos sobre algumas ferramentas que são importantes para a gestão de qualidade, pois visam otimizar os processos e apresentar as possíveis falhas que a organização apresenta. Após conhecermos as ferramentas, discutiremos os indicadores de desempenho nas organizações, pois se temos as ferramentas que nos levantam os dados, os indicadores apresentam as medições desses resultados. A adoção de indicadores pelas empresas é muito importante, pois eles mensuram o desempenho da organização e têm inúmeras vantagens para a gestão de qualidade, além de serem simples, claros, baratos e podermos comparar com outros referenciais ou com os concorrentes. Por fim, demonstraremos o uso de indicadores na gestão de qualidade, pois eles podem nortear a empresa e mostrar quais serão as próximas decisões a tomar para a melhoria contínua de seu sistema de gestão.

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO O planejamento estratégico, trata-se do conjunto de prioridades e decisões que: orientam e avaliam o desenvolvimento e a construção do futuro da organização em uma visão de longo prazo. Essa ferramenta muito importante tem por intuito, gerenciar e impor racionalidade no que diz respeito às decisões, estimular a convergência de esforços e focar a atenção dos gestores nos fatores-chave para o sucesso da organização. Também temos o planejamento estratégico da qualidade, que visa ações que consideram a gestão de qualidade como um fator de sobrevivência para as organizações nos dias de hoje, também temos os grupos de melhoria continua, uma vez em que as empresas estão cada vez mais competitivas.

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Com a mudança dos cenários econômicos no mundo, no Brasil, surgiram alguns fatores sobre os quais deve se concentrar a atenção. As questões como: redução do crescimento econômico, a globalização, a regulamentação governamental, a inflação, escassez de alguns recursos, o alto custo do petróleo e protecionismo internacional devem alertar as organizações para utilizar e aperfeiçoar o planejamento das empresas (ALDAY, 2000, p. 10). Apesar de muitas empresas já utilizarem a metodologia do Planejamento Estratégico, ainda há dúvidas sobre o que realmente este vem a ser e como deve ser formulado. A maior dúvida diz respeito a uma acentuada tendência para a utilização dos termos “Planejamento Estratégico” e “Planejamento em Longo Prazo” como se fossem sinônimos. No entanto o Planejamento Estratégico consiste na formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, e leva em consideração as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada.

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Em Planejamento de Longo Prazo, apostam –se em ações que buscam adquirir uma visão de um negócio e variáveis que o impactam, buscando sempre alguns pontos de melhoria e, principalmente, as tendências das futuras necessidades de mercado. Nesse sentido, verifica-se que o planejamento e as estratégias empresariais são conceitos inerentes à atividade empresarial, os quais correspondem aos procedimentos básicos de conhecimento do negócio, bem como suas perspectivas para o futuro. Porém, é importante lembrarmos que a história dos meios de produção é dividida em quatro períodos: a primeira, a segunda , a terceira e a quarta Revolução Industrial. Que estamos passando atualmente. Que é onde: se as empresas não atualizarem o seu maquinário, não atualizar os seus funcionários com cursos e atualizações permanentes. Elas estão sujeitas a desaparecer do mercado, caso isso não aconteça, devido a grande quebra do seu maquinário, longos tempos de setup, alto custo de manutenção, pouca produtividade enfim...

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Contudo, é possível entender que as ações estratégicas são aquelas que têm impactos para a sobrevivência das empresas, isto é, tudo com um propósito de visionar o mercado, lembrando que tudo será definido a partir das análises de cenários amplos, que vão da própria organização à área externa, como fornecedores, clientes, mercados, concorrentes, stakeholders, as matérias-primas utilizadas, inclusão de novas tecnologias, legislação ambiental, dentre outros influenciadores que estão ligados diretamente ou indiretamente. Resumindo, podemos dizer que o Planejamento Estratégico é voltado para os elementos que influenciam a organização, preocupando-se em estabelecer como será o relacionamento com esses agentes que influenciam direta e indiretamente o funcionamento das atividades. Nessa formulação estratégica, a empresa deve levantar os seguintes questionamentos:

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17 Alguns questionamentos sobre a organização:

• Qual o negócio da empresa?
• (^) A empresa emprega os recursos de maneira correta?
• (^) A empresa poderia melhorar seu desempenho, fazendo mudanças severas nas normas e distribuição dos recursos?

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Como podemos perceber, amplia-se o que tradicionalmente entendemos como qualidade. Também se aumenta sua importância e a responsabilidade pelas tomadas de decisões que dizem respeito às formas de planejar e desenvolver sua implementação conceitual e prática nas organizações. Qualquer organização, seja ela, micro, pequena, média ou grande empresa –, necessita de um direcionamento estratégico ou consultoria, para as suas atividades. Quando a empresa possui um planejamento estratégico, todas as decisões e direções tomadas internamente devem proporcionar o alcance das estratégias estabelecidas. Quando a empresa não possui esse recurso, deverá estabelecer um direcionamento estratégico que a permita focar o cliente e a melhoria contínua como prioridade, conduzindo seus processos fundamentados nos conceitos da qualidade.

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Leia mais em: <http://www.prodfor.com. br/index.php/sga/item/559-planejamento-e-o-sistema-de-gest %C3%A3o-da-qualidade>. Acesso em: 26 jul. 2015. Fonte: Vargas.