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ÍNDICE
- INTRODUÇÃO......................................................................................................................................
- 1.1 PROBLEMATIZAÇÃO...............................................................................................................
- 1.2 HIPÓTESES.................................................................................................................................
- 1.3 OBJETIVOS...............................................................................................................................
- 1.4 JUSTIFICATIVA.........................................................................................................................
- HISTORIA DE MASLOW.....................................................................................................................
- CONTRIBUIÇÃO DE MASLOW PARA A PSICOLOGIA.................................................................
- A PSICOLOGIA HUMANISTA........................................................................................................
- MASLOW PROPÔS UMA HIERARQUIA DE NECESSIDADES.................................................
- PSICOLOGIA TRANSPESSOAL.....................................................................................................
- PIRÂMIDE DE MASLOW....................................................................................................................
- A TEORIA DE MASLOW.....................................................................................................................
- ETAPAS DA HIERARQUIA DE NECESSIDADES DE MASLOW...............................................
- IMPORTÂNCIA E USOS DA PIRÂMIDE DE MASLOW..............................................................
- USO DA PIRÂMIDE DE MASLOW NA GESTÃO DE PESSOAS............................................
- USO DA PIRÂMIDE DE MASLOW NA GESTÃO DE CLIENTES........................................
- PIRÂMIDE DE MASLOW APLICADO À PROFISSÃO..............................................................
- IMPORTÂNCIA DA PIRÂMIDE DE MASLOW...............................................................................
- CONCLUSÃO......................................................................................................................................
- REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS.................................................................................................
- ANEXOS..............................................................................................................................................
INTRODUÇÃO
O tema em abordagem falará sobre a vida e obra de Abraham Harold Maslow que nasceu dia 1 de abril de 1908 em Nova Iorque-Estados Unidos, foi um psicólogo americano, conhecido pela proposta Hierarquia de necessidades de Maslow. Com este trabalho sera possivel demostrar de forma clara as contribuiçãoes de Maslow na Psicologia, piramide de maslow, etapas da hierarquia das necessidades de Maslow e sua importância.
1.1 PROBLEMATIZAÇÃO
1.1.1Problema : Má gestão nas iorganizações; 1.1.2 Pergunta de partida : porque que a uma má gestão nas organizações.
1.2 HIPÓTESES
1.2.1 H1: se utilizarmos os cinco pilares da pirâmide de Maslow quanto a gestão de pessoas. 1.2.2 H2 : se colocarmos em pratica todas as etapas das necessidades de maslow nas organizações. 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Gerais Conhecer a como funciona a Pirâmide de Maslow 1.3.2 Especifico Analisar o contributo de maslow na psicologia; Mostrar aos estudantes a importância da utilização da piramide de Maslow na gestão de pessoas. 1.4 JUSTIFICATIVA O tema apesar de não ser escolhido por nós, é de muita relevância, é de extrema importância para nós porque ira nos ajudar a conhecer a vida e obra de Abraham Harold Maslow, a contribuição que o mesmo teve quanto a piramide das necessidades de maslow dizer que com o referido tema também vamos perceber qual foi a teoria de Maslow em relação as necessidades e sobre o processo de interção sobre os grupos.
conflitos. Abraham Maslow faleceu na Califórnia, Estados Unidos, no dia 08 de junho de 1970, vítima de um ataque cardíaco.
CONTRIBUIÇÃO DE MASLOW PARA A PSICOLOGIA
A PSICOLOGIA HUMANISTA
O enfoque da psicanálise no inconsciente e seu determinismo, e o enfoque na metodologia científica, pelo behaviorismo, foram as críticas mais fortes dos novos movimentos de Psicologia surgidos no meio do século XX. Na verdade o humanismo não é uma escola de pensamento, mas sim um aglomerado de diversas correntes teóricas. Em comum elas têm o enfoque humanizador do aparelho psíquico, em outras palavras elas focalizam no homem como detentor de liberdade, escolha, sempre no presente. Traz da filosofia fenomenológico existencial um extenso gabarito de ideias. Foi fundada por Abraham Maslow, porém a sua história começa muito tempo antes. A Gestalt foi agregada ao humanismo pela sua visão holística do homem, sendo importante campo da Psicologia, na forma de Gestalt-terapia. Mas foi Carl Rogers, um psicanalista americano, um dos maiores exponenciais da obra humanista. Ele, depois de anos a finco praticando psicanálise, notou que seu estilo de terapia se diferenciara muito da terapia psicanalítica. Ele utilizava outros métodos, como a fala presa, com poucas intervenções, e o aspecto do sentimento, tanto do paciente, como do terapeuta. Deu-se conta de que o paciente era detentor de seu tratamento, portanto não era passivo, como passa a ideia de paciente, denominando então este como cliente. Era a terapia centrada no cliente ( ou na pessoa) Seus métodos foram usados nos mais vastos campos do conhecimento humano, como nas aulas centradas nos alunos, etc. Apresentou 3 conceitos, que seriam agregados posteriormente para toda a Psicologia. Estes eram a congruência (ser o que se sente, sem mentir para si e para os outros), a empatia (capacidade de sentir o que o outro quer dizer, e de entender seu sentimento), e a aceitação incondicional (aceitar o outro como este é, em seus defeitos, angústias, etc.). Erik Erikson, também psicanalista, trouxe seu estudo sobre as 8 fases psicossociais, em detrimento às quatro fases psicossexuais de Freud, onde todas as fases eram interdependentes, e não necessariamente determinam as fases posteriores; para ele o homem sempre irá se desenvolver, não parando na primeira infância. Viktor Frankl, com
sua logoterapia, veio a acrescentar os aspectos da existência humana, e do sentido da vida, onde um homem, quando sente um este vazio de sentido na vida, busca auxílio pois não se sente confortável em viver sem sentido. Diz também que eventos muito fortes podem adiantar a busca pelo sentido da vida. Tais eventos podem criar desconforto, trauma intenso, mas podem criar um aspecto de fortaleza no indivíduo.
MASLOW PROPÔS UMA HIERARQUIA DE NECESSIDADES.
Maslow trouxe, para a psicologia que havia fundado, estes autores, agregando, ainda seus estudos sobre a pirâmide de necessidades humanas. Para ele, as necessidades fisiológicas precisam ser saciadas para que se precise saciar as necessidades de segurança. Estas, se saciadas, abrem campo para as necessidades sociais, que se saciadas, abrem espaço para as necessidades de auto-estima. Se uma destas necessidades não está saciada, há a incongruência. Quando todas estiverem de acordo, abre-se espaço para a auto-realização, que é um aspecto de felicidade do indivíduo.
PSICOLOGIA TRANSPESSOAL
Maslow estava insatisfeito com sua própria teoria, dizendo que faltava-lhe o fato de o homem ser um ser espiritualizado e transcendental em seu tempo. Para ele, a espiritualidade e as características da consciência alterada eram importantes, em concordância com a teoria de Stanislav Grof. Criou então, com ajuda de outros psicólogos, uma teoria que era abrangente nesse aspecto. Incorporou ideias de Carl G. Jung, que era um estudioso dos aspectos transcendentais da consciência, na Psicologia transpessoal. Este fala de vários níveis de consciência, que vão do mais obscuro, a sombra, até o mais alto grau de consciência, a transpessoal. Por ter seu foro na consciência e seus aspectos, a psicologia transpessoal foi também chamada de psicologia da consciência. Seu estudo é recente e traz características que necessitam de um aprofundamento maior. A Pirâmide de Maslow, também chamada de hierarquia das necessidades de Maslow, é um conceito criado na década de 50 pelo psicólogo norte americano Abraham H. Maslow. Seu objetivo é determinar o conjunto de condições necessárias para que um indivíduo alcance a satisfação, seja ela pessoal ou profissional. De acordo com a teoria, os seres-humanos vivem em busca da satisfação de determinadas necessidades. Para o psicólogo, a perspectiva de satisfação dessas
etapas na nossa Planilha de Pirâmide de Maslow em Excel. Pirâmide de Maslow: Entenda a Hierarquia das Necessidades Humanas 1) Necessidades Fisiológicas Na hierarquia das necessidades, as fisiológicas são as mais básicas, pois estão ligadas a nossa sobrevivência. Quando um ser humano não possui suas necessidades fisiológicas supridas, sua motivação estará completamente focada nesse grupo. Segundo Maslow, elas são: respirar, manter-se vivo, comer, beber, descansar, estabelecer relações sexuais. Na vida profissional, tais necessidades estariam ligadas principalmente a horários que possibilitem o descanso e a alimentação e a não sobrecarga. Exemplo: Processos de homeostase (sentimento da temperatura corporal, funcionamento hormonal, entre outros) Processos de respiração, sono e digestão; Saciamento de fome e sede; Disponibilidade de abrigo; Acesso à comida é uma das necessidades fisiológicas para Maslow. Maslow acreditava que, sem essas necessidades saciadas, o indivíduo sequer pode preocupar-se com os níveis seguintes da pirâmide. 2) Necessidades de Segurança A partir do momento que um ser humano tem suas necessidades fisiológicas supridas, ele passará a focar sua motivação em suas necessidades de segurança. Elas envolvem a sensação de proteção perante aos perigos. Podem ser ilustrados por segurança física, saúde, moradia, relativa estabilidade no emprego e em relacionamentos, dentre outros fatores. Exemplos: Estabilidade no emprego: renda garantida Segurança do corpo: abrigo seguro, proteção contra ameaças Segurança da saúde: planos de saúde, ausência de doenças Segurança da família: seguros de vida
Segurança da propriedade: casa própria, garantia de proteção aos seus bens Ou seja, esse nível da pirâmide trata das sensações de proteção e garantias de soluções perante a situações que estão fora do controle do indivíduo. No âmbito profissional, podemos pensar em medidas preventivas contra insalubridade, salário digno, alguma garantia de continuidade (ou pelo menos transparência quanto a situação), plano de saúde, etc. 3) Necessidades Sociais O ser humano também possui necessidades sociais, logo acima das necessidades de segurança. Aqui começamos a entrar em um âmbito mais abstrato das necessidades humanas. Tratam-se da manutenção de relações humanas harmônicas, como família, amigos, fazer parte de grupos e relações amorosas. No aspecto profissional, as pessoas querem fazer parte da equipe de uma maneira mais profunda. Além de conseguir manter relações mais gentis com chefes e colegas de trabalho. 4) Necessidades de Estima As necessidades de estima, logo acima das necessidades sociais, estão ligadas ao auto-reconhecimento de nossas capacidades, assim como ao reconhecimento alheio delas. Estão vinculadas a necessidade do ser humano de ser respeitado, admirado e prestigiado, gerando uma sensação de dignidade. No âmbito profissional, podemos destacar a responsabilidade por resultados, feedbacks construtivos e reconhecimento e prestígio por feitos positivos. 5) Necessidades de Auto-Realização Por último na escala de necessidades humanas, segundo Maslow, estão as necessidades de auto-realização. Seriam as necessidades ligadas ao crescimento e à conquista de objetivos próprios: superação de desafios, independência, realização de sonhos e autocontrole. Na vida profissional, estas necessidades estão ligadas ao crescimento na carreira, promoções, autonomia em desafios, projetos próprios e a maior participação na tomada de decisões. Em suma de acordo com Maslow, as necessidades básicas constituem a
do mesmo setor, mas uma comunicação integrada, que faça com que a informação sempre esteja disponível quando for necessária. Os administradores devem incentivar o diálogo, quebrando as barreiras hierárquicas e trabalhando em conjunto com todo o time, para assim atingir um objetivo comum. 3° Pilar: Trabalho em equipe A empresa é um organismo só com um objetivo comum para todos, por isso não faz sentido cada setor ou cada equipe ter os seus próprios objetivos se eles não possuem ligação com os demais. Só conseguindo ver a importância do que todos estão realizando é que os funcionários sentem-se relevantes dentro de um ambiente organizacional. 4° Pilar: Conhecimento e competência Por melhor que seja estruturado todo esse sistema que viemos falando ao longo do texto, o sucesso não será possível caso os funcionários não possuam conhecimento e competência para executar suas tarefas. Sendo assim, é preciso que seja feito um planejamento que busque montar a melhor equipe possível e criar um ambiente em que todos consigam crescer juntos. Esse processo de construção passa pelo processo seletivo e construção de uma cultura organizacional de valores forte. 5° Pilar: Treinamento e desenvolvimento Quem fica parado acaba ficando para trás, e isso vale não só para a gestão da empresa como um todo, mas também para o desenvolvimento de cada funcionário. O treinamento e a busca pelo desenvolvimento devem ser constantes, partindo conjuntamente da empresa e de cada um dos trabalhadores. Um gestor não precisa decorar a pirâmide de Maslow para utiliza-la na gestão de pessoas. Basta saber o fundamento por trás de seu uso: entender as necessidades de seus colaboradores antes de cobrar motivação e propor premiações. Muitas vezes já ouvi “minha equipe está desmotivada” e isso ocorre independente da promessa de bônus gordo no fim do ano mediante ao cumprimento de resultados. O gestor precisa entender que cada colaborador é um indivíduo e todo indivíduo possui diferentes necessidades. O cumprimento de metas é uma necessidade de auto-realização e, não adianta cobrar motivação sobre ela, caso o indivíduo tenha alguma outra necessidade não cumprida. Há momentos em que um colaborador possui alguma necessidade mais básica não cumprida no âmbito profissional. O líder deve agir sobre ela. Não tem como cobrar motivação de um funcionário por auto-realização se ele
está lutando pela sobrevivência. Mesmo em casos nos quais a necessidade é estritamente pessoal, os gestores podem mostrar empatia e tentar ajudar de alguma forma. O colaborador recompensará a empresa em outro momento. Para descobrir as necessidades dos indivíduos da equipe, faça seções de avaliação de desempenho individuais e tente descobrir o que está afetando a produtividade. Utilize uma planilha de pirâmide de Maslow em Excel. USO DA PIRÂMIDE DE MASLOW NA GESTÃO DE CLIENTES O uso da pirâmide de Maslow na área comercial está muito relacionada com empresas em um regime de vendas complexas. Neste regime, o ciclo comercial é maior. Algumas vendas demoram meses para serem realizadas. É um regime de múltiplas aprovações, ou seja, o comprador precisará de aprovações de gestores, do financeiro e, as vezes, até de influências externas. Cabe a um grande negociador desenvolver a capacidade de interpretar as necessidades das influências de compra para atuar sobre elas. A pirâmide de Maslow também é muito utilizada no aspecto psicológico do marketing. Ao tentar descobrir quais são as reais motivações de determinados grupos para a compra, antes de desenvolver o plano de marketing.
PIRÂMIDE DE MASLOW APLICADO À PROFISSÃO
A pirâmide de Maslow foi adaptada para o ambiente profissional, a fim de exemplificar melhor como as necessidades humanos podem ser entendidas dentro de um ambiente corporativo. A satisfação dessas necessidades implica em colaboradores mais motivados e felizes com o emprego. Estar atento a detalhes como esses pode ajudar uma empresa a reduzir custos, otimizar processos e diminuir a rotatividade de seus funcionários. Confira a seguir adaptação da pirâmide de Maslow para o ambiente profissional para entender melhor as necessidades dos colaboradores em um emprego: Base: descanso físico e mental, salário suficiente, disponibilidade de horários para alimentação e pausas durante o expediente. 2º nível: garantia de estabilidade, bom salário, ambiente de trabalho seguro e livre de acidentes. 3º nível: boas relações com lideranças e pares, construir amizades no ambiente de trabalho, sentir-se acolhido pelas pessoas da empresa
conceitos mais relevantes e aplicados na área de necessidades e motivações do ser- humano. A partir de críticas posteriores, hoje a estrutura é vista de maneira mais flexível, mas ainda mantém seu valor teórico e prático.
CONCLUSÃO
Com base as nossas pequisas chegamos a conclusão que para além da pirâmide das necessidades, maslow trabalhou também com pesquisas voltadas à dinâmicas e interações entre grupos, além de técnicas de resolução de conflitos. Vimos tambem que a pirâmide de Maslow é uma ferramenta com um incrível potencial. Ela pode te ajudar no seu processo de autoconhecimento, principalmente na compreensão dos fatores que despertam a motivação em você.
ANEXOS
Abraham Harold Maslow Pirâmide de maslow
