Perdas de produtividade e qualidade em HST, Notas de estudo de Agronomia

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Grupo 8

Inocêncio amor Denja

Ivaristo Américo Mboa Júnior

Reinaldo Sariel Nhaul

Suleimane Adamo

Tema

Perdas de produtividade e qualidade em

HST

Definições básicas

 Produtividade é a redução do tempo gasto para executar um serviço, ou o aumento da qualidade de produtos elaborados, com a manutenção dos níveis de qualidade, sem o acréscimo de mão-de-obra ou aumento dos recursos necessários.  Qualidade é a constância de um processo de trabalho que esteja correcto e adequada.  Perda é um efeito de dano ou prejuízo a um dado produto divido a factores adversos principalmente a segurança no trabalho.

Perdas de produtividade

Levou-se muito tempo para que se reconhecesse até

que ponto as condições de trabalho e a produtividade

se encontram ligadas.

Numa primeira fase, houve a percepção da incidência

económica dos acidentes de trabalho onde só eram

considerados inicialmente os custos directos

(assistência médica e indemnizações) e só mais tarde

se consideraram as doenças profissionais.

Perdas de produtividade

Estas perdas podem ser muito elevadas , podendo mesmo representar quatro vezes os custos directos do acidente de trabalho. A diminuição de produtividade e o aumento do número de peças defeituosas e dos desperdícios de material imputáveis à fadiga provocada por horários de trabalho excessivos. As más condições de trabalho, nomeadamente no que se refere à iluminação e à ventilação, demonstraram que o corpo humano, apesar da sua imensa capacidade de adaptação, tem um rendimento muito maior quando o trabalho decorre em condições óptimas.

Produtividade

O aumentar da produtividade pode ser, simplesmente modificada com a melhoria das condições de trabalho. De uma forma geral, a Gestão das Empresas não explora suficientemente a melhoria das condições de higiene e a segurança do trabalho nem mesmo a ergonomia dos postos de trabalho como forma de aumentar a Produtividade e a Qualidade. A relação entre o trabalho executado pelo operador e as condições de trabalho do local de trabalho , passou a ser melhor estudada desde que as restrições impostas pela tecnologia industrial moderna constituem a fonte das formas de insatisfação que se manifestam sobretudo entre os trabalhadores afectos às tarefas mais elementares, desprovidas de qualquer interesse e com carácter repetitivo e monótono.

Como promover a Produtividade

1. Ter preocupação com o ambiente de trabalho, seja em seu aspecto físico ou no relacionamento com os colegas. (ambiente limpo, seguro, arejado, num clima de amizade e confiança);
2. Investir na formação básica e na qualificação profissional dos funcionários (cursos de alfabetização, supletivos, de habilidades e atualização tecnológica);
3. Valorizar o profissional, afastando-o do medo, da insegurança, propiciando o conhecimento de assuntos de interesse do seu trabalho (palestras, encontros, trabalhos em grupo);
4. Demonstrar respeito pelos direitos e obrigações dos funcionários, incentivando-os a uma maior auto-estima e confiança em sua capacidade.

Exemplo de produtividade

Exemplo Um digitador produzia a emissão de 10 relatórios por dia; Com treinamento específico passou a produzir 15 relatórios por dia, com a mesma qualidade; Isto significa que houve um ganho de produtividade de 50%... Isto é produtividadeǃ

Perdas de qualidade

Por parte dos trabalhadores de uma empresa o emprego não

deve representar somente o trabalho que se realiza num dado

local para auferir um ordenado, mas também uma

oportunidade para a sua valorização pessoal e profissional;

Para evitar a curto prazo um desperdício de recursos

humanos ou monetários e a longo prazo garantir a qualidade

da empresa devera se ter em conta os seguintes aspectos:

Prestar-se maior atenção às condições de trabalho e ao grau

de satisfação dos seus colaboradores ,

Reconhecer que a empresa desempenha não só uma função

técnica e económica mas também importante papel social.

Qualidade no relacionamento interpessoal

As atitudes comuns entre profissionais de um equipe eficiente são:  (^) Companheirismo;  (^) Comprometimento;  (^) Atenção;  (^) Respeito;  (^) Humildade;  (^) Interesse;  (^) Franqueza;  (^) Boa comunicação. A satisfação do cliente depende do bom relacionamento dos trabalhores; A qualidade é resultado da satisfação no trabalho, a boa relação entre o empregador, o gerente, os trabalhadores e os clientes. Constitui o ponto central para promover a qualidade e produtividade.

Exemplo de qualidade

Por exemplo Um funcionário da administração recebeu uma tarefa com todas as especificações necessárias. Ao entregar o trabalho, constatou-se que todos os itens solicitados estavam na mais perfeita ordem e que alguns resultados até superavam as expectativas do solicitante... isto é qualidade!

Estratégia da Qualidade Estratégia da Produtividade

• Ouvir o cliente;
• Atender ao cliente com presteza;
• Seguir padrões;
• Acompanhar e melhorar sempre o desempenho;
• Solucionar rapidamente os problemas.
  • Controlar custos;
  • Combater desperdícios;
  • Organizar o trabalho;
  • Utilizar a criatividade para melhoria contínua;
  • Produzir mais com os mesmos recursos;
  • Trabalhar em equipe.

Referencias bibliográficas

DINIZ, Antônio Castro. Manual de Auditoria Integrado de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (SSMA). 1. ed. São Paulo: VOTORANTIM METAIS, 2005. GRANDJEAN, E. Manual de Ergonomia. Porto Alegre: Bookman, 1998. PORTAL AREASEG. Introdução à segurança do trabalho em perguntas e respostas. Disponível em: <http://www. areaseg.com>. Acesso em: 10 de Julho de 2006.