Cliente: Data:
Nome: Cargo:
Telefone: e-mail:
Prazo:
Prazo
Data:
ANÁLISE DA RECLAMAÇÃO
PREENCHIMENTO PELO DEPTO. RESPONSÁVEL PELA RECLAMAÇÃO
AÇÃO CORRETIVA
Responsável pela análise:
Há necessidade de abertura de Plano de Ação?
Responsável:
REGISTRO DE RECLAMAÇÃO
Nº
DADOS DO RECLAMANTE / COMUNICANTE
DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO / COMUNICADO
RETORNO AO CLIENTE
Resp. pelo retorno:
Área que originou o Problema:
Responsável pela área:
AÇÃO IMEDIATA
Ação
Resp.
A Reclamação é procedente?
Sim PA nº _____/_______
Não
Sim
Não
