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Índice

• Reflexão – O que vai encontrar nesta leitura ..........................
• Eu empreendedor e eu empresário ...........................................
• Empresário? .................................................................................... Teste - Você está Mais Empreendedor ou Mais para
• 6 Fatores que causam insatisfação nos funcionários ...........
• Estratégia de gestão empresarial: PPR ...................................
• Ferramenta: Roda da maestria empresarial ............................
• Crescimento & gestão ..................................................................
• A Importância da clareza .............................................................
• As 4 fases de crescimento de um negócio .............................
• Cultura ..............................................................................................
• Conclusão ........................................................................................
• Sobre Marcus Marques .................................................................

Eu empreendedor e eu

empresário

Os dois “eus” do dono da PME

Ao longo de minha trajetória como empreendedor, eu pude perceber que existem realmente algumas características que nos ajudam a conquistar os resultados que buscamos. Isso eu chamo de os dois “eus” do dono da pequena e média empresa e que são respectivamente o - “ Eu Empreendedor ” e o “ Eu Empresário”.

O eu empreendedor

O Eu Empreendedor que tem como missão transformar sua visão em realidade e tornar uma ideia, produto ou serviço numa empresa de sucesso. Por isso, é aquele líder que tem um perfil executor, que faz acontecer, que não tem medo de trabalho, não tem hora para dormir, que adora colocar a mão na massa, ama sentir o empreendedorismo correndo em suas veias, que resolve os problemas de forma rápida e que não mede esforços para tornar real sua visão de negócios.

Por isso mesmo, o Eu Empreendedor não escolhe trabalho, pois faz tudo (limpa, vende, organiza, atende, lidera, negocia...) e não mede esforços para fazer com que o seu negócio cresça cada dia mais. Não por acaso o Eu Empreendedor possui três características-chave, que evidenciam suas principais qualidades como empreendedor e que são: Visão, Coragem e Competência.

Eu empreendedor:

Visão, Coragem e Competência.

Visão – é o que guia o sonho do empreendedor (ideia, produto, serviço, solução), consiste no alvo que ele deseja alcançar e também é a motivação que possuiu para continuar lutando por aquilo que deseja, sonha e acredita.

Coragem – perseverança para vencer as dificuldades, superar obstáculos, como a falta de apoio, dinheiro e incentivo e seguir em frente, firme e forte, automotivado e resiliente em busca da realização e concretização da sua visão de negócios.

Competência – para transformar suas ideias em realidade, transpor as dificuldades e transformá-las oportunidades, organizar os processos, liderar as pessoas, fazer seu negócio crescer, se tornar competitivo, lucrativo e chegar ao próximo nível.

“O DESAFIO DO

EMPREENDEDOR É

TRANSFORMAR SUA VISÃO EM

REALIDADE.”

MARCUS MARQUES

O eu empresário O Eu Empresário tem um comportamento, uma mentalidade diferente do Eu Empreendedor. Quando, por exemplo, sua empresa tem determinado problema, ao invés de colocar a mão na massa para resolvê-lo, ele analisa a questão com mais profundidade e delega a resolução a seu colaborador mais capacitado. Podemos dizer, com isso, que ele tem uma visão mais estratégica do negócio e que usa seu tempo não para fazê-lo funcionar, mas sim para fazê-lo crescer e alavancar seus resultados de modo sempre crescente. Para isso, o Eu Empresário está sempre focado em fazer um bom planejamento de suas ações, em aprofundar seus conhecimentos sobre o mercado, captar novas oportunidades e tendências, identificar e eliminar as ameaças, em saber o que os concorrentes estão fazendo e, especialmente, em buscar inovações que permitam à empresa expandir suas possibilidades e se tornar cada vez mais competitiva e lucrativa.

Eu empreendedor e eu empresário

Unir Para Potencializar!

Quando falamos no Eu Empresário e no Eu Empreendedor é preciso entender que não há um perfil melhor ou pior que o outro, mas sim entender quando é o momento de usar as características, competências e habilidades de cada perfil. Assim, é preciso ter o timing certo para saber identificar quando é hora do empresário ou do empreendedor entrar em ação ou mesmo o momento dos dois.

Para mim, o ideal é que o empresário jamais perca seu espírito empreendedor, aquela chama e motivação que lhe fez começar tempos atrás a empreender, a arriscar-se por sua visão, ser audacioso, corajoso, fazer inúmeros sacrifícios e dar início, contra tudo e contra todos, à realização da sua visão, do seu sonho de ter uma empresa de sucesso.

Ser um empresário empreendedor é não se acomodar nunca, estar sempre em movimento, atualizado, atento as tendências e mudanças no mercado e aos comportamentos dos seus clientes. É ousar fazer diferente, pensar fora da caixa, buscar a eficiência operacional, cuidar bem da gestão de pessoas, fugir da zona de conforto e ter a inovação como a forma motriz que guia e move o seu negócio.

Como o empreendedor não é diferente, ele deve pensar sempre à frente e, desde já, projetar seu futuro como um verdadeiro empresário, ter visão estratégica e avaliar com mais profundidade onde pode e precisa melhorar para aprender a administrar sua empresa como mais assertividade e eficiência. Para isso, além

de visão, competência e coragem, o empreendedor também deve ter as atitudes do empresário, buscar desenvolver seu mindset empresarial, bem como competências e habilidades diferenciadas.

Na prática, isso consiste em incorporar à sua gestão: Estratégia, Liderança, Inteligência e também planejamento e visão estratégica de negócios; elementos essenciais para avançar e levar sua empresa para o próximo nível. Além disso, o empreendedor deve buscar unir o melhor dos dois perfis e, com isso, ter a base sólida que precisa para guiar suas ações, tomar suas decisões mais assertivas, administrar sua empresa com mais eficiência e torná-la competitiva, lucrativa, respeitada e com resultados fantásticos em todos os sentidos.

Quer saber como fazer isso? Continue lendo e conheça as estratégias, modelos de gestão e ferramentas práticas que você pode usar em seu dia a dia na empresa para acelerar os resultados do seu negócio em todos os sentidos. Mas antes convido você a assistir meu vídeo sobre o tema e também a fazer um teste para avaliar, se no momento você está mais para Empreendedor ou Empresário.

Assista Também ao meu Vídeo sobre Eu Empreendedor X Eu Empresário

6 - Quando o assunto são processos da sua empresa, você:

A) Processos? Ainda não entendo bem o que é isso, mas sei que podem ajudar meu negócio a crescer.

B) Minha empresa já tem processos bem estruturados e que guiam o trabalho dos meus funcionários.

Some as Respostas (Quantos A e B você marcou) e veja o Resultado!

Mais “A” – Você está Mais Empreendedor

Você ainda está operacionalizando muito o trabalho, colocando a mão na massa, envolvido em tudo e planejando pouco as ações de crescimento do seu empreendimento. É preciso começar a delegar mais as tarefas, organizar melhor os seus processos e desenvolver uma visão mais estratégica do seu negócio.

Mais “B” – Você está Mais Empresário

Você já consegue delegar as tarefas e também já criou processos que permitem aos seus colaboradores manterem uma estrutura de trabalho mesmo em sua ausência. Sabe também que planejamento é importante e que engajar seus funcionários é essencial para motivá-los e para conquistar os resultados que a empresa projetou.

Meio a Meio – Você transita entre o Eu Empreendedor e o Eu Empresário

Bem, você já entende a importância dos processos, mas ainda não sabe ao certo como eles podem ajudar sua empresa a crescer. Tem uma visão de longo prazo e já delega as tarefas mais simples à equipe e tenta dividir seu tempo dedicado às pessoas e ao crescimento do negócio. Mantém a mesma chama criativa e inovadora ativa, mas com os pés no chão e muito planejamento.

Confesso que quando eu comecei a empreender eu também tinha muitas crenças erradas e que acabavam atrapalhando demais o sucesso do meu negócio. Uma delas, por exemplo, era a de que dar atenção aos processos não era tão importante quanto

Crenças e mitos que limitam o

sucesso do empreendedor!

focar na execução do trabalho.

Outros mitos muito comuns na mente do empreendedor são de que - os funcionários erram demais, a culpa é sempre dos outros, só ele sabe fazer o trabalho direito, a empresa não funciona sem sua presença, de que os processos só servem para engessar o trabalho, que lidar com pessoas é muito complicado e que a sua empresa vai levar anos para crescer.

Eu também já acreditei nestas ideias, mas com o tempo eu percebi que - ou eu mudava o meu mindset ou meu empreendimento, por melhor que fosse a minha visão, não chegaria onde eu queria, não chegaria a lugar nenhum. Mudei e saímos de um faturamento anual de menos de um milhão por ano para uma receita multimilionária. Com isso, em pouco mais de cinco anos, também crescemos de dois para mais de 400 funcionários e dominamos o mercado de treinamentos e Coaching.

Para que você não repita os mesmos erros que eu cometi, vou apresentar aqui neste e-book algumas ideias equivocadas que você precisa eliminar definitivamente da sua vida do seu eu empresário e eu empreendedor. E sabe o que é melhor? Ao fazer esta mudança de mentalidade, você sentirá que o seu negócio automaticamente vai mudar também, pois como bem sabemos

• a empresa é o reflexo do dono, e quando você muda para melhor, consequentemente, ela muda para melhor também. Experimente!

Reavalie então esta ideia um tanto deturpada da realidade e, ao invés de taxar seus profissionais de incompetentes, busque evoluir como líder e administrador, incorporar processos e uma gestão de pessoas assertivas e criar condições favoráveis para que seus colaboradores possam entregar o seu melhor à sua empresa.

Mito 2 – Reclamar e terceirizar a culpa

Quando tudo vai bem, o mérito é do empreendedor, já quando vai mal a culpa é do governo, da crise, do banco, dos impostos altos, dos concorrentes e dos funcionários que não fazem nada direito. E esta terceirização e excesso de reclamação também é uma das crenças que todo empreendedor, todo empresário deve eliminar.

Digo e repito - Você é o responsável pelo sucesso do seu negócio! Portanto, não culpe nada e nem ninguém por as coisas não estarem conforme você desejava. Pode soar clichê, mas toda dificuldade é realmente uma oportunidade, contudo, ela só se transforma em algo real e positivo quando deixamos o papel de vítima e nos tornamos o protagonista, o “herói” em nossa empresa.

Faça a sua parte, busque aprimorar seus conhecimentos, continue sendo audacioso e corajoso e se imponham frente às dificuldades por maiores que elas sejam. Use sua visão como motivação para continuar e também para ter ideias que lhe ajudem a solucionar seus problemas e fazer seu negócio prosperar com ou sem crise, com ou sem investimentos, com ou sem concorrentes. Foque na solução e não no problema! Seja a solução e não o problema!

E P I - Ferramenta de Delegação

Mito 3 - Ninguém faz melhor do que eu!

Realmente, ninguém mais do que você conhece o seu negócio, porém, isso não quer dizer que você seja o único a dar conta do recado. Apague esta ideia ultrapassada de que somente você pode fazer bem o trabalho, pois esta mentalidade é um dos grandes impedimentos a que o empreendedor consiga delegar o trabalho, tirar seu foco das demandas operacionais e a que possa se dedicar a planejar o crescimento de sua empresa.

Contrate bons profissionais, treine-os e oriente sobre como deseja que o trabalho seja executado, instrua bem quando demandar as tarefas e delegue. A delegação não tira de você o poder, muito pelo contrário, mostra que você está mais consciente de seu papel como líder, que está evoluindo como empreendedor, tornando-se também um empresário e desenvolvendo um perfil mais estratégico.

Delegar é muito importante, por isso já falarei muitas vezes sobre delegação ao longo deste e-book. E como este é um mecanismo que ajuda muito o empreendedor a gerenciar melhor sua empresa e fazer uma liderança mais eficiente, eu quero compartilhar com uma ferramenta exclusiva para que você empreendedor possa Aprender a Delegar com muito mais eficiência.

Reconheça que sua equipe é plenamente capaz de realizar muito bem o trabalho, afinal você a contratou para isso. Aproveite para estabelecer vínculos de confiança, empoderar seus profissionais e, com isso, ter mais tempo para planejar, inovar, corrigir os erros, aproveitar novas oportunidades, desenvolver novas estratégias e fazer sua empresa crescer e não apenas funcionar.

Faça o Download da Ferramenta

Mito 5 - Processos burocratizam e engessam a empresa!

Eu também acreditava nisso, mas mudei completamente minha visão quando implantei processos na minha empresa e entendi que ao invés de burocratizar e engessar, na verdade, eles otimizam e potencializam demais o trabalho. Entretanto, o sucesso desta ação depende diretamente do modo como estes são processos definidos, descritos, ensinados e incorporados ao dia a dia do seu negócio e dos seus funcionários.

Para ter sucesso e se beneficiar desta iniciativa é importante que os procedimentos, normas e diretrizes trabalhem a favor da sua empresa e não contra ela. Para isso, em primeiro, plano é essencial que estes processos sejam: inteligentes, eficazes, congruentes, assertivos, modernos e customizados com as necessidades da organização. Processos geraram tanto resultado para o nosso negócio que nós fomos à busca de obter a Certificação ISO 9001, que exige que a empresa tenha procedimentos documentados e padronizados.

Na prática, isso quer dizer que esta normatização deve colaborar de forma produtiva para a organização do trabalho, bem como para o planejamento das estratégias, melhorias e inovações e também o crescimento da empresa no que tange os âmbitos administrativo e humano.

Pense em tudo isso e repense esta ideia errônea sobre a finalidade dos processos e ao invés de ignorar esta importante ferramenta de gestão a faça trabalhar para o sucesso e evolução contínua do seu negócio já!

Mito 6 - Lidar com funcionários e pessoas é muito difícil!

Além de empreendedores, nós também somos líderes e as principais referências dos nossos funcionários na empresa. Por isso, alimentar a crença de que lidar com pessoas é difícil não vai ajudar em nada em sua liderança e, na verdade, apenas dificultar seu relacionamento com sua equipe. Também não vale dar a desculpa de que não tem tempo para pensar em gestão de pessoas, ela é primordial para engajar, reter e desenvolver seus funcionários.

Todos nós temos uma forma de pensar e agir, não existe certo ou errado, apenas formas diferentes de conceber o mundo. Por isso, em primeiro lugar, elimine a crença de que é complicado se relacionar com seus profissionais e não traga para seu negócio experiências negativas que você teve em sua vida pessoal, por exemplo. No trabalho é importante que você mantenha uma postura profissional, exemplar e trate as pessoas muito bem, ou seja, do mesmo modo como gostaria de ser tratado.

Para se relacionar positivamente com seus liderados é importante procurar entender quais são os perfis comportamentais dos seus funcionários, ou seja, sua forma de pensar e agir, seu nível de maturidade profissional e buscar adequar-se a isso. Ah, você acha que não precisa e que seus colaboradores é que devem se adaptar ao seu jeito? Não é bem assim, pois você é o líder, o dono da empresa e, para ser efetivo na forma de delegar e liderar, é essencial conhecer muito bem a sua equipe e ter um relacionamento positivo com ela.

Esta atitude facilita muito a convivência, o entendimento mútuo, o trabalho em equipe e a comunicação interpessoal. E tanto para você, que constrói uma relação positiva com os seus liderados, como para eles, que não sentem que são fardos para seu gestor, mas sim, muito importantes para a conquista efetiva dos resultados.

Lembre-se - quanto mais você cresce como empreendedor e líder, mais o seu negócio cresce também. Por isso, para te ajudar a refletir e eliminar definitivamente o conformismo da sua mente, eu quero te deixar algumas provocações

• Qual é o seu ritmo de crescimento atual? Onde você pode melhorar para acelerar isso? Quais são os gaps em relação às pessoas e os processos da sua empresa? O que tem feito para corrigi-los? O conformismo coletivo te contaminou?...

Se você estiver conformado com a sua situação atual e não buscar mudar isso agora, por melhor que o seu negócio seja, é provável que nem em 10 ou 15 anos seu empreendimento conquiste o sucesso que você sonha. Vai pagar para ver ou vai mudar? Pense bem, esta resposta pode mudar sua vida!

Os três tipos de resultados que o

seu negócio precisa ter:

Lucro | satisfação do cliente | satisfação do

colaborador

Lucro, Satisfação do cliente ou Satisfação do funcionário. Para você empreendedor, qual destes três fatores é o mais importante para impulsionar os resultados de uma empresa? Sempre que eu faço esta pergunta, muitos empreendedores respondem, sem titubear, que o lucro é o mais importante. Outros apostam que a satisfação do cliente vem em primeiro lugar, enquanto que parte diz que é fundamental que os colaboradores estejam sempre satisfeitos e felizes.

Essa reflexão sobre lucro, satisfação do cliente e satisfação do colaborador é tão decisiva que eu quero te convidar a assistir o vídeo que eu fiz sobre esse tema no meu canal do Youtube:

Saiba que, de acordo com o contexto, o momento da empresa, todas as respostas estão certas, mas também que nenhum destes aspectos funciona isolado ou é mais ou menos importante do que o outro. Todos estes pontos são essenciais e complementares, portanto, devem caminhar sempre juntos para que sua empresa alavanque seus resultados e avance para o próximo nível.

Como empreendedor é fundamental que você tenha isso bem claro em sua mente e entenda como estes três resultados juntos são aliados do crescimento e sucesso do seu negócio. Para isso, vou apresentar a você as particularidades de cada um destes 3 Resultados. Confira!