joseph juran guru da qualidade, Manuais, Projetos, Pesquisas de Logística

Baixe joseph juran guru da qualidade e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Logística, somente na Docsity!

JOSEPH MOSES

JURAN

UM DOS GURUS DA QUALIDADE

NOMES:

ANA LUISA

CLARISSE

DEYSE

TURMA:

CURSO:

AUXILIAR DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

BIOGRAFIA

Nascido em 24 de dezembro de 1904,na cidade de

Braila, Romênia, Joseph Moses mudou-se

para Minnesota, Estados Unidos, em 1912.

Vindo de uma família judaica de origem humilde, Juran

destaca-se na escola devido a sua habilidade matemática,

sendo também um excelente jogador de xadrez.

Em 1920, ingressa na Universidade de Minnesota e, cinco

anos depois, forma-se em Engenharia Elétrica.

Ele inicia sua carreira como gestor de qualidade na Western Electrical

Company e, em 1926, é convidado a participar do Departamento de

Inspeção Estatística da empresa no qual ficou responsável pela aplicação e

disseminação das novas técnicas de controle estatístico de qualidade,

possibilitando uma rápida ascensão na organização. Como chefe do

departamento, publicou seu primeiro artigo sobre qualidade relacionada

à engenharia mecânica em 1935.

Transferido para a sede da empresa em Nova Iorque sob o cargo de chefe

de Engenharia Industrial, Juran, em visitas a outras companhias, ampliou

sua visão a respeito de métodos de gestão de qualidade. Neste período,

também se dedicou ao estudo do Direito, obtendo seu diploma pela Loyola

University Chicago School of Law.

JURAN MANAGEMENT SYSTEM

(JMS)

Resultado de mais de 50 anos de estudos, este sistema, cujo desenvolvimento iniciou-se em meados da década de 50 na Toyota,

continua a aperfeiçoar-se com o decorrer do tempo, sendo caracterizado como o primeiro a atribuir a qualidade à estratégia

empresarial. Para Juran, existem duas formas de se definir qualidade. A primeira delas é utilizada para designar um produto que

possui as características procuradas pelo consumidor e, portanto, é capaz de satisfazê-los. De acordo com esta perspectiva, a alta

qualidade implica altos custos. No entanto, qualidade também pode caracterizar a existência mínima ou ausência de falhas e

deficiências e, portanto, menores custos. Juran também classifica qualidade nas seguintes categorias:

Qualidade do Projeto:

-Pesquisa de mercado

-Concepção do produto

-Especificações do projeto

Qualidade de conformidade:

-Tecnologia

-Potencial humano

-Gerenciamento

Serviço de campo:

-Pontualidade

-Competência

-Integridade

TRILOGIA

JURAN

Uma de suas maiores contribuições, foi o

desenvolvimento da trilogia Juran para

gerenciar a qualidade, que também ficou

conhecido como Juran Management System

(JMS), ou Sistema de Gerenciamento Juran,

em português.

A Trilogia Juran é composta por:

Planejamento: considerar a qualidade

desejada e projetar meios para alcançá-la

Controle: diagnosticar erros ou acertos no

processo

Aperfeiçoamento: propor patamares de

qualidade cada vez mais altos

Princípio de Pareto

O conceito de que 80% dos problemas são consequência de 20%

das causas foi fruto de um estudo de Vilfredo Pareto sobre

distribuição de rendimentos. Ele descobriu que 80% da riqueza

estava concentrada em cerca de 20% da população.

Entretanto, o termo “Gráfico Pareto” e o conceito como a gente

conhece hoje dentro das organizações foi expandido por Joseph

Juran em meados da década de 90. Juran disseminou esse

princípio “colocando” o pareto dentro da esfera organizacional. O

que o ajudou muito foi uma de suas principais frases sobre

padronização: “Não existe controle sem padronização ”.

Joseph foi mais uma figura importantíssima neste cenário,

contribuindo não apenas onde trabalhou, mas também para

Principais Obras

Managerial Breaktrough (McGraw-Hill, 1964);

Quality Planning and Analysis (McGraw-Hill, 1980) com Frank Gryna;

Juran on Quality Improvement Workbook (Juran Enterprises, 1981);

Quality Control Handbook (McGraw-Hill, 1988);

Juran on Planning for Quality (Free Press, 1988);

Managerial Breakthrough (McGraw-Hill, 1995);

A History of Managing Quality (ASQC Quality Press, 1995).

As obras de Juran que foram publicadas no Brasil são:

Juran Planejando para a Qualidade (Pioneira, 1990);

Juran na Liderança pela Qualidade (Pioneira, 1990);

Controle da Qualidade Handbook (Tirelli, 1991);

A Qualidade desde o Projeto (Pioneira, 1997);

Fundamentos da Qualidade para Líderes (Bookman, 2015);

Joseph Juran atuou como consultor até os anos 90. Ele consultou várias organizações

americanas, japonesas e ocidentais européias, como Philips, Xerox, Volkswagen, Toyota e muitas outras.

Foi fundador do Instituto Juran e da Fundação Juran e morreu em 2008, nos Estados Unidos, aos 103

anos de idade. Porém, mesmo depois da sua morte, seu instituto continua a mostrar o caminho da

Qualidade para pessoas que a buscam.