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Plano de Comunicação para Implantação do Módulo SAP PM na IMC, Manuais, Projetos, Pesquisas de Gestão de Marketing

Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM)Gestão de Marketing

Gerenciamento de Mudanças e Stakeholders - atividade individual FGV

Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas

2022

Compartilhado em 16/11/2023

lui-saraiva
lui-saraiva 🇧🇷

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ATIVIDADE INDIVIDUAL
Matriz Plano de Comunicação
Disciplina: Gerenciamento de Mudanças e Stakeholders Módulo: 1 a 4
Aluno: Lui Amaral Saraiva Turma: 0422-2_2
Tarefa: Elaborar plano de comunicação aplicando conceitos de gerenciamento de
mudanças e stakeholders
INTRODUÇÃO
Apresente o seu trabalho em linhas gerais.
Este estudo consiste em elaborar um plano de comunicação de implantação de um
novo módulo de gestão de ativos e gerenciamento de manutenção da ferramenta SAP
na empresa IMC (International Meal Company). Essa ferramenta será utilizada pela
equipe de gestão de ativos que atua na manutenção de aproximadamente 50 mil
ativos.
Uma vez que a implantação apresentará grandes mudanças nas rotinas dos
colaboradores envolvidos no projeto, é de extrema importância ter um plano de
comunicação claro e de fácil entendimento, para que todos entendam o valor da
implantação da ferramenta e consequentemente, participação ativa no projeto,
aumentando a chance de sucesso da mudança.
Atualmente, a empresa realiza a gestão de ativos e gerenciamento de manutenção
através do controle de planilhas e preenchimento de formulários em papeis pelos
técnicos de manutenção, fato que dificulta a criação de um bom histórico, para poder
criar os indicadores corretos e consequentemente, ter uma gestão correta e eficiente
dos ativos.
A partir da implantação desse módulo que se chama SAP PM (Plant Maintenance),
será possível armazenar o histórico de cada ativo (equipamento), desde sua
implantação até o seu descarte (fim da vida útil). Com essa ferramenta, a decisão de
troca ou reforma de ativos, será cada vez mais assertiva, evitando custos
desnecessários. Além disso, toda a gestão de equipe técnica e gerenciamento de
custos de manutenção, serão realizados com a utilização do módulo supracitado.
Tema do projeto
Descreva o seu tema de forma curta e simples, em uma frase pequena.
Implantação de um novo módulo de gestão de ativos e gerenciamento de manutenção da
ferramenta SAP PM (Plaint Maintenance)
Equipe do projeto
Detalhe quem compõe a equipe deste projeto e o papel de cada um.
Sponsor: Tiago São Jorge Jana (Vice Presidente de Operações)
Responsabilidades: Como sponsor do projeto, tem como prinpal missão,
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Baixe Plano de Comunicação para Implantação do Módulo SAP PM na IMC e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Gestão de Marketing, somente na Docsity!

ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz Plano de Comunicação Disciplina: Gerenciamento de Mudanças e Stakeholders Módulo: 1 a 4 Aluno: Lui Amaral Saraiva Turma: 0422-2_ Tarefa: Elaborar plano de comunicação aplicando conceitos de gerenciamento de mudanças e stakeholders INTRODUÇÃO Apresente o seu trabalho em linhas gerais. Este estudo consiste em elaborar um plano de comunicação de implantação de um novo módulo de gestão de ativos e gerenciamento de manutenção da ferramenta SAP na empresa IMC (International Meal Company). Essa ferramenta será utilizada pela equipe de gestão de ativos que atua na manutenção de aproximadamente 50 mil ativos. Uma vez que a implantação apresentará grandes mudanças nas rotinas dos colaboradores envolvidos no projeto, é de extrema importância ter um plano de comunicação claro e de fácil entendimento, para que todos entendam o valor da implantação da ferramenta e consequentemente, participação ativa no projeto, aumentando a chance de sucesso da mudança. Atualmente, a empresa realiza a gestão de ativos e gerenciamento de manutenção através do controle de planilhas e preenchimento de formulários em papeis pelos técnicos de manutenção, fato que dificulta a criação de um bom histórico, para poder criar os indicadores corretos e consequentemente, ter uma gestão correta e eficiente dos ativos. A partir da implantação desse módulo que se chama SAP PM (Plant Maintenance), será possível armazenar o histórico de cada ativo (equipamento), desde sua implantação até o seu descarte (fim da vida útil). Com essa ferramenta, a decisão de troca ou reforma de ativos, será cada vez mais assertiva, evitando custos desnecessários. Além disso, toda a gestão de equipe técnica e gerenciamento de custos de manutenção, serão realizados com a utilização do módulo supracitado. Tema do projeto Descreva o seu tema de forma curta e simples, em uma frase pequena. Implantação de um novo módulo de gestão de ativos e gerenciamento de manutenção da ferramenta SAP PM (Plaint Maintenance) Equipe do projeto Detalhe quem compõe a equipe deste projeto e o papel de cada um. Sponsor: Tiago São Jorge Jana (Vice Presidente de Operações)  Responsabilidades: Como sponsor do projeto, tem como prinpal missão,

fornecer os recursos necessários para a execução do projeto, além de influenciar a alta gestão quando necessário em algumas tomadas de decisões estratégicas do projeto, que impactam a empresa como um todo. Gerente da Mudança: Lui Amaral Saraiva (Gerente de Projetos)  Responsabilidades:Realizar o gerenciamento do projeto, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos através da gestão de uma equipe multidisciplinar. Stakeholder da mudança: Michel Porcelanato Zini (gerente de manutenção)  Responsabilidades: Ser o representante das áreas impactadas pelas mudanças, sendo o principal facilitador do projeto. Consultor Técnico: Samuka Barbosa Andrade (Coordenador de Sistemas e TI)  Responsabilidades: participar ativamente das reuniões da equipe de projeto, com intuito de suportar o time nas tomadas de decisões, através de sua experiência e conhecimento técnico no módulo SAP PM. Especialista Técnico: Bruno Hawk Pã (Coordenador de Sistemas SAP)  Responsabilidades: Realizar o desenvolvimento técnico da ferramenta, durante toda a implantação do módulo SAP PM, além de realizar o treinamento com os key users do sistema. Gerente de Comunicação: Renato Marina Silva (coordenador de projetos)  Responsabilidades: Realizar toda a comunicação com todos os stakeholders durante a implantação do projeto. Visão do projeto: Defina uma frase curta e empolgante que descreva como estará a empresa quando o projeto de mudança estiver totalmente implantado. Ser a empresa referência em gestão de ativos e gerenciamento de equipes de manutenção no ramo de fast food. Plano de comunicação Inicie o plano de comunicação do seu projeto informando o máximo possível de dados. Defina ferramentas (peças) e canais da empresa, público-alvo, responsável, prazo e ordem em que as etapas vão ocorrer. Ordem Público-alvo Canais Prazo Tipo de material Responsáv

 Elaboração e acompanhamento de novos indicadores de manutenção;  Redução de custo de manutenção de cada ativo; Stakeholders Faça uma lista abrangente dos stakeholders que serão impactados por essa mudança.  Vice-presidente de Operações  Gerência de Operações (área cliente da manutenção);  Gerência de Manutenção  Gerência de controladoria e contabilidade  Gerência Financeira  Gerência de Treinamento  Gerência de TI e Sistemas  Gerência Fiscal  Gerência de Compliance  Auditoria de processos  Gerência de Supply Avaliação dos stakeholders Avalie os stakeholders utilizando a Matriz de Influência versus Posicionamento e a Matriz de Atitude.

A partir da matriz acima, vale destacar alguns stakeholders, como a gerência de controladoria e contabilidade, que possui uma alta influência e tem poder de bloqueio do projeto, uma vez que é a área responsável por divulger resultados de ativos da empresa ao mercado. Por outro lado, a equipe de projeto possui diversos aliados, que podem auxiliar na influência e negociação de qualquer possível bloqueio. Em relação aos desaceleradores, temos duas principais áreas, que não possuem tanta influência nesse projeto. As áreas são: Gerência de operações e gerência de treinamento. De qualquer forma, é de extrema importância manter uma boa comunicação com essas equipes, sempre destacando os ganhos e benefícios do projeto, de acordo com cada mudança. Além disso, a equipe de projeto, pode contar com os mebros da rede para auxiliar em qualquer negociação. A seguir, encontra-se a matriz de attitude, representando dois stakeholders críticos do projeto, com suas posições atuais analisada e suas posições desejada pela equipe do projeto. Visando atingir essa mudança, será necessário que a equipe negocie e influence esses stakeholders, para que isso ocorra.  Gerência de Supply  Gerência Financeira  Gerência de TI e Sistemas  Gerência Fiscal  Gerência de Compliance  Auditoria de processos  Gerência de Operações (área cliente da manutenção);  Gerência de Treinamento  Gerência de controladoria e contabilidade ^ Vice-presidente^ de Operações  Gerência de Manutenção  Gerência de Compliance  Auditoria de processos

implantação de novos sistemas. Os processos de mudança, inicialmente, enfrentam grandes resistência dos stakeholders. Cabe a equipe do projeto, reunir os stakeholders que apresentam resistência, entender as dificuldades deles e explicar quais serão os ganhos após as mudanças implementadas. Além disso, é importante que os treinamentos sejam realizados de maneira eficiente e de simples entendimento, sempre reciclando periodicamente. Outro ponto importante, é manter todos os stakeholders informados sobre a evolução do projeto e impatos que ele pode causar em cada área da empresa. Por fim, é de extrema importância a realização de um bom planejamento de comunicação, enfatizando os principais ganhos do projeto e comemorando as vitórias planejadas, para que as pessoas envolvidas estejam sempre informadas e engajadas com a mudança.