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Ferramentas de Gestão da qualidade - Diagrama de Pareto, Notas de estudo de Administração Empresarial

Descreve a ferramenta de Gestão da Qualidade - Diagrama de Pareto

Tipologia: Notas de estudo

2010

Compartilhado em 29/12/2010

gerisval-pessoa-9
gerisval-pessoa-9 🇧🇷

4.7

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57 documentos

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Ferramentas de Gestão da qualidade
Diagrama de Pareto
É um gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar evidente e
visual a priorização de temas. É utilizado para classificar e priorizar problemas,
falhas, não conformidades ou anomalias.
O Método de Análise de Pareto permite:
Dividir um problema grande num grande número de problemas menores
e que são mais fáceis de serem resolvidos;
Priorizar projetos;
Estabelecimento de metas concretas e atingíveis.
Em muitos casos, a maior parte dos defeitos e de seus decorrem de um número
relativamente pequeno de causas (poucos vitais e muitos triviais: regra 80 / 20)
Como construir um Diagrama de Pareto:
Etapa 1 Defina o tipo de problema a ser investigado / estudado (itens defeituosos,
reclamações, falhas, acidentes, eventos em locomotivas, falhas em vagões)
Etapa 2Liste os possíveis fatores de estratificação do problema escolhido (por tipo,
turno, máquina, etc.)
Etapa 3 – Estabeleça o método e período de coleta de dados
Etapa 4 Elabore uma lista de verificação e registre o total de observações de cada
categoria e o número total.
Etapa 5 - Prepare uma planilha de dados para o Diagrama de Pareto com as
seguintes informações: categorias, quantidades individuais, totais acumulados,
percentagens individuais, percentagens acumuladas.
Etapa 5 Ordene os itens, listando as categorias em ordem decrescente de
quantidade e preencha a planilha de dados para o Diagrama de Pareto (Tabela 1).
ã Prof. MSc. Gerisval Pessoa
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Ferramentas de Gestão da qualidade

Diagrama de Pareto

É um gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar evidente e visual a priorização de temas. É utilizado para classificar e priorizar problemas, falhas, não conformidades ou anomalias.

O Método de Análise de Pareto permite:

• Dividir um problema grande num grande número de problemas menores

e que são mais fáceis de serem resolvidos;

• Priorizar projetos;

• Estabelecimento de metas concretas e atingíveis.

Em muitos casos, a maior parte dos defeitos e de seus decorrem de um número relativamente pequeno de causas (poucos vitais e muitos triviais: regra 80 / 20)

Como construir um Diagrama de Pareto:

Etapa 1 – Defina o tipo de problema a ser investigado / estudado (itens defeituosos, reclamações, falhas, acidentes, eventos em locomotivas, falhas em vagões) Etapa 2 – Liste os possíveis fatores de estratificação do problema escolhido (por tipo, turno, máquina, etc.) Etapa 3 – Estabeleça o método e período de coleta de dados Etapa 4 – Elabore uma lista de verificação e registre o total de observações de cada categoria e o número total. Etapa 5 - Prepare uma planilha de dados para o Diagrama de Pareto com as seguintes informações: categorias, quantidades individuais, totais acumulados, percentagens individuais, percentagens acumuladas. Etapa 5 – Ordene os itens, listando as categorias em ordem decrescente de quantidade e preencha a planilha de dados para o Diagrama de Pareto (Tabela 1).

Tabela1 - Exemplo de planilha de dados para elaboração do Diagrama de Pareto.

Fonte: Pessoa (2007)

Etapa 6 – Trace dois eixos verticais de mesmo comprimento e um eixo horizontal.

• Marque o eixo vertical do lado esquerdo com uma escala de 0 até o

valor total geral (identifique o nome da variável representada neste eixo e a unidade de medida).

• Marque o eixo vertical direito com uma escala de 0% a 100%.

Identifique este eixo como “percentagem acumulada (%)”

• Divida o eixo horizontal em número de intervalos igual ao número de

categorias constantes na planilha de dados. Etapa 7 – Identifique cada intervalo do eixo horizontal com o nome das categorias. Etapa 8 – Construa um gráfico de barras utilizando a escala do eixo vertical do lado esquerdo. Etapa 9 – Construa a curva de Pareto marcando os valores acumulados (total ou percentagem), acima e no lado direito do intervalo de cada categoria, e ligue os pontos com seguimentos de reta (Figura 1). Etapa 10 – Registre outras informações que devam constar no diagrama:

• Título

• Período de coleta dos dados

• Número Objetivo do estudo realizado

• Quantidade total de dados

Figura 1 – Exemplo simulado de um Diagrama de Pareto. Fonte: Pessoa (2007)

Tipos de Diagrama de Pareto:

• Diagrama de Pareto por Efeitos

É um diagrama que se refere aos resultados indesejáveis, e é utilizado para descobrir qual é o maior problema enfrentado pela organização.

• Qualidade : defeitos, falhas, reclamações, devoluções, etc.