Esmalteria.pdf - IFSP, Esquemas de Marketing

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AMANDA DE CASTRO SILVA

MARCIA RODRIGUES DE LIMA

MARCOS JOSEPH PALMEIRA

RAUL SATO BRAMBILLA

THIAGO BRAMBILLA SANTOS

Presidente Epitácio - SP 2015

AMANDA DE CASTRO SILVA

MARCIA RODRIGUES DE LIMA

MARCOS JOSEPH PALMEIRA

RAUL SATO BRAMBILLA

THIAGO BRAMBILLA SANTOS

Plano de Negócio apresentado a disciplina de Projeto Integrador, ministrado peloCurso Técnico em Administração do IFSP - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo – Campus Presidente Epitácio como Trabalho de Conclusão de Curso.

Orientador Profs.AntônioMarcosTomé Bruno Teremussi Douglas Godoy

Presidente Epitácio - SP 2015

AGRADECIMENTOS

Agradeço ao Instituto Federal de São Paulo – Campus de Presidente Epitácio, e todos os seus funcionários que direta ou indiretamente participaram de nossa formação. Aos nossos orientadores pela paciência e dedicação que tiveram conosco. E aos amigos е irmãosque fizeram parte da nossa formação е quevão continuar presentes em nossas vidas com certeza.

SUMÁRIO

SUMÁRIO EXECUTIVO ......................................................................................

RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO........................................

DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E ATRIBUIÇÕES.........

DADOS DO EMPREENDIMENTO...................................................................................

MISSÃO DA EMPRESA................................................................................................

SETORES DE ATIVIDADES...........................................................................................

FORMA JURÍDICA.......................................................................................................

ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO................................................................................

CAPITAL SOCIAL........................................................................................................

FONTE DE RECURSOS.................................................................................................

ANALISE DE MERCADO ....................................................................................

ESTUDO DOS CLIENTES..............................................................................................

ESTUDO DOS CONCORRENTES....................................................................................

ESTUDO DOS FORNECEDORES....................................................................................

PLANO DE MARKETING ...................................................................................

DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS.................................................

PREÇO .......................................................................................................................

ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS...................................................................................

ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO..........................................................................

LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO......................................................................................

PLANO OPERACIONAL .....................................................................................

LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO....................................................................................

CAPACIDADE PRODUTIVA, COMERCIAL E DE PRESTAÇÃO.........................................

PROCESSOS OPERACIONAIS.......................................................................................

NECESSIDADE DE PESSOAL........................................................................................

PLANO FINANCEIRO ..........................................................................................

ESTIMATIVA DOS INVESTIMENTOS FIXOS ..................................................................

CAPITAL DE GIRO......................................................................................................

INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS.........................................................................

INVESTIMENTO TOTAL (RESUMO)..............................................................................

ESTIMATIVA DO FATURAMENTO MENSAL DA EMPRESA............................................

NÃO SE ENQUADRA AO NEGÓCIO..............................................................................

ESTIMATIVA DOS CUSTOS DE COMERCIALIZAÇÃO.....................................................

APURAÇÃO DOS CUSTOS DOS MATERIAIS DIRETOS E/OU MERCADORIAS

VENDIDAS.................................................................................................................

ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM MÃO DE OBRA..........................................................

ESTIMATIVA DO CUSTO COM DEPRECIAÇÃO..............................................................

ESTIMATIVA DO CUSTO FIXO OPERACIONAL MENSAL..............................................

DEMONSTRATIVOS DE RESULTADOS..........................................................................

INDICADORES DE VIABILIDADE..................................................................................

Ponto de Equilíbrio................................................................................................... Lucratividade............................................................................................................ Rentabilidade............................................................................................................ Prazo de Retorno do Investimento............................................................................

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

O plano de negócio de uma Esmalteria na cidade de Presidente Epitácio/SP, tendo como ponto principal vender o produto e como seu diferencial a prestação de serviços das manicures e pedicures na própria loja. A ideia veio do proprietário Raul Sato Brambilla, a ideia surgiu através de seu estágio durante o curso de Administração no IFSP, as atribuições na Esmalteria são gerenciar, planejar e controlar toda a rotina administrativa. O nome fantasia da Esmalteria é Valentina Esmalteria, tem como missão de trazer tendências nacionais e internacionais de produtos e técnicas para as unhas, propondo proporcionar autoestima e bem- estar social, trabalharemos no setor de comércio e prestação de serviços enquadrado na forma jurídica Micro Empreendedor Individual (MEI) e Simples Nacional. O proprietário entrará com um Capital Social de R$ 50.000,00, através da venda de um imóvel próprio.

1.1 RESUMOS DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO

De acordo com Nielsen (2014), empresa americana que atua com pesquisa de mercadoo segmento movimentou em 2012, 575,6 milhões, 12,5% a mais que os 511, milhões de 2011. Quem se dedica a esse ramo confirma que investir na oferta de serviços de manicure se tornou um bom negócio. Há alguns anos, dados como esses apontam um nicho de mercado a ser seguido com boa expectativa de sucesso. Atualmente é notável que,aos olhos do público feminino, os esmaltes tem se tornado até um acessório colecionável, sendo eles tanto nacionais como importados e estão movimentando o mercado no Brasil. Mesmo com dados tão positivos ao ramo de esmaltes no Brasil, ainda existem poucas lojas especializadas nesse seguimento no país, as chamadas Esmalterias. Podem ser definidas facilmente por uma fiel fornecedora de esmaltes e seus infinitos agregados como um “paraíso das unhas”, que está sendo esperada e principalmente desejada por elas em diversas cidades do país que ainda não possuem esse tipo de loja e serviço especializado. A cidade de Presidente Epitácio se encaixa perfeitamente nessa carência de mercado. Fruto dessa carência, as consumidoras acabam comprando seus produtos para as unhas em pequenas lojas de cosméticos, supermercados, revistas e farmácias da cidade, sem muita variedade e por vezes sem novidades: acessórios, esmaltes de marcas importadas, unhas em gel, unhas decoradas, entre outras, acabam sendo difíceis de serem encontradas. A solução mais próxima encontrada para essas consumidoras que tem desejo de novidades e variedades

sempre fica a 93,1 km de distancia, aproximadamente 1 hora e 13 minutos, na cidade de Presidente Prudente. Para suprir essa falta, nosso objetivo é inserir no comércio de Presidente Epitácio uma loja exclusivamente especializada em esmaltes. Com um diferencial: atenderemos no varejo e também ofereceremos aos clientes serviços de manicure e pedicure, dentro da própria loja, no horário integral de funcionamento da mesmapara, assim, suprir as necessidades dos nossos clientes. Disponibilizaremos prestação de serviços com profissionais especializados na área de manicure e pedicure, tendo como prioridade um equilíbrio entre qualidade e eficiência, para que o cliente possa sentir-se satisfeito com nossos produtos e serviços.

Viabilidade do Negócio

1.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E ATRIBUIÇÕES

Proprietário

Nome: Raul Sato Brambilla Endereço: Rua Juca Pita nº 7- 82 Cidade: Presidente Epitácio Estado: São Paulo Telefone: (18) 3281- 0000 Telefone: (18) 3281- 1111 Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo; Curso Operador de Computador – Web Designer; Curso Técnico em Administração. Experiências Profissionais: Departamento de Transito Da Estância Turística De Presidente Epitácio – Setor Administrativo. Atribuições: Gerenciar, planejar, organizar e controlar a rotina de comércio, envolvendo a liderança de equipe, organização de mercadorias, gestão de estoque e programação de compras. Acompanha o fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para

Indicadores de viabilidade Valor Lucratividade 5,5% ao mês Rentabilidade 4,52% ao mês Prazo de retorno do investimento 22 meses (1ano e 10 meses) Ponto de Equilíbrio (PE) R$ 10.011,29 ao mês

1.7 ENQUADRAMENTOS TRIBUTÁRIOS

Simples Nacional

Microempresas com faturamento até R$ 240 mil ao ano e empresas de pequeno porte com faturamento anual de até R$2,4 milhões.

1.8CAPITAL SOCIAL

Nome do Sócio Valor (R$) % de Participação Proprietário Raul SatoBrambilla R$ 50.000,00 100%

1.9 FONTE DE RECURSO

Venda de um imóvel no valor de R$150.000,00, sendo o valor deR$ 50.000,00destinado ao Capital Social da empresa.

2 ANÁLISE DE MERCADO

Os elementos que compõe nossa analise de mercado são: em primeiro lugar o Estudo dos Clientes - que foi um estudo que nos permitiu ampliar nossa visão de negócio, conhecer o perfil dos nossos possíveis clientes, suas necessidades, seus comportamentos, opiniões e gastos. Foram elaborados 100 questionários contendo neles um total de 11 perguntas fechadas, os questionários foram divididos igualmente entre os 5integrantes que constituem nosso grupo, sendo assim cada membro ficou responsável por entrevistar 20 pessoas. O que mais buscamos explorar desse recurso foi á possibilidade de absorver informações das pessoas através tambémde diálogos, taisinformaçõescomo: ondeoptam em comprar,frequência de compras, pontos de vista em relação a tais comércios e ideias para melhora do nosso negócio.

2.1 ESTUDOS DOS CLIENTES

Esse estudo foi feito através de entrevistas - apenascommulheres – a partir de 16 anos.Composto por perguntas bem objetivas e de total importância. Entrevistamos asmulheres nas ruas e locais de trabalhos na cidade de Presidente Epitácio, as opiniões e osdiálogos foram de grande relevância. Optamos em não entrevistar pessoas de outra identidade de gênero pois queremos objetividade, mas não quer dizer que exista alguma restrição, receberemos esse público com total prazer em nosso estabelecimento, apoiamos a inclusão de minorias desfavorecidas da sociedade em que vivemos, com um atendimento respeitoso e um ambiente harmonioso para todos.

Gráfico 1 – Você sabe o que é uma Esmalteria?

entrevistadas de 16 a 26 anos, com um total de 37% e; 28% das entrevistadas na faixa etária de 27 a 37 anos.A conclusão é que o nosso maior público será as mulheres de 16 a 37 anos, que são 65% das entrevistadas. Com essas informações teremos uma estimativa de quais produtos saíram com mais frequência.

Gráfico 3 – Rendafamiliar das entrevistadas

Fonte: Elaborado pelos autores.

O gráfico3nos mostra a faixa salarial familiar das entrevistadas. As pessoas que possuem uma renda mensal de 1 a 2 salários mínimos são a maioria, com 44%, os que possuem uma renda de 3 a 4 salários mínimos são 35%.A partir desses dados é possível elaborar uma estratégia de preços dos nossos produtos e serviços que possam ser aceitáveis para a maioria,considerando principalmente que 79% dos entrevistados possuem uma renda de 1 a 4 salários mínimos.

Gráfico 4– Quala localidade onde as entrevistadas moram?

Fonte: Elaborado pelos autores.

A função desse gráfico (4) é nos revelar se as entrevistadas moram no centro, perto do centro, longe do centro ou em outra cidade, para termos uma noção de onde podemos atuar. De acordo com o gráfico (4) 56% dos entrevistados moram perto do centro; 13% no centro; 29% moram longe e apenas 2% em outra cidade.Esses resultados correspondem positivamente com a escolha do estabelecimento, que se localiza no centroe onde se concentra o maior fluxo de pessoas.

O gráfico acima (6), nos dá a informação do nível de frequência que as entrevistadas compram produtos para beleza das unhas. De acordo com o gráfico, 51% compram sempre e 49% ás vezes.Devido à diferença mínima entre os dois resultados, consideramos que metade do nosso público alvo de Presidente Epitácio, compra produtos para as unhas frequentemente.Essas compras podem vir a ser maior com nossa proposta de negócio, o comércio da cidade é limitado em novidades nessa área de esmaltes.

Gráfico 7 – Ondenossas entrevistadas têm o costume de comprar produtos para as unhas?

Fonte: Elaborado pelos autores.

Este gráfico (7) apresenta dados que indicam onde cada entrevistada opta em comprar produtos para as unhas, sendo eles as farmácias, supermercados, lojas de cosméticos e revistas. Segundo o gráfico (7) nossos maiores concorrentes serão as farmácias, 46,83% dos entrevistados costumam comprar nelas, 25,95% das pessoas optam por lojas de cosméticos, 20,89% compram em revistas e apenas 6,33% em supermercados.São dados muito importantes para sabermos com quem iremos competir, para assim criarmos estratégias de preços e sabermos nos diferenciar, explorando as fraquezas dos concorrentes.

muito otimista e importante, que servirá como base para nossas tomadas de decisões a respeito do preço a ser cobrado pelos serviços, e nos dá conhecimento da demanda.

Gráfico 10 – Asentrevistadas comprariam produtos em uma loja especializada em esmaltes?

Fonte: Elaborado pelos autores.

O gráfico 10 é compostos por duas alternativas de “sim” e “não”, que foram impostas as entrevistadas, para sabermos se elas comprariam em uma loja especializada em esmaltes. A porcentagem de pessoas que comprariam os produtos,de acordo com o gráfico (10), é o equivalente a 99% dos entrevistados, provando assim que o negócio seria muito bem recebido.

Gráfico 11– Entrevistadas que utilizariam os serviços de manicure e pedicure.

Fonte: Elaborado pelos autores.

E por fim o gráfico 11,que passa a informação a respeito da demanda destinadaaos serviços de manicure e pedicure, com a objetividade de duas respostas de “sim” e “não”. Com uma diferença significativa, 98% das entrevistadas responderam que “sim”, passariam a usar os serviços de manicure e pedicurenaesmalteria, e apenas 2% optaram por não usar. Sendo assim, esperamos que nossa prestação de serviços seja bem aceita pelo público.

2.2 ESTUDOS DOS CONCORRENTES

O estudo dos concorrentes foi elaborado através de visitas feitas pelos membros do grupo, buscando analisar oportunidades e fraquezas da concorrência.

Preço Condições de Pagamento

Localização Serviço ao cliente

Garantias Oferecidas

Valentina Esmalteria

R$ 4,

(Esmalte Risque)

Aceita dinheiro ou cartão acima de R$ 50,00 em 2x e acima de R$ 70,00 em 3x

Avenida Presidente Vargas 11- 30

Não Faz Entrega

Troca somente com cupom fiscal em até 5 dias

Concorrente1 R$ 4,2 0 (Esmalte Risque)

Aceita dinheiro ou cartão acima de R$ 60,00 em 2x e acima R$ 90,00 em 3x

Avenida Presidente Vargas 12- 70

Não Faz Entrega

Troca somente com cupom fiscal em até 6 dias

Concorrente 2 R$ 4, (Esmalte Risque)

Aceita dinheiro ou cartão acima de R$ 50,00 em x

Avenida Presidente Vargas 11- 76

Faz Entrega

Troca somente com cupom fiscal em até7 dias