Comunicação Empresarial: Processos, Níveis de Análise, Barreiras e Tipos, Slides de Comunicação

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COMUNICAÇ

ÃO

EMPRESARIA

L

Profª Renata Queiroz

COMPONENTE CURRICULAR : COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL CARGA HORÁRIA : (40) Total (h/a) (40) Total (h/r) CRÉDITOS : 2 PERÍODO : 1 DIAS/HORÁRIOS : TERÇAS DAS 9 ÁS 11: TURMA : 1ADM.MATUTINO ANO/SEMESTRE : 2020. DOCENTE : RENATA QUEIROZ E-MAIL: renata.costa@igarassu.ifpe.edu.br

METODOLOGIA DE ENSINO Aulas expositivas; Resolução de situação-problema Seminários; Estudo de caso. Simulações Exercícios METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO Avaliação escrita Resolução de situação-problema; Apresentação de seminários; Articulação do conhecimento desenvolvido na disciplina com outras disciplinas do semestre Resolução de estudo de caso.

METODOLOGIA DE ENSINO Aulas expositivas; Resolução de situação-problema Seminários; Estudo de caso. Simulações Exercícios METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO Avaliação escrita Resolução de situação-problema; Apresentação de seminários; Articulação do conhecimento desenvolvido na disciplina com outras disciplinas do semestre Resolução de estudo de caso.

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Para que uma mensagem se torne efetiva são necessários alguns requisitos: estar ao alcance do receptor; ser compreendida por ele; poder ser por ele comprovada; ser de alguma utilidade para o receptor. A informação é indispensável ao administrador como base para atingir metas e para que possa descobrir e definir áreas problemáticas que impedem a organização de atingir seus objetivos. É por meio dela que são avaliados desempenhos individuais e coletivos...

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Da parte do emissor : Incapacidade verbal, oral ou escrita para expor o próprio pensamento. Falta de coerência entre os diversos fragmentos de frases ou de pensamentos. Intromissão de opiniões, juízos e valores quando somente os fatos podem gerar soluções. Uso de termos técnicos desconhecidos do receptor. Imprecisão vocabular ou uso de frases longas para impressionar o leitor. Ausência de espontaneidade ou manifestação evidente de linguagem afetada. Acúmulo de pormenores irrelevantes. Excesso de adjetivos e advérbios e de frases feitas. Da parte do receptor: Nível de conhecimento insuficiente para a compreensão da mensagem. Falta de experiência. Falta de imaginação Ausência de atenção Falta de disposição para entender

Para a comunicação ser eficaz

você deve analisar:

 (^) Como transmitir informações?  (^) Como instruir?  (^) Como ser breve e claro?  (^) Com quem você vai se comunicar? Que tipo de pessoa ela é? De quanto auxílio ela vai precisar para entender e aceitar o que você vai dizer?  (^) O que você quer dizer? A mensagem está clara na sua mente?  (^) Como você está transmitindo as informações? Sua abordagem está correta? Você está usando palavras adequadas às circunstâncias?  (^) Como você se certifica de que conseguiu transmitir corretamente as informações ao receptor?  (^) Usar palavras do vocabulário das pessoas com as quais você vai se comunicar.

Considerações na hora de

escrever

 (^) Decidir o que dizer e a ordem em que vai dizer isso.  (^) Ir direto ao assunto  (^) Apresentar informações em sequência lógica, ordenada  (^) Usar saudações inicial e final breves  (^) Sob a assinatura, colocar a sua posição(função, cargo) na empresa; dizer ao receptor quem é o emissor da mensagem.  (^) Selecione as palavras e use palavras precisas.

Bons comunicadores são caracterizados  (^) Escuta ativa por dominar essas habilidades  (^) Empatia  (^) Validação emocional  (^) Linguagem não-verbal  (^) Resolução de conflitos  (^) Negociação  (^) Linguagem verbal  (^) Respeito  (^) Persuasão  (^) Credibilidade

FUNÇÕES DE LINGUAGEM Função Referencial ou Denotativa Também chamada de função informativa, a função referencial tem como objetivo principal informar , referenciar algo. Voltada para o contexto da comunicação, esse tipo de texto é escrito na terceira pessoa (singular ou plural) enfatizando seu caráter impessoal. Como exemplos de linguagem referencial podemos citar os materiais didáticos, textos jornalísticos e científicos. Todos eles, por meio de uma linguagem denotativa, informam a respeito de algo, sem envolver aspectos subjetivos ou emotivos à linguagem. Exemplo de uma notícia Na passada terça-feira, dia 22 de setembro de 2015, o real teve a maior desvalorização da sua história. Nesse dia foi preciso desembolsar R$ 4,0538 para comprar um dólar. Recorde-se que o Real foi lançado há mais de 20 anos, mais precisamente em julho de 1994.

FUNÇÕES DE LINGUAGEM Função Emotiva ou Expressiva Também chamada de função expressiva, na função emotiva o emissor tem como objetivo principal transmitir suas emoções , sentimentos e subjetividades por meio da própria opinião. Esse tipo de texto, escrito em primeira pessoa, está voltado para o emissor, uma vez que possui um caráter pessoal. Como exemplos podemos destacar: os textos poéticos, as cartas, os diários. Todos eles são marcados pelo uso de sinais de pontuação, por exemplo, reticências, ponto de exclamação, etc. Exemplo de e-mail da mãe para os filhos Meus amores, tenho tantas saudades de vocês … Mas não se preocupem, em breve a mamãe chega e vamos aproveitar o tempo perdido bem juntinhos.