Comportamento organizacional, Notas de estudo de Gestão Ambiental

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INTRODUÇÃO AO

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Cap 1 - Wagner e Hollenbeck

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 2

AGENDA – Aulas 3 e 4

I. Definição de Comportamento Organizacional

A. Comportamento microorganizacional

B. Comportamento mesoorganizacional

C. Comportamento macroorganizacional

II. Origens da Administração

A. A Abordagem da Administração Científica

B. A Abordagem dos Princípios da

Administração

C. A Abordagem das Relações Humanas

D. A Abordagem dos Sistemas Abertos

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 4

I. Definição e Estruturação do

Campo de CO

Década de 60: Estudo da estrutura e do funcionamento de organizações e do comportamento de grupos e indivíduos dentro delas. (Pugh,

• (^) ciência emergente e quase independente

apoiada na Psicologia, Sociologia e

Economia.

ORGANIZAÇÃO

DEPARTAMENTO

GRUPO

INDIVÍDUO

OS QUATRO NÍVEIS DE ANÁLISE DO C.O. E SUAS CATEGORIAS A M B I E N T E

O B J E T I V O S

E S T R U T U R A

C

O

M

P.

A V A L I A D O

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 7 O comportamento organizacional é um campo de estudo que objetiva prever, explicar, entender e mudar o comportamento humano nas empresas. (Wagner III e Hollenbeck,

O QUE É O COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

1. O CO focaliza os comportamentos observáveis e também as ações interiores como pensar, perceber e decidir.
2. O CO estuda o comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de grupos e organizações.
3. O CO analisa o “comportamento” das unidades sociais mais amplas (grupos e organizações). Grupos e organizações não se comportam da mesma maneira que os indivíduos.

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 10

II. Origens da

Administração

• (^) Administração Científica (1890-1940)
• (^) Princípios da Administração (1900-1950)
• (^) Relações Humanas (1930-1970)
• (^) Sistemas Abertos (de 1960 até o Presente)

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 11

• (^) Contexto histórico - Início do Século XX
  • (^) Necessidade de se aumentar a produtividade
  • (^) Carência de mão de obra especializada
  • (^) Homens, mulheres e crianças trabalhando

14 horas por dia, 6 dias por semana - alto

índice de acidentes

• (^) Antagonismo crescente entre trabalhadores

e administração (donos do capital)

Administração Científica

Seguidores de seu trabalho Gantt

• (^) Reconsiderando o sistema de incentivos - criação de cotas
• (^) Cotas + Bônus (empregado e supervisor): incentivo ao treinamento e espírito de equipe
• (^) Percebeu a importância da paciência, tato e consideração dos diferentes pontos de vista
• (^) Avaliação pública de desempenho - gráfico de barras usado até hoje para acompanhamento de projetos Frank e Lilian Gilbreth
• (^) Estudo sobre fadiga e unidades de movimentos ( unidades encontradas)

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 14 Henry Ford

• (^) Leva a divisão do trabalho a limites inimagináveis (Tempos Modernos)
• (^) Estabelece a padronização das peças (intercambialidade)
• (^) Usa de economias de escala - “A produção não pode parar”
• (^) Cria carreiras para os profissionais qualificados - engenheiros
• (^) Deixa o trabalhador de chão de fábrica sem possibilidade de ascensão profissional

Administração Científica

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 16 Princípios da Administração (1900-1950)

O trabalho de Fayol

• (^) Sistematiza o comportamento de administração,

destacandoa das outras funções

• (^) Primeiro trabalho de compilação das Melhores

Práticas administrativas

• (^) “Não existe nada rígido ou absoluto quando se

trata de problemas de administração, é tudo uma

questão de proporção” - enumerando Princípios e

não Leis

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 17 Princípios da Administração Idéias básicas da escola clássica

• (^) Quanto mais dividido o trabalho, mais eficiente a empresa;
• (^) Quanto maior o agrupamento de tarefas similares em um mesmo departamento, mais eficiente a empresa;
• (^) Um pequeno número de subordinados para cada chefe + um alto grau de centralização das decisões, mais eficiente a empresa;
• (^) As tarefas são mais importantes que os homens que as desempenham
• (^) O objetivo da ação de organizar são mais as tarefas que os homens.
• (^) Não deverá levar em consideração problemas de ordem pessoal daqueles que vão ocupar a função.

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 19 Princípios da Administração CRÍTICAS E PROBLEMAS

• (^) Muito do que se tem como “natural” ou necessário em administração, ainda hoje, deriva dos conceitos de Fayol, os quais foram adequados a uma época caracterizada pela necessidade de trabalho braçal na indústria.
• (^) A maior parte dos problemas que as organizações enfrentam, hoje, têm suas raízes na forma mecanicista de se entender os espaços organizacionais.

Profª Adriane Queiroz UFMS – DEA 20 Idéias centrais das duas Escolas

• (^) Natureza humana: Homo Economicus
• (^) Incentivos monetários
• (^) Produção Padrão - One best way
• (^) Identidade de interesses (inexiste

conflito)

• (^) Resultados esperados: Máximos