FUNDAMENTOS DE MARKETING
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Fundamentos do Marketing: Conceito, Benefícios e Necessidades, Notas de aula de Administração Empresarial
As definições de marketing, conceitos chave, necessidades e benefícios para o marketing, hierarquia de necessidades de maslow e a evolução do marketing. O professor adriana piedade explica que marketing é o processo de planejamento e execução de atividades envolvidas na venda de bens, serviços ou ideias, que resultam em uma troca entre vendedor e comprador. Além disso, discute as necessidades e desejos do consumidor e o papel do marketing em satisfazer essas necessidades.
Tipologia: Notas de aula
Antes de 2010
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FUNDAMENTOS DE MARKETING
M
as o que é
M
as o que é
marketing?
Profa. Adriana Piedade
Conceito de Marketing
Profa. Adriana Piedade
Conceito de Marketing
“ o processo de
PLANEJAMENTO
e
EXECUÇÃO
das
várias atividades envolvidas na venda de bens, serviços^ ou idéias que levam a uma
TROCA
entre um vendedor
ou idéias que levam a uma
TROCA
entre um vendedor
e um comprador”.
American Marketing Association
Profa. Adriana Piedade
"É a ciência e a arte de
CONQUISTAR
,^
MANTER
clientes e desenvolver
RELACIONAMENTOS
Profa. Adriana Piedade
LUCRATIVOS
com eles"
(KOTLER, 1999)
TROCA
BENEFÍCIOS
Profa. Adriana Piedade
SATISFAÇÃO
"Troca, que é o conceito
CENTRAL
de
Profa. Adriana Piedade
marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo-se
algo em troca" (KOTLER, 2000)
É preciso haver ao menos duas partes
Que as partes tenham algo que tenham valor para aoutra parte
Ambas as partes tenham capacidade de comunicação e entrega
Profa. Adriana Piedade
comunicação e entrega
Que as partes estejam livres para aceitar ou recusar
Que todos acreditem ser adequado participar danegociação
Bens
- Produtos
tangíveis
Serviços
- Empresas
aéreas, salãode beleza, oficina
Experiências • Disneylândia, raves, etc.
Eventos
- Congressos,
feiras denegócios, festas de
Pessoas
- Artistas,
músicos,celebridades em geral.
E a tarefa do marketing está envolvido no processo de planejamentoe execução de diversos tipos de produtos e ofertas para satisfazer as
necessidades e desejos dos consumidores.
Profa. Adriana Piedade
oficina mecânica,faxina,centro deestética,hotéis,bancos, etc.
festas de final de ano,etc.
em geral.
Lugares
- Tiradentes,
Rio deJaneiro, etc
Propriedade • Direito depropriedade– ações,^ títulos, bens
Organizações • Imagem,marca.
Informações • Revistas,jornal, livros,etc.
Idéias
•O QUE OCONSUMIDORESTÁ DE FATOCOMPRANDO?
Profa. Adriana Piedade
títulos, bens financeiros.
"Necessidades descrevem exigências humanas básicas"
(KOTLER, 2000)
Profa. Adriana Piedade
"Desejos são moldados pela sociedade em que se vive"
(KOTLER, 2000)
Auto Realização Auto Estima
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW
Necessidadessecundárias
Profa. Adriana Piedade
Afetivo - Social
Segurança Fisiológicos
Necessidades
primárias
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW
Auto Realização Auto Estima
Profa. Adriana Piedade
Afetivo - Social
Segurança Fisiológicos
Proteção pessoal e da família.Estabilidade no lar e no meioque garante o atendimento desuas necessidades fisiológicas.
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW
Sentimentos de aceitação,
Auto Realização Auto Estima
Profa. Adriana Piedade
Sentimentos de aceitação,
amizade, associação.
Afetivo - Social
Segurança Fisiológicos