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Sistemas de Informação
conceito
component
es
dimensões
Caso: sistemas de informação médicos
- (^) Quais problemas relacionados a informação os
hospitais e médicos encontravam no diagnóstico
de doenças e na prescrição de medicamentos?
- (^) Quais eram as soluções de SI disponíveis?
- (^) Foram bem-sucedidas?
- (^) Quais obstáculos elas encontraram?
Conceitos básicos da aula
- (^) Conceito(s) de SI
- (^) Conceito de gestão do conhecimento
- (^) Dimensões de uma solução de SI
Gestão do conhecimento
Dados :
- Fluxos de fatos “burros” que representam eventos (p.ex. transações comerciais)
- (^) Elementos brutos
- (^) Matéria-prima da informação
Gestão do conhecimento
Informação :
- Conjunto de dados processados (contextualizados), útil em uma situação de tomada de decisão
- (^) Matéria-prima do conhecimento Conhecimento :
- “Conhecer é o processo de compreender e internalizar as informações recebidas” gestão do conhecimento
gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
Dados Informação Conhecimento
Conceitos para próxima aula:
Níveis de tomada de decisão
ESTRATÉGICO Objetivos de longo prazo; planejamento TÁTICO Monitorar o uso de recursos; desempenho OPERACIONAL Tocar tarefas específicas do dia-a-dia
- (^) NÃO-ESTRUTURADA Única; não-rotineira; envolve incerteza; requer julgamento
- (^) SEMI-ESTRUTURADA Um ou mais fatores não estruturados; risco
- (^) ESTRUTURADA Repetitiva; rotineira; envolve procedimentos definidos; certeza Conceitos para próxima aula:
Tipos de decisão
“Tipos” de SI: dos sistemas de processamento de transações aos sistemas integrados
- (^) NÃO-ESTRUTURADA Única; não-rotineira; envolve incerteza; requer julgamento
- (^) SEMI-ESTRUTURADA Um ou mais fatores não estruturados; risco
- (^) ESTRUTURADA Repetitiva; rotineira; envolve procedimentos definidos; certeza
Tipos de decisão
Inteligência Concepção Seleção Implementação
O processo de tomada de decisão
Os 4 estágios de Simon: Identificar e entender um problema, a partir de informações do ambiente interno e/ou externo Quais são as ≠s soluções possíveis? Escolher uma das alternativas de solução Pôr em prática e monitorar
- (^) Quais os diferentes “tipos” e “níveis” de decisão dentro de uma organização?
- (^) Como diferentes tipos de SI apoiam decisões na organização?
SPT – esquema geral Evento ou transaçã o Sistema de processament o de transações Banco de dados Relatórios detalhado s SIG SAD SAE etc
Desenvolvimento de SI
Caso: Comair
• Quais eram os problemas enfrentados
pela Comair com seus sistemas? O
que causava o problema? Qual
era o impacto?
• Quais eram as soluções
disponíveis à empresa?
• A empresa escolheu a melhor
solução? Por quê?
Questões relacionadas ao desenvolvimento de
SI
- (^) Como garantir que um sistema se
ajuste às necessidades da
organização?
- (^) Quais as etapas por trás do
desenvolvimento de um novo SI?
- (^) Quais os métodos disponíveis à
organização para a
definição/desenvolvimento de SI?
Inteligência Concepção Seleção Implementação
Como garantir que um novo SI se
ajuste às necessidades da
organização?
O desenvolvimento de um novo SI envolve um processo de tomada de decisão: Modelo básico de tomada de decisão de H. Simon
Diferentes abordagens de desenvolvimento de
SI
Dependendo das características de uma organização e da natureza do problema a ser resolvido por SI, pode existir a necessidade de diferentes abordagens de desenvolvimento:
✓ “ Ciclo de Vida do Sistema ” (ou “ em cascata ” )
✓ Prototipação
Pacotes de software
✓ Terceirização
Abordagem usada no caso Comair:
Utilização de Pacotes de software
- (^) Aplicativos padrão, pré-desenvolvidos, disponíveis no
mercado para venda ou licenciamento
- (^) Ex: Folha de pagamento, contas a pagar, contas a
receber, controle de estoque...
- Reduz a necessidade de investimento em SI pelo
fato de a organização não ter de desenvolvê-los
- Em geral oferecem possibilidade de customização
(modificação do pacotes de software para antender
requisitos
exclusivos da organização, sem destruir a integridade
do software)
Utilização de Pacotes de software
Desvantagens:
- (^) Pode não atender a todas as necessidades
(sistema subdimensionado), forçando a
organização a mudar seus procedimentos para se
adequar à realidade do sistema.
- Em outros casos, pode possuir funções demasiadas
(sistemas superdimensionado), que não são utilizadas
pelo usuário, ou seja, o investimento no sistema acaba
sendo elevado.
- Customização:
- (^) Se não for oferecida pelo pacote, a organização terá que se adaptar ao pacote e alterar seus procedimentos;
- (^) Quando oferecida, costuma ser cara e demorada, podendo eliminar muitas das vantagens da sua utilização.
Pacotes de software: custo da customização
