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Para realizar esta tarefa, você deve: realizar o mapeamento de toda a cadeia de valor e desenhar o mapa de relacionamento entre os processos e as funções da fábrica de bolos – considere os principais insumos, processos primários, processos de apoio, processos de controle e principais produtos; apresentar, em fluxogramas, os mapas dos dois macroprocessos (produção e atendimento) que não são realizados por pessoas da família; criar um processo de entrega e apresentá-lo em um fluxograma – considere os serviços incluindo entrega própria pelo IFood ou por aplicativo semelhante.
Tipologia: Exercícios
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Estudante: Turma: 1124-
Principais insumos Bolo: Ingedientes Básicos:
Os bolos são distribuídos em 5 linhas do qual contemplam 100 opções diferentes, são eles: Bolo tradicional: Frutas (diversas), chocolate, paçoca, doce de leite, iogurte, fubá, formiga, milho, café, churros, cenoura e aipim; Bolo gourmet: Integral de banana, casadinho, doce de leite, chocolate branco, suspiro,
brigadeiro, beijinho, paçoca e abacaxi com coco; Cupcakes: Chocolate branco, chocolate, Alpino, Oreo, frutas vermelhas, doce de leite, Suflair e churros; Bolo de Copo: Chocolate branco, chocolate, Alpino, frutas vermelhas, Oreo, doce de leite, Suflair e churros.; Processos de apoio: Asseguram o bom funcionamento da fábrica e a eficiência dos processos primários.
Vovó Marta Rolando Elisangela Mauro Elísa P&D Marketing Financeiro Comercial Produção Atendimento Bernardo - CEO Compra Insumos Recebimento Ingredientes Preparação e Gestão de Logística Fabricação dos Bolos Gestão de Fornecedores e Financeiro Gestão de Franqueados Manutenção Gestão de Limpeza e Sanitização Gestão de Pessoas Bolo System Gestão de Mercado Definição Insumos Controle de Qualidade BPF Analise Indicadores de Desempennho Gestão de Pós venda Gestão de Riscos Auditorias e Inspeções Planejamento estrategico
*Referências bibliográficas COSTA, Frederico Steiner. Business Process Management. Rio de Janeiro: FGV, 2025. FERNANDES, Daniela. Veja como fazer um fluxograma de uma empresa e aplicá-lo nos processos https://www.treasy.com.br/blog/fluxograma-de-uma- empresa/ São Paulo,07 de Fevereiro 2018. Disponível: Acesso em: 15 de Janeiro 2025. NIVIDÁ. Mapeamento de processos – mostrando caminhos para as melhorias : https://www.novida.com.br/blog/mapeamento-de-processos/ Acesso em: 15 de Janeiro 2025 RECEPEDIA. Ingredientes essenciais para ter em casa e fazer bolos deliciosos : https://www.recepedia.com/pt-br/artigos/ingredientes-essenciais-para- ter-em-casa-e-fazer-bolos-deliciosos/ Acesso em: 15 de Janeiro 2025