Na onda do Hoshin Kanri
Hely Nazirê da Silveira *
Volta e meia somos bombardeados nos meios de comunicação por expressões que entram em moda.
As "bolas da vez" são a crise energética. o racionamento e o apagão. Desde que o professar Vicente
Falconi Campos foi convidado a participar da Câmara de Gestão da Crise de Energia, a moda é a
expressão Hoshin Kanri. Não sendo novidade para quem está familiarizado com os programas de
qualidade, "deve estar intrigando muita gente, às vésperas do racionamento, especialmente assim
designada, em japonês.
Hoshin Kanri é um sistema de gestão nascido no Japão por volta de 1960, nas empresas Komatsu,
Toyota e Sumitomo, traduzido no Brasil como Gerenciamento por Diretrizes. Sua receita como
remédio para o problema da falta de energia elétrica suscita as perguntas: O que é isso? Como
funciona? Tem dado certo?
Antes de mais nada, qualquer sistema que vise à melhoria da qualidade só pode dar certo se toda a
organização tiver uma visão clara do que ela deseja ser; do que pretende fazer; onde, para , quem. por
que e como fazer, pelo menos a médio prazo. Por falta disso, muitos programas de qualidade
fracassaram ou tiveram resultados irrelevantes, com altíssima relação custo/benefício, às vezes
levando empresas a fazer com grande qualidade o que nem deveriam estar fazendo.
Obviamente, só pode ser aplicado Gerenciamento pelas Diretrizes se" houver diretrizes. E só
se justifica aplicá-lo se estas estão estabelecidas coerentemente com objetivos estratégicos bem
definidos. Os componentes de uma diretriz são a sua meta e as ações definidas como necessárias para
atingi-la.
Um bom exemplo de diretriz de uma família de classe média, nos dias de hoje, seria "reduzir o
consumo de energia elétrica em 30% a partir do próximo mês" " (meta), com as seguintes ações:
1) reduzir o consumo dos chuveiros elétricos, regulando-os para o verão;
2) reduzir o tempo de duração dos banhos;
3) deixar de usar o forno de microondas, substituindo-o pelo a gás;
4) substituir as lâmpadas incandescentes de todos os cômodos onde a permanência das pessoas seja mais prolongada
por lâmpadas fluorescentes compactas;
5) somente colocar alimentos na geladeira e freezer quando estiverem à temperatura ambiente;
6) abrir as portas da geladeira e do freezer , o menor número de vezes possível;
7) reduzir o tempo de operação da lavadora de roupa, usando-a somente com a carga máxima;
8) pré-lavar as louças manualmente, evitando o uso de água quente na lavadora de louças;
9) reduzir o número de lâmpadas nas luminárias múltiplas;
10) desligar sempre os aparelhos (TV, lâmpadas, etc.) quando não os estiver utilizando.
Afinal, Hoshin Kanri é remédio viável para a atual crise energética? Para responder, convém
assinalar que negociação é uma palavra-chave desse sistema. A metodologia básica do Hoshin
