Apostila de Simulado, Notas de estudo de Administração Empresarial

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SIMULADO

ESPECÍFICO

CARGO:

ADMINISTRADOR JÚNIOR

1. Qual das opções abaixo não representa um dos princípios jurídicos dos orçamentos públicos?

a) Unidade b) Anualidade

c) Universalidade d) Anterioridade

2. A Análise Microeconômica se desdobra no estudo dos seguintes conjuntos:

a) Teoria do Produto Interno, Teoria da Distribuição, Teoria do Consumo e Teoria da Demanda.

b) Teoria do Consumidor, Teoria de Empresa, Teoria de Produção e Teoria de Distribuição. c) Teoria da Demanda, Teoria da Firma, Teoria do Processo Produtivo e Teoria da Repartição. d) Teoria da Repartição, Teoria do Processo Produtivo, Teoria do Consumo e Teoria da Empresa.

3. A gestão pela qualidade total certamente contribui para a eficácia empresarial. Considerando- se suas ferramentas, é correto afirmar que: a) Diagrama de dispersão - consiste na representação dos passos de um processo;

b) Folha de verificação - fornece lista de itens a serem conferidos, sendo utilizada para se obter dados de itens defeituosos e localização e causa dos defeitos;

c) Fluxograma - demonstra as oscilações relativas a certas variáveis ao longo do tempo; d) Diagrama de linha de tempo - evidencia correlações entre dois fatores;

4. Uma firma distribuidora de eletrodomésticos está interessada em estudar o comportamento de suas contas a receber em dois meses consecutivos. Com esse objetivo, seleciona, para cada mês, uma amostra de 50 contas. As médias amostrais são, respectivamente, R$ 4.920, e R$ 4.520,00, para os meses de março e abril. Questiona-se se o valor médio populacional das contas a receber de março difere significantemente do valor médio populacional correspondente de abril. Para verificar essa conjectura, realiza-se um teste de médias, assumindo-se as amostras independentes e provenientes de populações normais com variâncias homogêneas. O valor obtido para a estatística teste foi de 0,78 com valor probabilístico de 0,434. Assinale a opção correta.

a) Não há evidência de que as médias sejam distintas no nível de significância de 5% e a estatística teste se distribui como t de Student com 97 graus de liberdade, sob a hipótese da igualdade das médias populacionais. b) As médias diferem significantemente no nível de 45% e a estatística teste se distribui como t de Student com 97 graus de liberdade, sob a hipótese da igualdade das médias populacionais. c) Não há evidência de que as médias sejam distintas para qualquer nível α < 43,4% e a estatística teste se distribui como t de Student com 97 graus de liberdade, sob a hipótese da igualdade das médias populacionais.

d) Não há evidência de que as médias difiram no nível de significância de 5% e a estatística teste se distribui como t de Student com 98 graus de liberdade, sob a hipótese da igualdade das médias populacionais.

8. Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando: a) O trabalho não é rotineiro.

b) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis. c) Os subordinados não são altamente treinados. d) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.

9. São características dos serviços:

a) tangibilidade, separabilidade e acessibilidade. b) desempenho, atendimento e custo.

c) intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. d) pessoais e empresariais.

10. Michael E. Porter estabelece que há cinco forças competitivas que determinam a rentabilidade de um negócio. São elas: a) compradores, fornecedores, indústria, diferenciação de produtos ou serviços e enfoque. b) entrantes potenciais, fornecedores, compradores, diferenciação de produtos e custos de serviços. c) entrantes potenciais, compradores, produtos/serviços substitutos, fornecedores e concorrentes na indústria. d) liderança no custo, diferenciação, enfoque, entrantes potenciais e produtos substitutos.

11. Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle. Pode-se afirmar que:

a) direção é definir as tarefas a serem realizadas e as responsabilidades pelas realizações; b) organização é assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los; c) planejamento é definir objetivos, atividades e recursos;

d) controle é distribuir recursos disponíveis segundo algum critério;

12. Nas organizações, usualmente os gerentes são agrupados em três níveis hierárquicos principais: supervisores, gerentes intermediários e executivos. Os supervisores e os gerentes intermediários: a) são usualmente denominados superintendentes e diretores, respectivamente;

b) coordenam as atividades dos departamentos e chefiam grupos de funcionários operacionais, respectivamente;

c) chefiam grupos de funcionários operacionais e coordenam as atividades dos departamentos, respectivamente; d) são os ocupantes dos cargos mais elevados da hierarquia e são os responsáveis diretos

pelo fornecimento de produtos ou serviços aos clientes, respectivamente;

13. Os critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho dos sistemas organizacionais são: eficiência, eficácia e competitividade. A eficácia pode ser vista como: a) a capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas;

b) a capacidade de realizar tarefas com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível dos recursos;

c) a relação entre esforço e resultado; d) o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos;

14. Um exportador emite uma nota promissória em dólar com lastro em futuros créditos de exportação e faz a cessão de direitos sobre o crédito com base em um contrato. Pela cessão do direito creditório, o exportador recebe à vista o valor em moeda nacional, convertido pela taxa de câmbio do dia. Quando a empresa exportadora recebe o dólar da exportação no futuro, converte-o em moeda nacional e resgata a nota promissória emitida em dólar convertida em moeda nacional pela taxa de câmbio do dia do resgate, acrescida de juros. Esta operação é denominada:

a) Resolução 63; b) Eurobônus; c) Export Note;

d) Adiantamento sobre contratos de câmbio;

15. Os créditos que se destinam a atender a despesas para as quais não haja dotação orçamentária específica, ou seja, cuja ocorrência indica a existência de erros de planejamento, são denominados:

a) especiais; b) complementares; c) suplementares;

d) adicionais;

16. Escolha a opção que descreve corretamente três disfunções do tipo ideal de burocracia de Weber.

a) Caráter legal das normas. Divisão do trabalho. Apego às normas e aos procedimentos. b) Hierarquização da autoridade. Comunicação formal. Especialização da administração. c) Impessoalidade no relacionamento. Competência técnica e mérito. Procedimentos e rotinas.

d) Internalização das normas. Resistência à mudança. Despersonalização do relacionamento.

17. A eficiência é um fator inerente e de suma importância para o desenvolvimento das funções

22. Assinale a alternativa que representa uma disfunção da burocracia segundo Robert Merton, na Teoria de Max Weber:

a) racionalidade em relação ao alcance de resultados. b) categorização como base do processo decisorial. c) rapidez nas decisões.

d) univocidade de interpretação.

23. O governo Fernando Henrique Cardoso criou três novas modalidades de organização para a Administração Pública Federal, que são: a) as Agências Reguladoras, o Cade e as Organizações Sociais.

b) as Organizações sociais, as Fundações e as Autarquias. c) as Agências Reguladoras, as Agências Executivas e as Organizações Sociais. d) as Agências Executivas, o Setor Público não estatal e os consórcios.

24. Entende-se por projeto o conjunto de informações internas e/ou externas à empresa, coletadas e processadas com o objetivo de se analisar uma decisão de investimento. Dentre as opções abaixo, assinale a alternativa correta: a) o projeto de viabilidade constitui-se no conjunto de informações em que a grande maioria dos parâmetros críticos, para a fase de implantação, já se encontra definida e congelada. b) o projeto final é um projeto de estudo e análise, ou seja, é um projeto que procura verificar a viabilidade ao nível interno da própria empresa. c) projeto de financiamento é um projeto feito para atender às exigências e quesitos dos órgãos financiadores e/ou órgãos que concedem incentivos. d) o projeto de viabilidade, via de regra, resulta do preenchimento de formulários padronizados que são distribuídos pelos órgãos que darão financiamento e/ou incentivos.

25. As contas pertencentes ao grupo do Patrimônio Líquido deverão ser:

a) transferidas para o grupo Resultados de Exercícios Futuros, se houver prejuízo.

b) debitadas pelos aumentos e creditadas pelas reduções. c) creditadas pelos aumentos e debitadas pelas reduções. d) registradas como contas redutoras do Ativo Permanente.

26. Um produto eletrônico está entrando na fase de crescimento do seu ciclo de vida e só foi experimentado por uma pequena parcela de consumidores que, com suas críticas e sugestões, permitiram aos fabricantes a realização de adaptações e melhorias. No intuito de acelerar a difusão da inovação, as empresas do setor pretendem desenvolver um esforço de marketing calcado em esclarecimento sobre o uso e os benefícios do produto, bem como em incentivos à compra, que terá como público-alvo consumidores que, graças à credibilidade que têm, podem servir como referência para o mercado, atuando como agentes de mudança.

O segmento de mercado que preenche essas características é conhecido como:

a) inovadores.

b) adotantes iniciais. c) maioria inicial. d) maioria tardia.

27. A violação das normas estipuladas no Código de Conduta da Alta Administração Federal por autoridades no exercício de cargo de presidente ou diretor de autarquia federal, conforme a gravidade, acarreta: a) multa.

b) suspensão. c) repreensão. d) advertência.

28. Chris Argyris estudou como as pessoas evoluem de um estágio de imaturidade pessoal e profissional para um de maturidade. Propôs, também, um tipo de organização do trabalho no qual as pessoas não se limitam a uma tarefa, mas realizam diversas atividades correlatas e seqüenciais, formando um processo. Este tipo de organização é conhecido como:

a) donwsizing. b) empowerment. c) job enrichment.

d) job enlargement.

29. No processo administrativo, disciplinado pela Lei n.9.784/99, perante a Administração Pública Federal, a) é admissível o uso de prova oral ou documental, inclusive a obtida por meios ilícitos. b) para autoridade administrativa aplicar sanção, de natureza pecuniária, deve ser assegurado o direito de defesa. c) os atos administrativos, que importem anulação de outros, por vícios insanáveis de ilegalidade, prescidem de indicação, dos fatos ou fundamentos jurídicos, que os motivaram. d) os recursos administrativos não podem ter efeito suspensivo.

30. Na quinta disciplina, Peter M. Senge estabelece dois tipos de processos de feedback: de reforço e de equilíbrio. Em relação ao processo de feedback é correto afirmar que: a) as pequenas mudanças sistêmicas não se acentuam e as ações não sofrem o efeito bola-de- neve. b) qualquer movimento que ocorra no sistema é estabilizado.

c) existe uma autocorreção que tenta manter a meta ou o objetivo. d) as pequenas ações podem evoluir transformando-se em grandes conseqüências, para

35. Um determinado produto para ser fabricado necessita passar por operações em 3 postos de trabalho, A, B e C, dispostos em forma seqüencial, com durações em minutos de 0,1; 0,2 e 0,3, respectivamente. Se a linha de produção opera 8 horas diariamente e a produção desejada é de 600 unidades por dia, qual o número mínimo teórico de operários para se ter uma linha de produção balanceada?

a) 0, b) 0, c) 0,

d) 0,

36. Com relação à adequação do composto promocional aos estágios de decisão de compra, é correto afirmar que: a) no estágio de pré-compra, a propaganda é mais útil do que a venda pessoal, porque ela informa ao cliente em potencial a existência do produto e do vendedor. b) no estágio da compra, observa-se uma expressivamqueda na influência das vendas pessoais no processo decisório do comprador, comparativamente à da propaganda. c) no estágio de pós-compra, deixa de fazer sentido o emprego de propaganda e de vendas pessoais. d) as promoções de venda desempenham um importante papel nos estágios da pré e da pós- compra, mas têm influência reduzida no estágio de compra.

37. Peter Drucker, teórico da administração, apresentou os seus estudos de Administração por Objetivos no início da década de 50. O planejamento estratégico e os planos táticos são os fundamentos desse modelo de administração, adotado por diversas organizações. Estratégia e tática apresentam diferenças conceituais que norteiam os trabalhos nesse campo. Assim, tática:

a) refere-se a cada departamento e é um meio para alcançar objetivos organizacionais. b) refere-se a cada unidade e é orientada para curto prazo.

c) é orientada para longo prazo e definida no nível intermediário do gerente. d) é definida no nível institucional e orientada para a organização.

38. Blake e Mouton, uma dupla de pesquisadores estudiosos do tema “liderança”, desenvolveram a idéia da “grade gerencial”, segundo a qual o líder pode dar muita ou pouca ênfase para a tarefa e, ao mesmo tempo, muita ou pouca ênfase para as pessoas. O “líder-tarefa”, orientado para a produção, posiciona-se na referida grade gerencial como: a) (1,1);

b) (1,9); c) (5,5); d) (9,1).

39. Avalie a correção das afirmativas abaixo a respeito das Teorias de Motivação. Atribua a letra V

para as verdadeiras e F para as Falsas. Em seguida, marque a opção que contenha a seqüência correta. ( ) Na teoria ERG, os grupos se formam das necessidades de existência, relacionamento e crescimento. ( ) Na teoria da eqüidade, os indivíduos não comparam as entradas e os resultados do seu trabalho com outros funcionários e não acreditam em injustiças. ( ) A força da tendência para agir de uma determinada maneira depende da força da expectativa de que essa ação trará um resultado, e da atração que este resultado exerce sobre o indivíduo, refere-se a teoria da expectativa. a) V, V, F b) F, F, V

c) V, F, V d) F, V, F

40. No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para sua execução e alocar os recursos referem-se à função: a) Organizar

b) Controlar c) Dirigir d) Planejar

41. É uma das características das organizações modernas que o nível de comunicação interna entre as suas diversas áreas e chefias seja: a) descendente;

b) flexível; c) fechado;

d) mais aberto;

42. A nível de execução, o planejamento estratégico para uma empresa tende a ser responsabilidade dos:

a) altos executivos; b) gerentes de nível médio; c) controlleres;

d) administradores;

43. Os gerentes desempenham papéis usualmente divididos em três categorias: interpessoais, processamento de informações e decisão. É correto afirmar que:

a) o papel do porta-voz é uma atividade interpessoal, que envolve a transmissão de informação da organização entre pessoas e para o ambiente externo;

c) O desempenho depende de motivos internos, tais como necessidades, aptidões, interesses, valores, habilidades, frustações. d) As tarefas a serem realizadas, o clima organizacional e as recompensas recebidas são identificadas como fatores externos de motivação.

47. Na Administração Pública Brasileira, as Receitas Públicas podem ser classificadas como Receitas Correntes e Receitas de Capital, consoante a classificação por Categorias Econômicas, estatuída pelo ordenamento jurídico vigente. Entre as Receitas de Capital, podem ser assinaladas as: a) operações de crédito e as decorrentes de alienações de bens.

b) receitas tributárias, de contribuições e a industrial. c) receitas patrimoniais.

d) receitas de serviços.

48. Analise as afirmativas abaixo com relação às atividades desenvolvidas pela área de Organização, Sistemas e Métodos: I. Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa. II. Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa e qualitativa. III. A finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é racionalizar os métodos de trabalho de forma a habituar o indivíduo a produzir mais e melhor dentro de uma unidade de tempo. IV. A finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é realizar o controle de qualidade em empresas industriais. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): a) Apenas III.

b) Apenas I. c) II e IV d) II e III

49. São funções básicas apresentadas pelo composto de marketing:

a) produto, prazo, ponto b) análise, adaptação, avaliação

c) produto, preço, ponto, promoção d) análise, adaptação, ativação, avaliação

50. Thomas Stewart, Leif Edvinsson e Karl Erik Sveiby, pioneiros em estudos sobre a gestão do conhecimento, consideram que o valor de empresas intensivas em conhecimento deixou de estar relacionado aos bens tangíveis, passando a ser cotado, a partir dos ativos intangíveis. Sobre esses estudos, é correto afirmar: I. Sveiby propõe um modelo de gestão de conhecimento formado de 3 componentes: estrutura interna, estrutura externa e competência. II. Stewart apresenta um modelo realçando a importância do capital intelectual da empresa. III. A noção de capital estrutural e de capital humano de Stewart é bastante semelhante à de

estrutura interna e competência do modelo de Sveiby. IV. Edvinsson divide o capital intelectual da empresa em 3 componentes: capital organizacional, capital de clientes e capital humano. V. capital organizacional para Edvinsson tem significado semelhante ao do capital interno de Sveiby e do capital estrutural de Stewart. Está correto o que se afirma em:

a) II, apenas. b) III, apenas.

c) I, II, III, IV e V. d) I, II e III, apenas.

51. A Contabilidade tem como finalidade:

a) proporcionar à administração e aos demais interessados informações relevantes para a tomada de decisão; b) registrar, de acordo com o mecanismo de escrituração contábil, todos os eventos em uma empresa; c) determinar e implementar o processo de escrituração contábil mais adequado à empresa; d) elaborar o plano de contas que será utilizado na escrituração contábil, e proceder à classificação e escrituração dos eventos;

52. A teoria de Maslow defende que o homem possui uma cadeia de necessidades que pode ser dividida em necessidades primárias e necessidades secundárias. Assinale o que não é necessidade secundária.

a) integração com a sociedade. b) sucesso na profissão.

c) estabilidade na empresa. d) prazer no trabalho.

53. O gerente de recursos humanos de uma empresa do setor de cosméticos está implantando uma metodologia de avaliação de desempenho em sua empresa, e optou pelo método de pesquisa de campo. Isto significa

a) avaliar o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, utilizando um formulário de dupla entrada no qual as linhas em sentido horizontal representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas em sentido vertical representam os graus de variação dos fatores de avaliação. b) avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual. c) que o superior irá avaliar o subordinado, com o auxílio de um especialista (staff). Este especialista irá a cada seção para entrevistar as chefias sobre o desempenho de seus respectivos subordinados.

d) que a avaliação será feita por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de forma circular.

54. O Programa de Qualidade e Participação da Administração Pública instituído no âmbito da Reforma do Estado de 1995, tem como princípios:

58. A estratégia de preço aparece em (03) três situações: (1) quando uma organização está introduzindo um novo produto e estabelece seu preço inicial; (2) quando uma organização está considerando uma mudança no preço a longo prazo de um produto existente; (3) quando uma organização está considerando uma mudança de preço a curto prazo, normalmente uma redução para estimular a demanda. As características que influenciam a estratégia de preços são:

a) propaganda, promoção de vendas, preço e organização. b) consumidor, organização e concorrência. c) publicidade, venda pessoal, preço e consumidor.

d) mercado consumidor e mercado concorrente.

59. Sobre Tecnologias aplicadas a Sistemas de Informações Empresariais, é correto afirmar:

a) ERP (Enterprise Resource Planning) é a transferência eletrônica de dados estruturados segundo uma norma pública, entre aplicações de informática de diferentes organizações. b) EDI (Eletronic Data Interchange) são softwares de gestão empresarial ou de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir com o gerenciamento dos negócios empresariais. c) CRM (Customer Relationship Management) é uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologias, e que visa à criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a vida dele e não apenas no momento em que realiza uma transação comercial com a empresa. d) Data Warehouse é um pequeno banco de dados que armazena dados agrupados de um único departamento da empresa para auxiliar na tomada de decisão.

60. Sobre Tecnologia de Informação e Negócio na Internet é correto afirmar:

a) B2B é o comércio entre a empresa e o consumidor. b) As transações B2B requerem uma preocupação com segurança digital, como conexão criptografada, entre outras medidas; já nas transações B2C, a segurança pode ser deixada de lado, pois os dados são menos importantes.

c) As transações realizadas na modalidade B2B são maiores que as transações realizadas na modalidade B2C na Internet.

d) B2C é caracterizado por transações efetuadas diretamente entre empresas.

61. A dissonância pós-compra ocorre quando o consumidor:

a) ouve opiniões desfavoráveis sobre marcas não compradas; b) percebe bem a diferença entre as marcas antes de efetuar a compra;

c) não está envolvido com a compra por ser ela barata; d) após a compra nota certas desvantagens na marca comprada;

62. O método de coleta de dados mais utilizado em pesquisa de marketing é:

a) observação; b) telefônico; c) por correspondência;

d) inquérito pessoal;

63. Quatro forças dirigem as mudanças do ambiente do negócio, levando as empresas a ajustarem suas estratégias e táticas de logística continuamente. São elas:

a) concorrência, mercado, regulamentações governamentais e tecnologia; b) condições climáticas, financiamento, localização geográfica e tecnologia; c) condições climáticas, financiamento, mercado e regulamentações governamentais;

d) concorrência, condições climáticas, financiamento e tecnologia;

64. A estrutura do orçamento é formada das projeções financeiras dos orçamentos individuais de cada unidade da empresa, e de um conjunto de orçamentos para determinado período, abrangendo o impacto, tanto das decisões operacionais, quanto das decisões financeiras. Dentre as opções abaixo, assinale o tipo de orçamento que integra o orçamento financeiro: a) Orçamento das despesas departamentais. b) Orçamento de capital.

c) Orçamento de vendas. d) Orçamento dos custos indiretos de fabricação.

65. Um documento da firma “Julio Queiroz & Cia” deve ser arquivado alfabeticamente da seguinte maneira: a) Queiroz & Cia

b) Cia Julio Queiroz c) Julio Queiroz & Cia d) Queiroz, Julio & Cia

66. O método de arquivamento utilizado quando se deseja ordenar a documentação, dividindo o território de interesse em zonas, denomina-se:

a) Geográfico b) Alfabético c) Numérico

d) Simplex

67. A autoridade competente de uma autarquia previu no instrumento convocatório de licitação a

a) a quantidade de material estocado;

b) o estoque de segurança; c) a maior quantidade de material estocado; d) o saldo entre o estoque máximo e mínimo;

73. Julgue as sentenças a respeito da evolução da Administração Pública no Brasil. I. A descontinuidade política, a hipertrofia, o desvirtuamento de funções modernizadoras e a ênfase nos aspectos formais são fatores que contribuíram para a baixa sustentabilidade das reformas administrativas daspeanas. II. A progressiva incorporação das estruturas paralelas ao corpo da burocracia governamental e a incidência de empreguismo são fatores que contribuíram para a baixa sustentabilidade das transformações administrativas no governo JK. III. A exaustão do modelo de planejamento governamental centralizado e o insulamento de estruturas da administração indireta são fatores disfuncionais das reformas administrativas do regime militar entre 1964 e 1995. IV. O progressivo engessamento burocrático a partir da excessiva padronização de regras que regulam a gestão pública é uma conseqüência da Constituição de 1988. V. A proliferação das agências executivas é um fator de sucesso da reforma gerencial de 1995. A quantidade de itens corretos é igual a a) 1

b) 2 c) 3

d) 4

74. Um exportador emite uma nota promissória em dólar com lastro em futuros créditos de exportação e faz a cessão de direitos sobre o crédito com base em um contrato. Pela cessão do direito creditório, o exportador recebe à vista o valor em moeda nacional, convertido pela taxa de câmbio do dia. Quando a empresa exportadora recebe o dólar da exportação no futuro, converte-o em moeda nacional e resgata a nota promissória emitida em dólar convertida em moeda nacional pela taxa de câmbio do dia do resgate, acrescida de juros. Esta operação é denominada: a) Resolução 63; b) Eurobônus;

c) Export Note; d) Adiantamento sobre contratos de câmbio;

75. Colocar PE, quando a premissa se tratar de Plano Estratégico e PO quando se tratar de Plano Operacional: ( ) Visa a eficácia ( ) Tende a ser detalhado. ( ) É elaborado pelas gerências médias. ( ) Pode ter fortes impactos na empresa. ( ) Tende a ser de curto prazo. ( ) Visa resultados finais válidos. ( ) É indicativo, não desce a detalhes. ( ) Visa a eficiência. A seqüência assinalada acima é: a) PO, PO, PO, PE, PO, PE, PE, PE

b) PO, PE, PO, PE, PO, PE, PE, PO

c) PE, PO, PO, PE, PO, PE, PE, PO d) PE, PO, PE, PO, PE, PO, PO, PO

76. A filosofia da responsabilidade social das empresas vem ganhando força, ano a ano, no Brasil e no mundo. A chamada cidadania corporativa configura-se pela ética nas práticas de gestão, junto às mais diversas frentes. Cada vez mais as empresas mostram-se interessadas em adotar a transparência nas suas ações, em proporcionar melhor qualidade de vida às comunidades no entorno de suas instalações, em se submeter a normas internacionais que tratam da conduta ética, etc. Um aspecto menos divulgado nesse contexto é o do marketing. Dentre as afirmativas a seguir, indique a que retrata acertada mente o papel exercido pelo marketing e suas ferramentas no contexto da responsabilidade social das empresas.

a) O marketing desempenha um papel maior do que o devido, pois, por oportunismo, as empresas deixam de praticar a boa cidadania corporativa de uma forma altruística, para colher os louros advindos da melhoria de imagem. b) O marketing desempenha um papel muito tímido nesse contexto, uma vez que, numa iniciativa de responsabilidade social, apenas um de seus elementos é empregado: a comunicação dos resultados alcançados. c) O marketing não desempenha nenhum papel no âmbito da responsabilidade social, pois esta é uma filosofia de gestão, não fazendo sentido imaginar-se uma “venda” para consumidores – o terreno de aplicação do marketing, por excelência.

d) O marketing exerce um amplo papel no contexto da responsabilidade social, já que, em última análise, está-se atendendo a necessidades e desejos de consumidores e isso envolve a aplicação de várias das ferramentas do marketing.

77. Considerando que as organizações são orientadas para alcançar objetivos, os administradores precisam ter apurada percepção das forças que os geram para identificá-las, classificá-las e definir a sua utilidade. Nessa perspectiva, está correto afirmar que as forças internas que produzem objetivos são:

a) fornecedores de material. b) clientes em potencial. c) concorrentes do ramo.

d) escassez de recursos.

78. As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia, estrutura e desempenho de uma organização. Assinale a única verdadeira: a) Na integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares. b) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional.

c) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. d) A estratégia de uma empresa depende principalmente da sua estrutura.

79. Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem