SOC110 Trabajo en equipo, colaboración y solución de conflictos
Avance del proyecto profesional #5
Alumna: Sierra Ruiz Mercy Azucena
Facilitadora: Mitsi Nieto Durán
16/12/2019
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Trabajo en equipo y resolución de conflictos: Proyecto profesional #5, Guías, Proyectos, Investigaciones de Derecho
proyecto paso a paso para solucionar conflictos laborales en materia de derecho
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
2019/2020
1 / 29
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SOC110 Trabajo en equipo, colaboración y solución de conflictos
Avance del proyecto profesional
Alumna: Sierra Ruiz Mercy Azucena
Facilitadora: Mitsi Nieto Durán
Introducción.
Concluyendo con nuestra quinta semana cursada, referente al curso “ Trabajo en
equipo, colaboración y solución de conflictos ”, procederemos a desarrollar el
objetivo del mismo, el cual es el de aplicar diversas estrategias que potencialicen
las competencias individuales y grupales de un determinado equipo, y por ende de
sus miembros, minimizando los factores generadores de conflictos con el fin de
promover efectividad laboral y profesional en una organización , mismo que hemos
venido desarrollando estas 5 semanas.
A continuación, y basado en las instrucciones de nuestro proyecto
procederé a dar un recordatorio de todas y cada una de las fases de los procesos
estudiados.
Aplicaremos gradualmente los conocimientos que hemos adquirido a lo
largo del curso. El enfoque de dicho análisis tendrá como eje analizar en qué
medida las diferentes dimensiones del trabajo en equipo permiten a éste alcanzar
o no sus metas, generando propuestas que ayuden a lograrlas. Así pues,
pondremos en práctica saberes profesionales relacionados con la toma de
decisiones, el análisis de información, la solución de conflictos y el logro de
objetivos en un ambiente de confianza mutua. El contexto o situación de
aprendizaje de este proyecto es diverso y dependerá del grupo que elijamos
analizar. Asimismo, el proyecto nos permitirá proponer diversas estrategias que
potencialicen las competencias individuales y grupales de los miembros de los
equipos de trabajo en los ámbitos profesional o laboral.
SEMANA 1. ANTECEDENTES Y CARACTERÍSTICAS
Objetivo: Describir los antecedentes y características generales de la estructura y
dinámica del equipo seleccionado.
Determinar si se trata de un grupo o un verdadero equipo de trabajo.
• INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD
Para cubrir el objetivo de este avance es preciso que realices lo siguiente:
1. Identifica al equipo que te servirá de base para el análisis a desarrollar a lo
largo del proyecto.
En este caso yo tomare a mi familia, úes considero que somos un equipo efectivo
de trabajo.
2. En caso de que sea un equipo en el que participas, identifica sus principales
antecedentes: fundación, objetivos originales y actuales, principales eventos a lo
largo de su historia, características del contexto en que se desarrolla (por ejemplo,
en caso de ser un equipo de trabajo al interior de una empresa, deberás describir
en qué momento se formó, cuál es el proyecto o finalidad que persigue, aspectos
que consideres importante relatar sobre la forma en que ha venido evolucionado, a
qué departamento pertenece, qué resultado debe generar y cuáles son sus
relaciones con otras áreas de la empresa).
Soy una mujer de 33 años, con 2 hijos, Miguel de 15 años y Luis Alejandro de 5
años.
Actualmente el primero estudia preparatoria, mientras que el segundo cursa su 3
año de kínder.
Yo laboro en una notaría pública, como jefa operativa.
Mi trabajo demanda tiempo y responsabilidad. Es por ello que necesito cumplir con
mis funciones, además de mi labor de madre aunado a mi carrera.
El equipo se formó cuando mi hijo mayor y yo nos independizamos de casa de mi
madre.
Rentamos nuestra propia casa. Trabajando poco a poco pude comprar muebles,
más tarde me casaría y tendría a Luis Alejandro mi hijo menor.
Su padre se encuentra trabajando en USA y nosotros nos hemos dedicado a
trabajar, estudiar y mantener la casa en orden.
Ha sido difícil mas no imposible, pues cada uno tiene sus funciones dentro de la
familia, persiguiendo el mismo fin, la estabilidad de todos y vernos lo máximo
posible.
Somos un equipo de 4 personas y un perro, en la mañana mi hijo mayor y yo nos
encargamos de desayuno y que todas las cosas estén listas para nuestra rutina,
todos nos vamos a nuestros puestos (niños en su escuela yo en el trabajo y
nuestra mascota cuidando de la casa), al salir por la tarde paso por el hijo menor y
nos dirigimos a casa donde el mayor ya nos espera, comemos juntos y reposamos
un rato, para yo regresar a mis actividades y ellos quedarse con su nana.
Al salir me dirijo a casa para realizar tareas pendientes, bañarnos y dejar lo más
adelantado posible para el siguiente día.
También explica algunos aspectos básicos de su dinámica, tales como los canales
de comunicación que existen, la formalidad o informalidad de las relaciones, la
atmósfera emocional del grupo, etcétera.
Nuestros canales de comunicación es el internet y el teléfono celular cuando yo no
estoy y comunicación hablada directa cuando estamos juntos.
La atmosfera del hogar es, modestia aparte de amor pues nuestro fin es el de
preservarnos como familia unidos.
5. Finalmente, considerando los puntos anteriores y lo revisado en la semana
académica respecto a la diferencia entre grupos y equipos, elabora las
conclusiones de esta actividad; indica particularmente si crees que la agrupación
seleccionada realmente se puede considerar un equipo de trabajo o un grupo,
Un reducido número de personas con destrezas complementarias comprometidas
con un mismo propósito, con una serie de objetivos de rendimiento y con un
enfoque compartido el cual es considerado mutuamente responsables.
* Objetivos en común:
Solamente existe un equipo si este cuenta con una tarea colectiva que no pueda
realizarse por un grupo de personas y que actúen por separado.
Sin embargo, son muy poco los equipos que pueden articular su objetivo común y
su labor conjunta de forma nítida y motivadora.
Igual a enfoque compartido.
Conclusión personal
Considero con las lecturas vistas que cualquiera puede formar un grupo ya sea de
trabajo o de alguna actividad, pero el formar un equipo es compartir un diálogo de
ideas de tal manera que conjuntamente impulse a una meta deseada, una meta
donde todos se verán reconocidos pues es el objetivo en común.
Introducción.
En este segundo avance en curso de Trabajo en equipo, colaboración y solución de conflictos, nuestro objetivo será el analizar el fenómeno del liderazgo dentro del equipo seleccionado.
Tome este tema pues actualmente la vida esta difícil, y trabajando en quipo y en y un óptimo ambiente se puede alcanzar un resplandor tanto emoción en las personas como organizacional y de convivencia de valor con el poco tiempo que actualmente se tiene para dedicársele a la familia. “subir al tren a las personas adecuadas” Aclarar Después de determinar la función de cada uno y con respecto al equipo, la primera tarea es aclarar y desarrollar internamente su misión. Misión en conjunto Incluye Propósito Metas y objetivos estratégicos Valores básicos Los protocolos y las formas de trabajar Los roles y las expectativas Una visión convincente del éxito Co crear Rendimiento creativo y productivo. Conectar Tener una clara misión de lo que se esta haciendo y participar en nuevas formas de trabajo en conjunto. Aprendizaje básico Desarrollo del rendimiento y aprendizaje de cada uno de los miembros. Colectivo e individual. Se debe ser efectivo en las disciplinas
- Redacta la justificación respecto a por qué decidiste incluir los criterios de evaluación del liderazgo definidos a través de la lista de cotejo. Deberás considerar las características específicas del equipo y su relación con lo revisado en la semana. EQUIPO DE TRABAJO: Grupo de personas que persiguen un objetivo, que trabajan coordinadas y que contribuyen con su talento, sus aptitudes y su energía al trabajo. El equipo es un determinado tipo de grupo en el que se desarrollan unas conductas razonablemente eficientes. Así, un equipo de trabajo consta de un pequeño número de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común, utilizando parámetros de desempeño y métodos estructurados y son mutuamente responsables de su realización. El equipo deportivo es una imagen muy poderosa, pero muchas veces está muy alejada de la realidad del trabajo de equipo en las organizaciones. Lo que normalmente se denomina EQUIPO consiste en realidad en un GRUPO. Para conformar un equipo de trabajo, el grupo inicial debe evolucionar desde su constitución hasta llegar a las siguientes características:
- Objetivos comunes y acordados
- Tareas definidas y negociadas
Liderazgo: el buen liderazgo hace posible que el equipo de trabajo alcance sus objetivos. Para ello, el líder ha de tener la visión de hacia dónde va la organización, debe ser capaz de comunicar a su equipo las metas para que los esfuerzos se dirijan hacia la dirección correcta, y reconocer los esfuerzos realizados, alabar cuando se está trabajando bien y redirigir cuando no es así. Pensamiento positivo: permitiendo que surjan ideas nuevas e innovadoras. Los errores se consideran como oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Se estimula la asunción de riesgos en pos de la creatividad y se estimulan las nuevas ideas. Reglas fundamentales bien definidas: creadas muchas veces por el mismo equipo para regular aquello que es permitido y lo que no se debe tolerar. Deben formalizarse para que no se interpreten subjetivamente. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO La actividad del grupo produce un resultado que excede a la contribución de cualquier miembro tomado individualmente y a la suma de todos ellos. Este hecho se conoce como SINERGIA, un término muy utilizado en medicina donde representa el efecto adicional que dos órganos producen al trabajar asociados. Por tanto, la sinergia es la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del grupo. Por eso se dice que en un equipo de trabajo dos más dos no son cuatro, sino que puede ser cinco, nueve o quince. 2 + 2 = 5 o más Otras ventajas del trabajo en equipo son:
- Aumenta la motivación de los participantes que tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos y competencias y ser reconocidos por ello, desarrollando un sentimiento de autoeficacia y pertenencia al grupo.
- Mayor compromiso. Participar en el análisis y toma de decisiones compromete con las metas del equipo y los objetivos organizacionales. Si se fomenta la participación en la toma de decisiones, los miembros se implican y aceptan en mayor grado las soluciones o decisiones adoptadas.
- Mayor número de ideas. Los equipos permiten manejar un mayor número de información, conocimientos y habilidades.
- Más creatividad. La creatividad se estimula con la combinación de los esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el pensamiento y la reflexión sobre los problemas, procesos y sistemas, y con la diversidad de puntos de vista, lo que posibilita una perspectiva más amplia.
- Mejora la comunicación. Compartir ideas y puntos de vista con otros en un entorno que estimula la comunicación abierta y positiva, contribuye a mejorar el funcionamiento de la organización.
- Mejores resultados. Cuando las personas trabajan en equipo se proporciona mayor seguridad y confianza en las decisiones tomadas frente al carácter autocrático y arbitrario que se percibe en las decisiones individuales.
- Desarrollo de la identidad grupal. El trabajo en equipo proporciona medios para desarrollar una “identidad grupal” que potencia el compromiso y la implicación de los miembros entre sí, en relación con la tarea y otros objetivos. Sin embargo, trabajar en equipo no está exento de dificultades. Al intentar clasificar los problemas se observa que hay tres grandes clases: Problemas con la gente, generados por aspectos tales como una mala relación entre los miembros del equipo, un liderazgo deficiente o falta de cooperación. Problemas de estructura, resultado de la falta de habilidades, dirección, roles u objetivos bien definidos. Problemas de apoyo, que pueden ir desde la falta de formación y de herramientas básicas para los equipos, hasta la falta de interés por parte de los niveles superiores. HOLGAZANERÍA SOCIAL Es un término psicológico que describe cómo hay gente que, cuando trabaja en grupo, se esfuerza menos que si trabajara solo. Tiene que ver con el tamaño del equipo y con la forma de reconocer los esfuerzos de cada miembro. La holgazanería social desaparece por completo cuando los miembros del grupo creen que se observan y evalúan correctamente sus esfuerzos y contribuciones. Uno de los principales factores que la causan es hasta qué punto, y en qué grado, los miembros del grupo se sienten personalmente responsables
UN BUEN LÍDER DE EQUIPO
- Destaca y explica el objetivo y el enfoque del equipo.
- Refuerza el compromiso y la confianza de los miembros del equipo
- Refuerza la combinación y el nivel de aptitudes del equipo DOTES DE LIDERAZGO NECESARIAS PARA LA DELEGACIÓN DE COMPETENCIAS RESPETO: los encargados de equipo han de creer en el potencial de su equipo e identificar y analizar los puntos fuertes y débiles de sus miembros. CONFIANZA: para implementar un sistema de delegación, los jefes deben creer que sus trabajadores con capaces de realizar su trabajo con eficacia. FORMACIÓN: el líder ha de tener en cuenta el equilibrio entre respetar las aptitudes ya existentes entre sus empleados y establecer oportunidades de formación para que puedan desarrollar su potencial.
ESTABLECIMIENTO DE LÍMITES: deben ser claros para que todos sepan qué competencias se les han cedido y qué aspectos del trabajo siguen siendo competencia de niveles más altos de su organización. INFORMACIÓN: la tarea del encargado es facilitar la transmisión de información y asegurarse de que el equipo cuenta con todo lo que necesita. CONFIANZA EN EL PROGRESO: se debe garantizar que el equipo cuenta con objetivos prácticos que permitan que los miembros sepan si están cumpliendo los plazos previstos o no. ESTILOS DE DIRECCIÓN CONSULTIVO Se basa en discutir los diferentes temas con los trabajadores antes de tomar una decisión y no la toma sin saber cuál es su opinión. Se comunica con los trabajadores, conoce su opinión y luego decide. AUTOCRÁTICO El jefe impone las normas y sus criterios, estableciendo la estrategia que se a va a seguir, planificando y diseñando el trabajo, y diciendo quién debe hacerlo. No clasifica los procedimientos posteriores, pero decide las fases de actividad a corto plazo DEMOCRÁTICO Las tareas se discuten y determinan en grupo, el jefe sólo orienta y apoya. Plantea propuestas que pueden ser evaluadas en grupo. Juzga objetivamente los trabajos y crea un clima laboral agradable y de confianza, lo que no quiere decir que sea siempre eficaz. LAISSER-FAIRE O DEJAR HACER El grupo toma decisiones libremente sin la participación del jefe, con lo que hay una ausencia de liderazgo. Es el caso del jefe que no ejerce de directivo en ningún plano. En realidad, no dirige. El propio grupo toma las decisiones y el control de los resultados PATERNALISTA Se da prioridad a los intereses personales frente a las necesidades de la organización. El jefe es quien toma las decisiones sin tener las demás posibilidades de participación. Establece una actitud protectora con los subordinados. Se interesa por sus problemas personales y profesionales como un padre a sus hijos. Aunque les consulta, es él quien toma las decisiones. BUROCRÁTICO La organización establece una estructura jerárquica y con
Introducción.
En este cuarto avance en curso de Trabajo en equipo, colaboración y solución de conflictos, nuestro objetivo será el analizar las estrategias que el equipo seleccionado utiliza para manejar los conflictos que surgen en su interior y en su relación con otros equipos o grupos
SEMANA 4.
Para cumplir con el objetivo de esta semana es necesario que recopiles la suficiente información, ya sea a través de observaciones, entrevistas, reflexiones o análisis de documentos, para contestar las siguientes preguntas de la forma más amplia y detallada posible:
- Identifica cuál es el principal conflicto que actualmente enfrenta el equipo, o afrontado en el pasado. Quedaros sin niñera.
- ¿A qué se deben los principales conflictos que se presentan en el equipo?
- Los niños tienen distintas edades y chocan entre si.
- ¿Cuál es la actitud de los integrantes del equipo ante el conflicto? Lucha de poder (¿lo ven como algo negativo? Si ¿inevitable? No ¿positivo?) hasta cierto punto si, se esfuerzan en cuanto a competitividad cada uno en su capacidad.
- ¿Cómo reacciona el equipo al detectar la presencia de un conflicto? Se echan la culpa entre sí.
- ¿Qué técnicas o estrategias pone en marcha el equipo para enfrentar los conflictos que se presentan? La mediación de mi parte, donde centro bilateralmente a tratar de solucionar la situación desde discernir el tema suscitado hasta solucionarlo.
- ¿Existen factores externos al equipo que tengan influencia en la forma en que éste maneja el conflicto? ¿Cuáles? ¿Por qué? Si, pueden ser que otros miembros de la familia intervengan, como mi mama y mi hermana, porque ahí días en que se quedan en su casa y aquí entran ellos como mediadoras de conflictos.
- ¿Cuál es el grado de satisfacción de los miembros del equipo respecto a la forma en que manejan los conflictos? La verdad en veces no es equitativo, pero si justo, lo ideal es que todas las partes estén conformes y es el fin buscando solo que ahí veces en que se debe solucionar por concientización del hermano mayor, somos un equipo que persigue el mismo fin, la preservación del núcleo familiar, la estabilidad en todos los sentidos y debemos mantenernos unidos.