Tipos de preguntas en una encuesta: Abiertas y cerradas, Diapositivas de Administración de Negocios

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TIPOS DE PREGUNTAS

EN UNA ENCUESTA UNIVERSIDAD DEL CENTRO DEL

BAJÍO

LIC. GUILLERMO HERNÁNDEZ

ÁLVAREZ

JOSÉ EDUARDO GARCÍA

GUZMÁN

LIC. EN NEGOCIOS

INTERNACIONALES

7° SEMESTRE

ABIERTAS

EJEMPLO:

¿Tiene algún comentario o sugerencia? TIPOS DE PREGUNTAS ABIERTAS No estructura das Asociación de palabras Completar frases Completar historias Completar dibujos Test de percepció n temática (TAT)

COMPLETAR HISTORIAS Ejemplo: Hace unos días fui a tramitar un crédito al banco xxx, note que el ejecutivo estaba atendiendo una llamada personal y tardo en atenderme, a lo cual me provoco las sensaciones y pensamientos siguientes: (completar la historia)______________________

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COMPLETAR DIBUJOS TEST DE PERCEPCIÓN TEMÁTICA (TAT)

CERRADAS Son aquellas que se pueden responder con un sí o un no, utilizando respuestas muy cortas. TIPOS DE PREGUNTA CERRADAS Dicotómicas

• (^) Opción múltiple
• (^) Escala Likert
• (^) Diferencial semántico
• (^) Escala de importancia
• (^) Escala de calificación

Escala de intención de

compra

DIFERENCIAL SEMÁNTICO Ejemplo: Los profesores en UNICEBA son:

• Grandes………………..Pequeños
• Expertos………………..Inexpertos
• Modernos………………Anticuados ESCALA DE IMPORTANCIA

Ejemplo:

¿Qué importancia tiene desayunar todas las mañanas? Muy importante___

1. Importante___
2. Irrelevante___
3. Poco importante___
4. No es importante___

ESCALA DE INTENCIÓN DE COMPRA

Ejemplo:

¿Sí hubiera servido de “WI FI” en los buses intermunicipales?

• Lo compraría___
• Quizás lo compraría___
• No sé si lo compraría___
• Probablemente no lo compraría___
• No lo compraría___ ESCALA DE CALIFICACIÓN

Ejemplo:

¿El servicio en Wigman es?

• Excelente___
• Muy buena___
• Buena___
• Mala___
• Pésima___