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INTRODUCCIÓN
Ludwig Van Bertalanffy desarrolló la Teoría General de sistemas con el fin de constituir un modelo práctico para conceptualizar los fenómenos que la reducción mecanicista de la ciencia clásica no podía explicar. El mecanicismo veía el mundo seccionado en partes cada vez más pequeñas, la teoría veía la realidad como estructuras cada vez más grandes. Él propuso la teoría de sistemas abiertos, esto es, sistemas que intercambian información con el medio ambiente, como todo sistema vivo lo hace. El presente trabajo tiene como fin dar a conocer la importancia que genera esta teoría ya que proporciona principios y modelos generales para todas las otras ciencias (química, física, biología, etc.)
DEFINICIÓN DE SISTEMA
Desde un punto de vista empírico podemos conceptualizar que el sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. El sistema total está representado por todos los componentes para la consecución de un objetivo.
CONCEPCIÓN DE LA TEORÍA SISTÉMICA HACIA LAS ORGANIZACIONES
El enfoque de sistemas trata de ver a la empresa como sistema que tiene un propósito que se compone de partes relacionadas entre sí. En vez de tratar cada parte por separado da a los gerentes una manera de ver a la empresa como un todo y como parte del ambiente externo. Al proceder de esta forma la teoría de sistemas nos dice que la actividad de cualquier parte de la empresa afecta a la actividad de todas las demás partes.
La teoría general de sistemas se basa en tres premisas básicas:
- Los sistemas existen dentro de sistemas: tal como un átomo dentro de una molécula.
- Los sistemas son abiertos: existe un intercambio infinito con el ambiente.
- Las funciones de un sistema dependen de su estructura: características y parámetros establecidos para todos los sistemas.
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UN SISTEMA:
Propósitos u objetivos: Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Los elementos así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: Cualquier estímulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación que existe entre ellas. Existe una relación de causa-efecto.
CAMBIOS EN EL SISTEMA
Entropía: Es la tendencia al desgaste. Tendencia natural a la pérdida del orden.
Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Conservación del estado de equilibrio.
TIPOS DE SISTEMAS
Según su estructuración:
Físicos: como el hardware de un computador
Abstractos: que a su vez llegaría a ser el mismo software.
Existe complementariedad entre estos dos tipos de sistemas pues los primeros necesitan de sistemas abstractos para operar y cumplir sus funciones. Lo recíproco también es verdadero.
Es decir los sistemas abstractos se vuelven realidad cuando se aplican en algún sistema físico. Hardware y software se complementan.
Según su naturalización:
Cerrados: Muchos escritores han denominado sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente. Es decir no presentan intercambio con el medio ambiente.
Abiertos: Estos por su parte presentan relaciones con el ambiente a través de entradas y salidas. Son eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Es decir presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de innumerables entradas y salidas.
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
Proceso:
- Culturales. Ideales, valores y normas prevalecientes en la sociedad.
- Tecnológicos. Grado y perspectivas del avance científico y tecnológico.
- Educativos. Niveles de escolaridad y preparación para el trabajo productivo.
- Políticos. Sistema político y situación política general.
- Legales. Legislación que afecta la interacción de las organizaciones.
- Recursos naturales. Disponibilidad y condiciones climáticas, orográficas, hidrográficas, etc.
- Demográficos. Edad, sexo, número y distribución de recursos humanos.
- Sociológicos. Estratificación y movilidad sociales.
- Económicos. Estado de la economía y acción de los agentes económicos.
MODELO DE PETER SENGE Y LA EMPRESA INTELIGENTE.
Peter Senge señala que en la quinta disciplina el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje, que los negocios y otras empresas humanas también son sistemas y que también están ligados por tramas invisibles de actos interrelacionados que a menudo tardan años en exhibir plenamente sus efectos mutuos.
Cuando observó los acontecimientos en forma lineal aseguró que nuestro pensamiento está fraccionado por ello propuso el concepto de arquetipo para describir la relación causa-efecto sistémica o sea circuitos de casualidad lo cual permite mantener el sistema en control.
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIO-TÉCNICO
Para entender mejor el concepto de una organización como sistema diremos que es un sistema socio técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. De hecho también puede ser definido como un sistema social formado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Ejemplificaremos lo dicho anteriormente enumerando los subsistemas que forman una empresa:
Subsistema psicosocial: está formado por individuos y grupos que interactúan entre ellos, además está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
Subsistema técnico: hace relación a los conocimientos esenciales para el desarrollo de tareas en la empresa.
Subsistema administrativo: mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos.
DESARROLLO DEL HOMBRE EN LA ORGANIZACIÓN
El desarrollo humano del individuo en la organización está constituido por subsistemas interdependientes que forman un proceso a través del cual el talento humano logra estructurar su proceso de crecimiento, el cual implica diseñar políticas organizacionales para proveer el talento
humano a partir de la definición del perfil humano que estructure a la persona con características propias de personalidad, que de acuerdo con la misión de la empresa, en capacidad para demostrar habilidades muy particulares tales como: trabajar en equipo, aptitud manifiesta para tomar decisiones y actitud hacia el cambio; de manera que se concrete un mecanismo adecuado de reclutamiento y selección de personal que logre encontrar la gente que reúna los requisitos exigidos por la organización.
Además implica establecer un proceso de socialización del humano en la organización, que sugiere un entrenamiento, es decir el aprendizaje en el empleado sobre las habilidades técnicas que necesita para desempeñar de manera eficiente su trabajo. Este proceso de socialización es el más importante en su formación y comportamiento organizacional, porque en esta fase se lo vende al nuevo colaborador la misión, visión, valores y el contenido cultural de la empresa; se requiere que desde su inicial contacto laboral con la empresa aprenda a magnificarla y comprometerse con los principios y valores para el logro de la misión.
CONCLUSIÓN
De acuerdo con lo expuesto anteriormente los sistemas son una forma de mantener en control una empresa y no sólo se refiere a que generalmente si nos sometemos a un sistema todo en su mayoría lo tendremos bajo control obteniendo el máximo rendimiento, sino que es una forma de aprender a relacionar las organizaciones y mejorar el ambiente de trabajo, para explotar al máximo el talento humano y hacer del trabajo el más eficiente y productivo.
