Talle: Resistencia al cambio e innovación
1. Hacer una breve conclusión de lo que explican en el video “la
resistencia al cambio y ¿por qué fracasan?”
Los rápidos cambios que se están produciendo en diversos campos hacen
que la empresa necesite urgentemente movilizarse en la dirección
adecuada para superar la brecha entre su posición y las urgentes
exigencias del mercado y el entorno.
Toda empresa construye fundamentalmente su potencial en su cultura, y
dado que la cultura es creada por las personas que componen la
organización, la clave es producir cambios de comportamiento relacionados
para lograr la evolución. Para ello, es fundamental superar la resistencia al
cambio. Derrotarlo depende de cómo entender y gestionar el cambio de
paradigma de los miembros de la organización, ya sean gerentes,
supervisores o empleados.
Intentar realizar cambios a nivel técnico sin comprender primero la
naturaleza humana y su fuerte resistencia a mantener el estatus quo no
solo conducirá al fracaso, sino que también pondrá en peligro la
competitividad y la continuidad de la propia organización. Pasar a la
reingeniería de procesos o negocios, intentar implementar un nuevo
sistema de gestión o producción ajustada, sin considerar primero la
humanización del cambio, fracasará directamente.
2. Explicar cómo manejar la resistencia al cambio y describir técnicas
para reducir la resistencia al cambio.
La resistencia es un factor común en la mayoría de los procesos de cambio
organizacional. Esto puede deberse a la incertidumbre sobre el impacto del
cambio, el rechazo de la intervención autorizada o la innovación
intransigente. En la mayoría de los casos, las personas se preocupan por
comprender cómo afectará el proceso de cambio a su situación económica
o laboral. La falta de comunicación puede afectar el éxito del proceso,
provocando que las preocupaciones se propaguen y se manifiesten en
forma de quejas, falta de compromiso y, en casos extremos,
comportamientos disruptivos para evitar cambios. Por tanto, es importante
aprender a afrontar esta resistencia desde el principio y mostrar
comprensión de los grupos afectados.
1) Educación y comunicación
La mejor forma de combatir la resistencia al cambio es anticiparse a
cualquier reclamo generado por falta de información. Desde el inicio del
proceso, los responsables deben comunicar al personal la importancia del
cambio, sus consecuencias y las acciones a tomar con el fin de que ellos no
se vean sorprendidos y estén al tanto de los procesos que significa.
2) Participación
