TALLER DE MODELADO DE ANALISIS EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Steven Alberto Hoggan Ching
Para:
Edwin Duran Blandón
Instituto Universitario de la Paz
Ingeniería de Software I
Ingeniería Informática
Sexto Semestre
Barrancabermeja
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Sistema de Reservas de Restaurante, Ejercicios de Ingeniería
El análisis y modelado de un sistema de información para la gestión de reservas de un restaurante. El sistema permite a los usuarios (administradores, recepcionistas y clientes) realizar diversas funcionalidades como iniciar sesión, agendar mesas, editar reservas y revisar la disponibilidad de mesas. En detalle los requisitos funcionales, los flujos de eventos y el modelado entidad-relación del sistema. Este sistema busca simplificar y automatizar el proceso de reservas del restaurante, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.
Tipo: Ejercicios
2021/2022
1 / 8
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TALLER DE MODELADO DE ANALISIS EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Steven Alberto Hoggan Ching Para: Edwin Duran Blandón Instituto Universitario de la Paz Ingeniería de Software I Ingeniería Informática Sexto Semestre Barrancabermeja
DIAGNOSTICO DEL SISTEMA ACTUAL
Actualmente, el sistema que utiliza este restaurante es físico, utilizando una agenda para reservar los tres diferentes tipos de mesas que mantienen a la disposición de sus clientes, los clientes deben llamar directamente a el restaurante a través de su número telefónico donde deberán permitir su nombre, el tipo de reserva que quieren realizar y el horario en el cual vendrán por la misma, por otra parte, sabemos que los clientes pueden pagar directamente en el restaurante y que estos no pueden pagar después de recibir los servicios prestados por el restaurante, ya que este beneficio solo se le permite a los clientes recurrentes que visitan el sitio de manera constante, a los cuales también se les entrega una tarjeta que les permite ser reconocidos, por lo cual, debido a la complejidad de este sistema en uso se nos pide que realicemos un nuevo sistema más sencillo y eficiente, lo cual nos lleva a la pregunta ¿Podemos simplificar la complejidad de este servicio a través de la automatización?
Nombre AGENDAMIENTO DE MESAS Descripción En esta sección, los usuarios tipo Recepcionista y Cliente pueden hacer reservas para los tres tipos de mesas que existen en el restaurante Flujo de Eventos El usuario ingresa en la sección reservaciones y selecciona el tipo de reservación que desea solicitar (Mesa Simple, Reservado, Reservado Empresarial) El sistema toma en cuenta la selección y muestra un mapa local del interior del restaurante, donde le permite conocer al usuario las mesas disponibles y a su vez deja ver las mesas ya ocupadas, donde será el usuario el que seleccione en qué posición dentro del plano para poder realizar su reserva El sistema solicitara al usuario que ingrese el número de comensales para la mesa (y limitara este número a la cantidad máxima de personas que se permiten por tipo de reserva), a su vez se le solicitará el nombre de los comensales y el reservante Después de haber realizado el proceso anterior, el sistema mostrara el precio de la reservación (Y el descuento de clientela habitual si se trata de este tipo), permitirá los métodos de pago y finalmente
anexara la reservación en la base de datos del sistema y a su vez, actualizara el mapa de reservas del restaurante y se le facilitara al usuario un ID de reservación Flujo Alternativo El usuario puede cancelar en cualquier momento este proceso al volver a la pestaña principal o presionar el botón cancelar. Si la reserva que busca no está disponible el sistema notificara al usuario. Nombre RETIRO DE RESERVACIÓN Descripción En este caso tenemos a un usuario Administrador o Recepcionista retirando una reservación realizada por un usuario por X motivo. Flujo de Eventos El usuario administrador ingresa a la pestaña de reservaciones y revisa las diferentes reservaciones que existen, para poder facilitar más rápidamente el proceso puede buscar por nombre del reservante o por ID de reservación Una vez el sistema encuentra la reservación puede utilizar las herramientas existentes para eliminar la reserva según la discreción del usuario que solicita la eliminación / Retiro de la misma. La reserva es eliminada de la base de datos y se actualiza el sistema y mapa interactivo del restaurante para permitir a otro cliente tomar ese sitio. Flujo Alternativo El administrador puede cancelar este proceso en cualquier momento al simplemente volver a la pagina
Flujo Alternativo Si la edición se va a realizar durante el lapso de 24 horas que existe antes de la reservación no se le permitirá al usuario realizar cambios Si los cambios no son autorizados por el recepcionista en cargo por X razón, se le notificara al usuario directamente con la razón por la cual se negó su solicitud. Nombre REVISIÓN DE MESAS Descripción En este caso, un recepcionista quiere revisar de manera presencial que mesas están disponibles y cuáles no para los clientes presenciales para asignar una mesa a alguien que requiere de una Flujo de Eventos El recepcionista ingresa a la plataforma y accede a la sección mapa interactivo donde podrá ver las mesas en reserva, mesas en uso y mesas disponibles El recepcionista informa al cliente de las mesas disponibles (según la preferencia que busque este mismo puede ser simple o reservado). El recepcionista pregunta el número de comensales y anuncia el precio a pagar por el servicio, incluido los métodos de pago Flujo Alternativo Si no existen mesas disponibles no se puede atender
los clientes Si hay eventos especiales no se puede atender al cliente MODELADO ENTIDAD RELACIÓN