DE LA ROSA ROCHA ZULEMA 2351
MODELO AIDA
El modelo AIDA es un clásico en el mundo del marketing y las ventas. Fue creado por Elias St. Elmo
Lewis en 1898. Este método describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de
compra.
El concepto AIDA es un acrónimo formado por los términos anglosajones: Attention (atención),
Interest (interés), Desire (deseo) y Action (acción). Para que se produzca una venta de un producto
o servicio, siempre hemos de guiar al cliente por estas 4 etapas secuenciales.
Etapas del modelo AIDA en Marketing y ventas
Atención: En esta primera fase el objetivo es tratar de conseguir captar la atención del
cliente hacia nuestro producto o servicio.
Conseguir la atención de los clientes no es tarea fácil en mundo saturado de publicidad y con cada
vez más opciones en el mercado, pero es totalmente indispensable si queremos iniciar un proceso
de compra.
Interés: Una vez hemos conseguido captar la atención del consumidor debemos conseguir
generar interés en él. El cliente se encuentra en esta segunda etapa, cuando se ha despertado una
motivación de compra debido a diferentes motivos: oportunidad, ventajas respecto de la
competencia, precio atractivo, promoción…
Deseo: Si hemos logrado despertar interés en el cliente, el siguiente paso en el modelo AIDA de
marketing es provocar el deseo de compra del producto. Nuestro producto o servicio tiene que
ayudar a satisfacer sus necesidades, es decir ofrecerle la solución a su problema. En esta etapa el
cliente debe conocer los principales beneficios que va a obtener si realiza la compra.
Acción: Si hemos sido capaces de captar la atención del consumidor, generar interés y provocarle
el deseo de compra. En este punto del embudo el cliente está convencido, es el momento
de conseguir una acción de compra y obtener el ansiado cierre de la venta.
