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PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE COMPETENCIAS DE FIN DE CARRERA – (INICIAL)
Duración: 180 minutos
Facultad Ingeniería y Arquitectura Escuela Ing. de Sistemas
Ciclo IX Semestre 2023-
Asignatura Prácticas Pre Profesionales Terminal I
I. PRODUCTO/EVIDENCIA DE APRENDIZAJE A EVALUAR:
“Propuesta de Solución del caso de estudio”
II. DESIGNACIÓN: Individual.
III. DESCRIPCIÓN:
La presente prueba mide el logro de las 5 competencias específicas y 8 competencias genéricas del perfil del graduado (fin de carrera). Se recomienda mantener coherencia en sus respuestas, correcta redacción, orden y limpieza. El examen se resuelve en Blackboard, mantenerse conectado a Zoom con la cámara encendida. Las preguntas deberán ser formuladas solo al docente a cargo del examen. Las preguntas del examen se resuelven en función al caso de estudio “Importaciones Trujillo SAC” que forma parte de la presente prueba. Usted está asumiendo la jefatura de Tecnologías de Información de la empresa y debe proponer un sistema informático a través de un proyecto para dar solución a la problemática que presenta el caso de estudio. A continuación, debe leer detenidamente el caso y responder las preguntas plateadas. IV. PROCESO : Caso de Estudio: Importaciones Trujillo SAC En julio del 2008, Don Amancio decide trasladar la sede principal de Importaciones Trujillo EIRL, desde la ciudad de Trujillo a la capital del Perú, Lima. Las razones principales de tal decisión fueron la cercanía con las oficinas de Aduanas en el Callao y el deseo de ampliar el mercado para sus productos importados, principalmente en las zonas norte y sur de la capital. Don Amancio era consciente que existía un crecimiento económico importante en esas zonas de la capital gracias a una creciente demanda de productos y servicios, así como a una importante inversión privada y pública. A sus cincuenta años, encarga la apertura de la oficina principal en Lima a su hijo Benjamín quien viajó con toda su familia a emprender el encargo del padre. La empresa Importaciones Trujillo EIRL fue creada veinte años antes de la apertura de la oficina en Lima. Don Amancio importaba corbatas, pañuelos y sujetadores de cabello desde España con una variedad de modelos mayor a cien entre todos los productos. Por aquellos años contaba con un socio de quien aprendió los detalles de la gestión de importaciones y aduanas. Pero, principalmente se apoyaba en un gran amigo en el país europeo que se dedicaba a la exportación. Cuando llegaban los productos
NOTA :
importados a Lima, Don Amancio viajaba a la capital para realizar los trámites en Aduanas y trasladar los productos hacia la ciudad de Trujillo y hasta la apertura de la oficina en Lima a cargo de Benjamín realizaba un viaje cada trimestre. Con los años Don Amancio logra capitalizar un número mayor de socios exportadores en el país de origen y con ello reduce los riesgos de obtención de productos a bajo costo. Desde 2015, con el enorme crecimiento registrado producto de las ventas en Trujillo y Lima y con ello la obtención de mayores utilidades, la empresa se vuelve tan atractiva en el mercado peruano que se transforma de empresa individual de responsabilidad limitada a sociedad anónima cerrada. Los productos estrella en la línea de accesorios se listan en el Anexo 1. En la actualidad, Benjamín Gamarra (h) encargado de las tiendas en Lima da cuenta que en la ciudad de Arequipa existe una demanda importante y creciente sobre los productos que comercializa Importaciones Trujillo SAC. En los últimos años la empresa también ha incursionado en la prestación de servicios como el de wedding planner, tanto en Lima como en Trujillo, los ingresos de esta línea de negocio generan el 25 por ciento del total de ingresos de la empresa. Este servicio incluye la decoración con productos exclusivos e importados. Organización La gerencia general lidera la empresa desde Trujillo, proporciona las directrices, pautas de la organización y toma las decisiones en última instancia. En ocasiones, Don Amancio se queja que no tiene reportes actualizados sobre la marcha de la empresa. El área de administración se encarga de la gestión administrativa, financiera y contable de la empresa, a esta área reportan las jefaturas de importaciones; que atiende los contratos y aduanas, y tecnologías de información. Existen dos gerentes que administran las diez las tiendas de Lima y las ocho tiendas de Trujillo. En el Anexo 2 se muestra el organigrama actual de la empresa. Actualmente, trabajan para Importaciones Trujillo SAC setenta personas incluidos Don Amancio y las gerencias. La jefatura de tecnologías de información ha sido creada recientemente y tiene como uno de sus primeros retos la informatización de la empresa en el corto plazo debido a diversos problemas y nuevas expectativas del negocio que se están presentando actualmente, los problemas reportados vienen afectando la organización, ventas y finalmente la rentabilidad de la empresa. Entre los objetivos estratégicos para el presente año se ha definido que la empresa debe contar con una solución tecnológica integral que le permita hacer frente a las nuevas realidades y crecer por un periodo de diez años y para ello se contará con el presupuesto necesario siempre que se sustente correctamente por el nuevo jefe de TI. Entre las facilidades que tiene el área de tecnologías de información para llevar cumplir con esta meta se encuentran las siguientes:
- Contratar personal para TI en planilla o temporal
- Adquirir hardware y software
- Contratar nuevos servicios
Importaciones Trujillo SAC cuenta con una computadora y una impresora por tienda, de la misma manera se tienen esos equipos en cada gerencia de tienda en Lima y Trujillo. En las áreas administrativas y la gerencia general se cuenta con una computadora por cada persona y en cada oficina se comparte la impresora. La empresa cuenta con dos sistemas informáticos, uno para la facturación en las tiendas y otro para la contabilidad que utilizado solo en la oficina principal. El sistema de facturación es un sistema independiente en cada tienda. Este sistema fue desarrollado en Fox Pro pero trabaja en Windows, gracias al apoyo de César Plaza, personal administrativo de la oficina principal, el sistema puede exportar reportes a Excel. El sistema de contabilidad fue adquirido a estudiantes de ingeniería de sistemas hace varios años atrás y está desarrollado en Visual Basic 6.0, además trabaja con una base de datos Access. Ambos sistemas son limitados para las necesidades actuales. El sistema de contabilidad cuenta con un módulo de carga para importar los movimientos de venta que se reciben desde las tiendas, así como los movimientos administrativos que alimentan la base de datos contable. Sin embargo, para realizar la importación de datos es necesario primero prepararlos en las hojas Excel porque el sistema reconoce un formato muy particular. Toda la gestión administrativa está soportada por aplicativos en Excel con formularios basados en macros para Visual Basic. En ellos se gestionan los productos, stocks, demanda, importaciones, servicios de wedding planner, recursos humanos, clientes, finanzas, reportes de gestión y cualquier pedido ad-hoc. Estas macros en Excel fueron programadas por César cuando era practicante de administración, quien ahora domina toda la gestión administrativa y comercial de la empresa en detalle. La comunicación se realiza vía correo electrónico Gmail, Hotmail y Yahoo, ya que cada trabajador tiene preferencias por alguno de ellos. En cada oficina o tienda se cuenta con Internet Wifi y en donde existe más de una computadora se trabaja con conexión vía cable mediante un multiplexor. Por seguridad, la información es registrada en más de una computadora en las áreas administrativas y en dispositivos USB. Una vez al año Don Amancio encarga a Benjamín la realización de auditoría de la información. La página web de la empresa también fue desarrollada por César hace algunos años, pero es una de tipo informativa y se encuentra en un dominio de su propiedad. Finanzas de la empresa La situación financiera de Importaciones Trujillo SAC es muy buena, el año pasado obtuvieron utilidades por encima del 70 por ciento del año anterior. Don Amancio tiene muy buenos contactos en España y otros países de Europa, y los productos que importa tienen un excelente precio y flete a favor de la empresa. Pero, principalmente trabaja con productos de alta calidad. La empresa en la actualidad no mantiene deudas con entidades financieras y se encuentra al día en el pago de la planilla e impuestos. Sin embargo, se está presentando un caso atípico hasta el momento en la historia de la empresa, algunos clientes están realizando compras al por mayor para la venta en otras regiones del país. Estas compras se realizan directamente con Don Amancio o en las gerencias de tiendas en Lima y Trujillo. Finalmente, los activos financieros de la empresa permiten la inversión en modernización de la empresa con el objetivo de hacer frente a la realidad actual con proyección a los próximos años.
Anexo 1. Lista de productos en línea de accesorios Corbatas clásicas Corbata de moño Corbata de lazo Corbata de novio Corbata de broche Corbata ancha Corbata delgada Pañuelo clásico de varón Pañuelo de dama cabello Pañuelo de dama cartera Pañuelo clásico novio Pañuelo para traje Gancho grueso Gancho fino Gancho tela Gancho con broche Gancho mini Gemelos para camisas Sujetadores para corbatas Anexo 2. Organigrama de la empresa
para lograr ventajas competitivas en las organizaciones considerando estándares de calidad. 7.- Describa la lista de tecnologías de información y comunicaciones que aplicaría en la solución propuesta para Importaciones Trujillo SAC. Considere software, hardware y comunicaciones. (1pto) 8.- Elabore un EDT para el proyecto propuesto, evidencie trabajo multidisciplinario y calidad. (1pto) CE 4: Audita activos de tecnologías de información y comunicaciones para revisar y la evaluar los controles, sistemas, procedimientos de informática, equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y seguridad en la organización. 9.- Elabore el plan de calidad para el proyecto propuesto, considere buenas prácticas de gestión de la calidad, evaluación, controles y procedimientos. (1.5ptos) 10.- Elabore un plan de auditoría de los servicios de TI que audite el cumplimiento de las políticas, procesos, servicios y gobernabilidad de las TI a partir del proyecto propuesto. (1.5ptos) CE 5: Propone y aplica estrategias de gestión para optimizar procesos organizacionales a través de guías o normas de gobernabilidad de tecnologías de información y comunicaciones. 11.- Elabore un plan del proyecto que soluciona los requerimientos de Importaciones Trujillo SAC. Debe considerar etapas y entregables, así como las buenas prácticas del PMBOK. (1pto) 12.- Elabore un plan de gestión de TI para asegurar la continuidad de los servicios que bridará la Jefatura de TI luego de haber concluido el proyecto propuesto. (1pto) COMPETENCIAS GENÉRICAS CG 1: Procesa información, mediante mecanismos de análisis, síntesis, abstracción y reflexión, utilizándolos de manera responsable y coherente. 13.- Analice la información de Importaciones Trujillo SAC y elabore el mapa de procesos de la empresa. Identifique procesos core y de soporte. Reflexione y sintetice el objetivo de cada proceso. (1pto) CG 2: Usa estrategias propias de la investigación formativa para el desarrollo de su actitud científica, adecuándolas pertinentemente a la naturaleza de la experiencia curricular. 14.- Describa estrategias de investigación que aplicaría en el proyecto propuesto que busca solucionar la problemática de Importaciones Trujillo SAC. (1pto) CG 3: Aplica estrategias de trabajo en equipo, con asertividad y responsabilidad para el logro de metas comunes. 15.- Describa estrategias de trabajo en equipo que aplicaría desde la Jefatura de TI para lograr los objetivos del proyecto propuesto y satisfacer las necesidades de Importaciones Trujillo SAC. (1pto) CG 4: Toma decisiones pertinentes utilizando información validada, con sentido crítico para solucionar problemas de su entorno.
16.- Elabore la factibilidad técnica para el proyecto propuesto en Importaciones Trujillo SAC que le permita la toma de decisiones sobre la implementación y de la solución propuesta. (1pto) CG 5: Procesa y comunica mensajes, de manera efectiva, para mejorar su competencia lingüística, utilizando adecuadamente los códigos oral, escrito y gráfico. 17.- Redacte el resumen ejecutivo del proyecto propuesto para Importaciones Trujillo SAC. (1pto) CG 6: Aplica estrategias y técnicas para aprender y emprender permanentemente, demostrando autonomía, creatividad, e innovación. 18.- Describa estrategias de aprendizaje y emprendimiento que aplicaría desde la Jefatura de TI para contribuir al logro de los objetivos del proyecto propuesto para Importaciones Trujillo SAC. (0.5ptos) CG 7: Ejecuta acciones de proyección social para contribuir con el desarrollo sostenible de la comunidad, demostrando responsabilidad social. 19.- Evalúe el impacto personal y social del proyecto propuesto en Importaciones Trujillo SAC. (1pto) CG 8: Demuestra habilidades personales e interpersonales, basadas en valores, para favorecer la convivencia y el respeto a la interculturalidad, demostrando su capacidad de liderazgo y actitud democrática. 20.- Describa estrategias personales que emplearía desde la jefatura de TI en Importaciones Trujillo SAC para lograr la correcta convivencia en el equipo del proyecto. (0.5ptos)
CG1. Procesa información, mediante mecanismos de análisis, síntesis, abstracción y reflexión, utilizándolos de manera responsable y coherente Resuel ve si tua ciones problemáti cas Orga ni za l os el ementos esenci al es de un fenómeno o si tuaci ón probl emá tica , anal iza di versas al ternati vas de soluci ón y emi te jui ci o sobre ca da una de ell a s Orga ni za l os el ementos de un fenómeno o s itua ci ón problemáti ca, a nal i za di versa s a l ternati vas de sol uci ón y emite jui ci o sobre cada una de el l as Orga ni za l os el ementos de un fenómeno o s itua ci ón problemáti ca, a nal i za una al terna tiva s de sol uci ón pero no emi te jui ci o sobre ell a Su propuesta no cumple con l o sol i cita do o no desa rroll a l a activi dad
CG2. Usa estrategias propias de la investigación formativa para el desarrollo de su actitud científica, adecuándolas pertinentemente a la naturaleza de la experiencia curricular Apli ca es tra tegi as de i nvesti ga ción Expl i ca con cl ari da d los procedi mi entos de la estrategia de i nvesti ga ción apli cada adecua ndol os a l a acti vidad Expl i ca con cl ari da d pero de forma general una estra tegi a de i nvestigaci ón apl ica da Expl i ca con a lguna s i mpreci si ones una estrategi a de i nvestigaci ón apl ica da Su propuesta no cumple con l o sol i cita do o no desa rroll a l a activi dad
CG3. Aplica estrategias de trabajo en equipo, con asertividad y responsabilidad para el logro de metas comunes Apli ca es tra tegi as de tra bajo en equipo Describe con cl ari da d dos estrategia s de tra ba jo en equi po con a serti vidad y responsa bi l i dad Describe con cl ari da d una estrategia de tra bajo en equi po Describe con a lguna s i mpreci si ones una estrategi a de traba jo en equi po No propone es trategi as de tra bajo en equipo 1. CG4. Toma decisiones pertinentes utilizando información validada, con sentido crítico para solucionar problemas de su entorno Apli ca el sentido críti co Propone deci si ones preventi vas y pertinentes, y además l as justi fi ca con argumentos convi ncentes Propone una decis ión preventi va y pertinente para l a activi dad Propone una decis ión preventi va no perti nente pa ra l a acti vi da d No propone una deci si ón pa ra sol uci onar probl ema s 1. CG5. Procesa y comunica mensajes, de manera efectiva, para mejorar su competencia lingüística, utilizando adecuadamente los códigos oral, escrito y gráfico Desarrol l a l a comuni caci ón efectiva El abora la comuni ca ción con cl aridad y de manera efectiva y s ugui endo l os códi gos ora l , escri to y grá fi co El abora la comuni ca ción con cl aridad pero con errores en l a apl i caci ón de códi gos oral , escri to y grá fi co El abora el mensa je con al gunas i mpreci sones y carece de cla ridad total Su propuesta no cumple con l o sol i cita do o no desa rroll a l a activi dad
CG6. Aplica estrategias y técnicas para aprender y emprender permanentemente, demostrando autonomía, creatividad, e innovación Propone estra tegi as de aprendi zaje La estrategia o técni ca propues ta es perti nente e i nnovadora para el caso propues to y l a justifi ca con un argumento convincente La estrategia o técni ca propues ta es perti nente para el ca so propuesto y l a justifi ca con un argumento La estrategia o técni ca propues ta es perti nente para el ca so propuesto, pero no l a justifi ca con un argumento No propone es ta tegi as de aprendi za je en la a ctivi da d 0. CG7. Ejecuta acciones de proyección social para contribuir con el desarrollo sostenible de la comunidad, demostrando responsabilidad social Propone a cciones de proyección soci al Expl i ca y eval úa a cciones de proyección soci al que contri buyen al i mpacto positi vo en l a comuni da d Expl i ca con cl ari da d procedi mi entos de proyección soci al que generan i mpa cto positi vo en l a comuni da d Expl i ca con a lguna s i mpreci si ones l os procedi mi entos que generaron un i mpacto positi vo en l a comuni da d Su propuesta no cumple con l o sol i cita do o no desa rroll a l a activi dad
CG8. Demuestra habilidades personales e interpersonales, basadas en valores, para favorecer la convivencia y el respeto a la interculturalidad, demostrando su capacidad de liderazgo y actitud democrática Desarrol l a acci ones de l iderazgo y prácti ca de val ores Demues tra ca paci da d de l iderazgo y de prá ctica de otros val ores en su propuesta y l a justi fi ca con un argumento convincente Demues tra ca paci da d de l iderazgo en su propuesta y l a justifi ca con un argumento convi ncente Demues tra ca paci da d de l iderazgo en su propuesta pero no la jus tifi ca con un argumento convincente Su propuesta no cumple con l o sol i cita do o no desa rroll a l a activi dad
PUNTAJE TOTAL 20
