FASES DE LA CRISIS EMPRESARIAL
A nivel mundial muchas empresas han pasado y sufrido una crisis empresarial, mayormente
estas crisis se dan porque la empresa no ha sabido manejar ni controlar sus recursos, no ha
seguido una evaluación y diagnóstico permanente de sus actividades, el cual pueda ayudarlos a
prevenir ciertas situaciones negativas que afecten a la empresa, como lo es una crisis
empresarial.
Es importante señalar que para que se de una crisis empresarial, esta conlleva ha diversas
fases, específicamente 3 fases que son: Pre - Crisis, Crisis y Post – Crisis, cada una de ellas con
un valor importante dentro del diagnóstico de la crisis.
La Pre – Crisis de la empresa, es una etapa que ayuda a los encargados o funcionarios
de la empresa a que puedan percibir las primeras señales de la crisis, permite ubicar
los posibles focos emergentes de los problemas, es una fase preliminar que también
puede ayudar mucho a la prevención y preparación ante la llegada de la crisis, elaborar
un mapa de riesgos para evaluar las posibles consecuencias y a quienes perjudica,
evaluar auditorias anteriores para también detectar posibles señales que ayuden a
detectar la crisis.
La Crisis, es el hecho alarmante en la empresa, se da con la caída de la imagen o
reputación de la empresa, pone a la empresa en boca de los medios de comunicación y
de partes externas interesadas, en esta etapa lo importante es poder contener o
controlar la crisis con una herramienta básica que es la gestión comunicacional, esta
gestión comunicacional que esta a cargo de un gabinete de crisis, que es el equipo
encargado de contrarrestar estos problemas, se encarga de que a través de
herramientas comunicativas con agentes exteriores el problema no se agrave y no se
vuelva tan mediático, ellos son junto con todos los que conforman el equipo
empresarial sin dejar de lado a nadie formar un plan de acción que les ayude a salir
airosos de esta crisis con el fin de que no pueda afectar a las demás áreas organizativas
de la empresa.
Post – Crisis, esta es muy importante para una empresa ya que le permite desarrollar
nuevas estrategias en base a la experiencia vivida, se trata de la recuperación de la
imagen de la empresa, así mismo se establecen nuevos planes de comunicación
organizacional, se dan exámenes para analizar el aprendizaje vivido tras la crisis y se
plantean nuevos planes estratégicos para la empresa.
Es necesario que tras una crisis la empresa pueda recuperarse y no hundirse junto con ella, de
esta manera se tendrá nuevas posibilidades de entablar estrategias que pueden funcionar
mucho mejor que las anterior y que las nuevas posibles crisis puedan ser detectadas con
tiempo y puedan quedar solo en la fase de pre – crisis.
En importante también que todos los involucrados dentro de la empresa realicen un
seguimiento exhaustivo y permanente de las condiciones en la que se encuentra la empresa,
de esta manera les será más fácil detectar las crisis en su punto inicial, el control de la
organización en todas sus fases va también de la mano de la auditoría, es por ello que la
empresa siempre debe valerse de una auditoría externa para poder ver si está controlando
adecuadamente sus acciones y operaciones.