Marketomg Interno (Ian N. Lings), Diapositivas de Administración de Empresas

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PLAN DE

MARKETING

INTERNO

(IAN N. LINGS)

o ARELLANO PORTADOR VICTORIA

o DELGADO VAZQUEZ ROSA ISELA

o GONZALEZ GRANADOS ANDREA

LISSET

o GARCIA MARTINEZ MARIELA JANET

o LUNA CORTEZ OMAR JOSUE

Ian Lings ✗ (^) Ian obtuvo su primer título en química de la Universidad de Nottingham Trent en el Reino Unido y, después de varios años con Shell Reino Unido, obtuvo primero un MBA y luego un doctorado en Marketing de la Universidad de Aston, Reino Unido. ✗ (^) Su investigación se centra en dos dominios teóricos: ✗ Psicología social y organizacional, aplicada al marketing interno, relaciones de servicio y calidad del servicio. Su investigación en esta área se aplica a la exploración de la tríada empresa-empleado- cliente. ✗ Teoría de la dirección estratégica. Su investigación se aplica a la gestión de las relaciones empresa- mercado como recurso estratégico.

Carrera ✗ Ian recibió el Premio a la Excelencia en Investigación de Mercados del Chartered Institute 2000 y ha recibido los siguientes premios a los mejores artículos de la Conferencia de la Academia de Mercadotecnia ✗ (^) 2004: documento de marketing de servicios ✗ (^) 2007: artículo de marketing deportivo. ✗ (^) Algunos de sus títulos relacionados con la materia: ✗ (^) -El impacto de las orientaciones del mercado interno y externo en el desempeño de la empresa. ✗ (^) -Implementar y medir la efectividad del marketing interno. ✗ (^) -Marketing interno y gestión de la cadena de suministro. ✗ (^) Su Posición Actual: Director de la escuela Facultad de Negocios y Derecho, Escuela de Publicidad, Marketing y relaciones Públicas.

Modelo de marketing

interno de Lings

I am Jayden Smith

I am Se basa en grupos de trabajo y/o

departamentos los cuales realizarán

diferentes transacciones entre ellos, por

medio de un mecanismo de entrega de

servicio y sobre todo los procesos se

realizan de manera visible, es decir, la

comunicación es abierta y accesible a

todos, creando un marketing relacional

en todos los niveles.

here because I love to give presentations.

You can find me at @username

Diagrama de Marketing Interno 7

CARACTERISTICAS PRINCIPALES CARACTERISTICAS PRINCIPALES 8

VENTAJA

S

VENTAJA

S

✖ (^) Facilita una visión global dentro de la empresa. ✖ (^) Se puede medir la calidad de los servicios y sacar de ahí indicadores de desempeño ✖ (^) Capacidad para rediseñar los procesos de cada departamento ✖ (^) Las mejoras de los servicios internos van a llegar al cliente externo