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Liderazgo democrático o participativo
Diana Purizaca-Vigo, David Bravo-Martínez, Jacira García-Estrella & Jhoana Monteza-Becerra (^1) Escuela Profesional de Administración Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad Peruana Unión Recibido, octubre de 2014. Versión aceptada, abril de 2015
Revista Cuaderno Empresarial Vol. 1, Num. 1, enero -junio 2015 (57-65)
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El liderazgo democrático, en el transcurso del tiempo, ha evolucionado de manera radical, se ha tornado en el eje principal de influencia social, institucional e interpersonal, pues la mayoría de las empresas no pueden exceptuarse de un liderazgo con conducción democrática. Investigadores han tratado de acercarse a una conceptualización de liderazgo democrático que catalice toda experien- cia bajo este tipo de liderazgo. Generalmente, toda empresa no tiene ningún problema de adoptar este liderazgo en su sistema de administración, sin embargo, depende del líder, si el ritmo de trabajo se realiza bajo los principios que proporciona el liderazgo democrático. Investigaciones confirman que, entre los años 2000 al 2012, las empresas han ido cambiando su manera de trabajar, es decir, cambiaron su manera de liderar, requiriendo personal eficiente en su desempeño laboral, pues era lo que principalmente le importaba a la empresa. Sin embargo un nuevo escenario en el que se trabaja en equipo, conduce a las instituciones de manera positiva al cambio, promoviendo el incremento de ganancias basado en la calidad de los productos y servicios. Esta nueva forma de administrar tiene como sustento el trabajo en equipo que fue involucrando el concepto de liderazgo democrático. Pero al trabajar en equipo no es de pronto se requiere de experiencia traducido en paciencia y habilidad para obtener resultados esperados. Palabras claves: Liderazgo, democracia, liderazgo democrático
Abstract The democratic leadership in the course of time has evolved radically; you can see that it has become the main axis of the leadership, taking the example of several companies that work with a democratic leadership. Researchers have tried to define in simple ways the conceptualization of democratic leader- ship; this is defined from various points of view. As well as it can be deduced that this kind of leaders- hip works acceptably in all kinds of company, but it depends on the leader, if you want your pace of work is carried out under rules that gives the democratic leadership. Currently conducted research and found that, between the years 2000-2012, companies have changed their way of working, is say, they changed the way you lead, for example, a company that required only that his staff develop well in their work in the way that its staff complied, say, individual or team. In addition to the company the effective work that employees were cared only. But to work as a team, the decisions of the companies directed positively to change, and increased profits as also the good quality that had products were due to the style of lead and this style was that of “teamwork”, now involved in the democratic leader- ship. But the teamwork is not obtained in an easy manner, requires experience or better translated: patience and ability to achieve intended results. Key words: Leadership, democracy, democratic leadership
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Introducción Las instituciones y organismos están im- pelidos a mantener su desarrollo en un escenario de cambio constante. Actual- mente el liderazgo es un factor que da sentido de realización de las intenciones y propuestas, convirtiéndose en un cata- lizador de otros factores como recursos, proyectos, financiamiento, capacidad instalada, de tal forma que su efecto es de proyección en términos instituciona- les, sociales y económicos. El objetivo de este trabajo es realizar un tratamiento teórico sobre el liderazgo de- mocrático o participativo. Para empezar se hacen algunas precisiones concep- tuales. Se intenta elaborar definiciones de liderazgo, democracia y liderazgo democrático. Además se desarrolla la caracterización del líder democrático, mediante el criterio de comportamiento y habilidades. Después se establece la comparación entre los tipos de lideraz- go: autocrático, democrático y laissez faire. Por último se desarrolla la comu- nicación y motivación en el liderazgo democrático, como elementos básico de la capacidad de liderar. Habiendo culminado la explicación del liderazgo democrático se espera que el lector capte la diferencia entre los lide- razgos, como también saber que el lide- razgo democrático es parte fundamental para el éxito de la empresa si se con- duce de manera correcta e institucional. Rasgos generales Definición de liderazgo De las aproximaciones al concepto del liderazgo, se rescatan varios puntos de vista, sin embargo cuatro permitirán
acercarnos conceptualmente: liderazgo como distribución desigual de poder, como rol prominente, como influencia y como proceso de aprendizaje. Según Stoner & Freeman (1997), el liderazgo entraña una distribución desigual del po- der entre los líderes y los miembros del grupo. También es definido como ejerci- cio de autoridad e influencia, en general se refiere, una vez más, al desempeño de rol prominente (Heifetz, 1997). Por otro lado, el proceso de influencia en los miembros o participantes de una organi- zación, se puede definir como liderazgo (Dalton & Watts, 2007). Así mismo, Daft (2006 ) afirma que el liderazgo busca influir en otras personas para un cambio. Además, el liderazgo puede ser conce- bido como un proceso de aprendizaje en el que los líderes intercambian ideas, influyendo en los miembros de su equipo y transformándolos afín de lograr el ob- jetivo de este proceso. (Álvarez & Torre, 2005). Se ha podido visualizar que el liderazgo es más conceptualizado como influencia en las personas, se refiere a que la organización o empresa estén de acuerdo con una sola meta, porque el lí- der es el que influye en sus subordinados (Chiavenato I. , 1999). Por otra parte el liderazgo no solo se basa en los procesos si no, también, como un conjunto de cualidades y habi- lidades que tiene el líder para dirigir su empresa de manera positiva con princi- pios y valores. (Martínez, 2000). Definición de democracia La consulta a diversos autores y fuentes recoge tres puntos de vista para intentar definir democracia: involucramiento en los mecanismos que determina igualdad ante la ley, un gobierno no autoritario y
como un gobierno capitalista, liberal y del pueblo. Definido por Alonso (1998), la democracia es la que está involucra- da en los mecanismos que posibilitan la puesta en prácticas de garantías en torno a iguales frente a la ley, es decir la democracia hace posible administrar con igualdad ante la ley. Profundizando el tema, Resnick (1997) definió la demo- cracia como una versión de gobierno no autoritario con un mínimo de pluralismo, donde las personas del pueblo tienen que elegir candidatos para la presiden- cia, alcaldía u otros gobiernos; eso sig- nifica que en un gobierno democrático las personas no se ven obligadas a tener cierta elección, al contrario pueden ele- gir libremente según sean sus opiniones. Por otra parte, Boragina (1997) dijo que la democracia es liberal y capitalis- ta, pero las personas lo entienden mejor como un “gobierno del pueblo” según Bassioini & Beetham (1998), demostran- do que la democracia no se rige por un gobierno propuesto ni con dictámenes autoritarios, sino que se da como resul- tado de las decisiones del pueblo. Por otro lado, Constant (1998) versa que la democracia es como un arreglo institu- cional mediante el cual se puede llegar a la toma de decisiones. En este lide- razgo, los individuos tienen el derecho de elegir qué es lo que les parece apro- piado y qué es lo mejor para ellos. Y finalizando, Azpuru (2006) asume que la democracia como liberal, debe ser dinámica y estar sujeta a cambio y evo- luciones constantes. Definición del liderazgo democrático Investigaciones han llevado a concep- tualizar al liderazgo democrático a partir de tres puntos importantes: como una ac- titud, como un punto de equilibrio y como
participación. El liderazgo democrático posibilita una actitud ante la sociedad y una liberación del sentido común que es parte fundamental de las organizaciones (Nunes, 2002). Según Beltrán (1995), el punto de equilibrio entre la actitud permisiva y el excesivo autoritarismo es el liderazgo democrático y el más ade- cuado para el uso de las empresas. En el liderazgo democrático se involucra a los empleados, en la toma de decisio- nes, se delega autoridad, propiciando la participación para decidir las metas y los métodos de trabajo (Robbins & Cen- zo, 2002); de manera similar, menciona Agüera (2004), que el liderazgo demo- crático permite la participación de los subordinados en la toma de decisiones y diseño de los procesos. Líder democrático Comportamientos del líder democrático Los comportamientos del líder democráti- co se conciben a través de las siguientes cualidades: a) flexibilidad y adaptación; b) participación para la toma de deci- siones y para resultados duraderos pero positivos; c) comunicación eficaz por saber escuchar hacia la búsqueda del consenso. Según Hough (1996), ase- vera que el comportamiento de un líder democrático se basa en la flexibilidad y la adaptación, sirviéndole de autoayu- da. Por otro lado, analizando al líder de- mocrático, este propicia la participación considerando dos aspectos: la toma de los buenos resultados. Castro & Lupano (2005) afirman este tipo de líder hace que sus subordinados tomen las decisio- nes de manera participativa. Así mismo lo afirma Zabludovsky (2006), el líder democrático promueve la participación
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decodifica y recibe el mensaje. Apoyan- do Chivenato (2009), afirma que el emi- sor decodifica y capta el mensaje para colocarlo a disposición del destinatario. Por otra parte el receptor hace uso del mismo código de signos que empleo el emisor para codificar el mensaje (Gar- cía, 1999). Mensaje Finalmente el mensaje, es el más impor- tante de toda la comunicación ya que sin ello no habría como comunicarse, por- que ya no tendría sentido dar a conocer un elemento que no se le ha otorgado al emisor. Así mismo el mensaje se basa en un conjunto de ideas, en un espacio in- termediario del emisor y receptor, como también hay mensaje explicito e implíci- to. Según Restrepo & Estrada (2010), el mensaje es el conjunto de ideas e in- formación que se transmiten para dar a conocer lo esperado por el emisor. Por otra parte, Chivenato (2009) menciona que, el mensaje es considerado como el espacio intermedio entre el emisor y el receptor. Además, Palencia (2001) menciona que muchas de estas intencio- nes están implícitas y otras explícitas en lo concerniente al mensaje. Lo explícito sería el soporte textual, sonoro y visual; mientras que lo implícito, los saberes culturales, situación de comunicación, contexto situacional y verbal, intención de los interlocutores que permite toda la interpretación. Factores de una buena comunicación Un líder debe saber comunicar efectiva- mente lo que quiere decir a sus subal- ternos. Para ello se necesita de ciertos
factores que hacen que la comunicación sea clara, algunos de estos factores son: la multidireccionalidad, el saber escu- char, la transmisión eficaz de la infor- mación, el ponerse de acuerdo y, por último, tiene que estar dirigido a cumplir objetivos superiores. Andrade (2005) propone que la multi- direccionalidad en la comunicación es un factor importante debido a que es ne- cesario oír las propuestas de las demás personas del grupo, que el solo hablar no basta, es importante saber escuchar. Además, Weaver & Shannon, citado por Albardonedo & Cuberli (2009), mencio- na que la transmisión eficaz de la infor- mación es imprescindible, para ello es necesario que el mensaje llegue tal y cual se dijo, se debe cuidar la transmisión efi- caz de esta manera la comunicación se vuelve exitosa. Por otro lado, Reich, cita- do por Livacic (1940), menciona que el ponerse de acuerdo tiene consecuencias positivas ya que todos ven las cosas des- de un mismo punto de vista y por ende se evitan una serie de conflictos. Y por último, Koontz & Weihrich, citado por Livacic (1940) muestran que la comuni- cación es un proceso intencionado y diri- gido a cumplir objetivos superiores para así lograr una acción intencionada, es decir que todos los miembros del equipo deben compartir el mismo objetivo. De esta manera hemos visto los factores más sobresalientes para lograr una buena co- municación. Capacidad de motivación para el cam- bio de la empresa La motivación se podría definir como el proceso de influir sobre las personas para lograr objetivos específicos. La mo- tivación explica por qué algunas perso-
nas trabajan con empeño y otras no. Los objetivos, las estrategias y las políticas tienen pocas probabilidades de éxito si los empleados y los gerentes no están motivados para implantar estrategias una vez que se han formulado. La función de motivación de la gerencia incluye por lo menos cuatro componentes principales: liderazgo, dinámicas de equipos, comu- nicación y desarrollo de la organización (Fred, 2003). Por otro lado, Sánchez, Márquez, Gonzales & Tejeda (2006), indican que la capacidad de motivación es una herramienta de vital importancia para alcanzar el éxito en el trabajo, ya que, sin motivación, los miembros de la organización no estarán dispuestos a ha- cer ningún esfuerzo por cambiar y, en cuanto se presente la primera dificultad, tirarán la toalla. Entonces se podría de- finir la motivación como el impulso que inicia, mantiene y guía el comportamien- to, hasta alcanzar la meta u objetivo de- seado. Es como la energía que mueve a alcanzar algo y, sin la cual, es fácil quedarse parado. Entonces, ¿cómo podemos utilizar la mo- tivación para lograr el cambio? El cam- bio organizacional consiste en hacer la transición de lo conocido a lo descono- cido. El futuro es incierto y puede afectar negativamente a las competencias, la autoestima, las capacidades de enfren- tamiento del personal. Por eso, en ge- neral, el grupo no apoya salvo que les convenza razones con razones muy per- suasivas. Las empresas propenden a te- ner fuertes intereses en el estado actual, se resisten a hacerlo ante un futuro con beneficios inciertos. En consecuencia, un punto importante al planificarlo consiste en determinar la manera de obtener su compromiso así lo afirman Cummings &
Worley (2007). Conclusión A lo largo del desarrollo de este trabajo se ha producido un acercamiento teó- rico a las características básicas de un líder democrático. Se analizan los principales fundamentos de liderazgo, democracia y liderazgo democrático. El liderazgo se denota como la distribución desigual de poder, como rol prominente, como influencia y como proceso de aprendizaje, por otro lado se ve a la democracia desde la perspectiva de igualdad ante la ley, como un gobierno no autoritario y como un gobierno capitalista-liberal. También se desarrolló su comportamien- to, habilidades y además de ello se hizo la comparación entre líderes democráti- cos, autocráticos y laissez-faire; demos- trando su comportamiento como fomen- tador del trabajo en equipo, habilidad más resaltante entre otras como la par- ticipación confiada, dispuesto a recibir crítica y dar explicaciones. Además al comparar los tres tipos de líder se conno- ta que la diferencia entre ellos es la for- ma de trabajo con su grupo y la libertad que se les otorga. Y por último, se identifica la capacidad de una buena comunicación, sus facto- res y su capacidad de motivación para el cambio de la empresa, de allí se de- duce que la buena comunicación se da cuando sus elementos: el receptor, emi- sor y mensaje son claros, destacándose el mensaje tal y como fue dado. La ca- pacidad de motivación de una empresa genera cambios mediante el proceso de influir en las personas para la toma de
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buenas decisiones.
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