TEORÍA X Y TEORÍA Y DE DOUGLAS M. McGREGOR
A partir de la Revolución Industrial y el surgimiento de las primeras fábricas,
apareció la necesidad de gestionar la manera en que los trabajadores llevaban a
cabo sus labores. En esa época hubo una la gran cantidad de explotación laboral
la cual ha continuado a lo largo de los siglos, con un control exhaustivo de lo que
cada empleado hacía y proporcionando pocas libertades, además de limitarse a la
realización de una o varias tareas específicas indicadas por la dirección
(dirigiéndose tanto el qué debería hacerse como el cómo).
También son conocidas numerosas revueltas llevadas a cabo para mejorar las
condiciones de los trabajadores, que finalmente llevarían a la creación de
sindicatos. El desempeño y productividad de los empleados siempre fue algo a
tener en cuenta para los directivos, empleándose diferentes estrategias y siendo la
mayoritaria el uso del control, la sanción y la coacción para fomentar la
productividad, y el dinero como recompensa.
El surgimiento de la psicología como ciencia permitió analizar este tipo de
situaciones y se elaboraron diferentes teorías. Si bien las primeras teorías
consideraban la necesidad de ejercer mayor control y consideraban al trabajador
principalmente un holgazán, posteriormente surgieron otras corrientes contrarias a
esta creencia.
Uno de estos autores, fue Douglas McGregor. Este autor se basa en la teoría de la
motivación de Maslow y su jerarquía de las necesidades humanas para proponer
que la falta de motivación y productividad laboral se debe a que una vez suplidas
las necesidades básicas los estímulos necesarios para satisfacerlas dejan de ser
motivantes. Se generan nuevas necesidades como las de estima y
autorrealización que la mayor parte de empresas de la época no se interesan en
suplir. Por ello propone un nuevo modo de funcionamiento empresarial frente a las
limitaciones.
Ruíz Sánchez Fabiola Rocío Licenciatura en Administración de Empresas
4° “B” Materia: Psicología Turística
