Introducción
En la comunicación no interviene una sola persona. Al que transmite el mensaje-nombrado
emisor; lo acompaña siempre el que lo recibe, en este caso receptor; y sucede que este
receptor no está allí solamente para escuchar, sino que es parte activa de ese proceso.
Las aptitudes comunicativas que tiene el hombre por naturaleza, se amplían y modifican
por las demandas de la sociedad y el desarrollo cultural. Estos aspectos, al mismo tiempo
que modifican las facilidades comunicativas del hombre, condicionan la cualidad de las
relaciones en la interacción humana. Las relaciones sociales y la comunicación son una
unidad indisoluble. Las relaciones sociales dependen de la actividad vital real y de la
comunicación de las personas.
La comunicación es un dialogo, un intercambio y por tanto no apunta en una sola dirección,
sino que va en tantas direcciones como personas participen. La comunicación es
participación, permite interactuar con los demás, compartir ideas.
Hoy en día, así como en otras áreas las empresas del siglo XXI necesitan
comunicarse y expresarse como parte del mundo globalizado al que pertenecen. La
información es fundamental para que las organizaciones den una buena imagen exterior
y un funcionamiento interno eficaz, por eso es importante conocer la estructura de
un departamento de comunicación social dentro de una empresa, debido a que es la es
la pieza que se encarga de gestionar de manera eficaz y positiva la información a través de
los canales más adecuados para cada circunstancia.
Se tiene que conocer su estructura por la cual se rige, así como da a conocer sus fortalezas,
oportunidades, estrategias y líneas de acción que se pretenden alcanzar. La finalidad
es definir claramente las funciones y atribuciones de cada uno de los departamentos que la
conforman, debido a que es la encargada de procesar y difundir la información de la
empresa; a través de medios escritos y electrónicos, así como todas y cada una de las
acciones que se realizan debido a que al difundir la información manera eficiente,
oportuna y transparente las actividades, programas y servicios que prestan, la
empresa obtiene los beneficios necesarios para el crecimiento de la misma. Gracias a ella
que es proporciona fuentes activas, organizadas y habitualmente estables para generar
información que cubren las necesidades comunicativas tanto internas como externas de
aquellas organizaciones o personas que desean transmitir de sí mismas una imagen
positiva a la sociedad influyendo de esta forma en la opinión pública y el propósito de
tener una base sólida para una empresa.
