Docsity
Docsity

Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity


Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium


Orientación Universidad
Orientación Universidad

INFORME DE PASANTÍAS COMPUSERVICE, Guías, Proyectos, Investigaciones de Marketing de Ventas

ANÁLISIS DE LAS VENTAS, DESCRIPCIÓN DE LA TIENDA Y SUS SERVICIOS

Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones

2018/2019

Subido el 25/01/2019

pamella-andrade
pamella-andrade 🇪🇨

4

(1)

1 documento

1 / 26

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE
MANABÍ
EXTENSIÓN BAHÍA DE CARÁQUEZ
INFORME DE PRÁCTICAS
PREPROFESIONALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
NIVEL DE FORMACIÓN BÁSICA
QUINTO SEMESTRE
INSTITUCIÓN:
COMPUSERVICE
Soluciones Informáticas
ESTUDIANTE:
PAMELA ANDRADE BRITO
SUPERVISOR(A) ACADÉMICO:
ING. CAROLINA HERRERA B.
PERIODO 2017 – 2018 (1)
pf3
pf4
pf5
pf8
pf9
pfa
pfd
pfe
pff
pf12
pf13
pf14
pf15
pf16
pf17
pf18
pf19
pf1a

Vista previa parcial del texto

¡Descarga INFORME DE PASANTÍAS COMPUSERVICE y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Marketing de Ventas solo en Docsity!

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE

MANABÍ

EXTENSIÓN BAHÍA DE CARÁQUEZ

INFORME DE PRÁCTICAS PREPROFESIONALES CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING

NIVEL DE FORMACIÓN BÁSICA QUINTO SEMESTRE

INSTITUCIÓN:

COMPUSERVICE

Soluciones Informáticas

ESTUDIANTE :

PAMELA ANDRADE BRITO

SUPERVISOR(A) ACADÉMICO:

ING. CAROLINA HERRERA B.

PERIODO 2017 – 2018 (1)

DATOS INFORMATIVOS

Apellidos y Nombres del estudiante

ANDRADE BRITO MIRIAN PAMELA

Nombre de la Institución:

COMPUSERVICE Soluciones Informáticas

Nombre del Tutor Institucional:

Ing. Oliver Zambrano García – GERENTE GENERAL

Fecha de Prácticas: Inicio: 12/06/

Fin: 19/07/

Jornada de Trabajo:

Única: lunes a Viernes de 14h00 a 20h

Tipo de práctica: Formación Básica – Quinto Semestre Ingeniería en Marketing

Total de Horas: 160 horas

UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO DE MANABÍ” EXTENSIÓN BAHÍA DE CARÁQUEZ INFORME DE PRÁCTICAS PREPROFESIONALES

2. ANTECEDENTES.

COMPUSERVICE es una empresa que empezó a funcionar desde el 15 DE Julio de 2015, y que está dedicada a brindar servicios de internet, venta de productos tecnológicos, equipos de computación, y brindar asesoría informática. Cuenta desde sus inicios con una adecuada infraestructura, equipos de cómputo, y un grupo de trabajadores adecuados y capacitados para brindar el mejor servicio y atención a sus usuarios.

Tiene ya más de 2 años brindando servicios diversos y hasta la fecha cuenta con una buena cantidad de usuarios que han dado confianza a esta empresa. En la actualidad se encuentra en una etapa de crecimiento, por lo cual se tienen en cuenta las diversas estrategias para ayudar al crecimiento, expansión y desarrollo de la misma.

Se encuentra ubicada en el cantón Sucre, dentro de la ciudad Bahía de Caráquez, Parroquia Leonidas Plaza, y específicamente en la Av. César Ruperti y Calle Amazonas.

COMPUSERVICE como empresa está registrada en el SRI con el RUC 1313399402001 y a su vez para facilidad de los clientes y proveedores contamos con un correo personalizado compuservice2015@outlook.com y teléfonos convencionales 052399-158.

También contamos con una página comercial dentro de la aplicación Facebook la cual nos sirve para estar en contacto con nuestros clientes https://www.facebook.com/ CompuService202/.

3. ACTIVIDADES DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN.

  • Cursos de computación (básicos, medios y avanzados)

Comisión de Prácticas y Pasantías – Carrera de Hotelería Extensión Bahía de Caráquez 4

  • Instalación de redes informáticas en oficinas y el hogar.
  • Desarrollo de sistemas informáticos.
  • Trámites de IESS, Matriculación vehicular , SNNA
  • Mantenimiento y reparación de laptops, impresoras y computadoras.
  • Venta de Computadoras, laptops, impresoras y accesorios.
  • Venta de equipos y accesorios de celulares.
  • Desarrollo de trabajos de computadora y diseños de trabajos manuales.
  • Asesoramiento en soluciones informáticas.

4. FODA DE LA INSTITUCIÓN.

Comisión de Prácticas y Pasantías – Carrera de Hotelería Extensión Bahía de Caráquez 5

de la vida.

5. ACTIVIDADES REALIZADAS.

  • Atención al Cliente
  • Elaboración de tarjetas de invitación para eventos sociales
  • Aplicación de Merchandising en la empresa, organizar la mercadería estratégicamente para llegar al cliente.
  • Se busca permanente el contacto con nuevos proveedores y la adquisición de nuevas ideas para implementar al negocio.
  • Diseño de publicidad para las redes sociales de la empresa.
  • Se realizó de manera constante el contacto y los pedidos de mercaderías a los nuevos proveedores, tomando en cuenta las demandas de clientes.
  • Se manejó la cartera vencida cobrando cuentas pendientes de algunos créditos otorgados a clientes.
  • Se llevó a cabo una campaña de publicidad masiva en redes sociales.
  • Perchar la mercadería de acuerdo a los lineamientos establecidos en lo que respecta al marketing.

Comisión de Prácticas y Pasantías – Carrera de Hotelería Extensión Bahía de Caráquez 7

  • Se realizaba cambios de imagen en la empresa ordenando los inmuebles de manera diferente.
  • Se realizan trabajos en computadoras a todos los clientes de manera cotidiana
  • Se receptan los equipos tecnológicos para la posterior reparación en el departamento técnico.

6. ASPECTOS POSITIVOS DE LAS PRÁCTICAS

PREPROFESIONALES.

Basándome en la experiencia que he tenido durante el periodo de pasantías en esta organización puedo explicar que ha sido una de las mejores oportunidades que se me ha otorgado para cumplir mis objetivos profesionales debido a que el grado exigencia va acorde con mi personalidad dispuesta a ofrecer cada día más de mi y a obtener conocimiento y experiencia que me sirvan de soporte para mi crecimiento laboral y profesional.

7. ASPECTOS NEGATIVOS DE LAS PRÁCTICAS

PREPROFESIONALES.

Que la universidad debería gestionar para que estas pasantías sean pagadas, ya que uno como estudiante invierte de su tiempo e ideas para hacer todas las tareas encomendadas de la mejor manera, claro que uno se lleva la experiencia pero creo que también se debería gestionar para poder obtener una remuneración por nuestro trabajo.

Comisión de Prácticas y Pasantías – Carrera de Hotelería Extensión Bahía de Caráquez 8

9. CONCLUSIONES.

  • En las pasantías se ha podido observar que es un complemento indispensable para la educación del alumno, debido a que le ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de una empresa y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una organización.
  • Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantías ha sido provechoso al máximo para todos los entes involucrados.
  • La aplicación de los conocimientos adquiridos dentro de la universidad es parte fundamental para el desarrollo de nuestras habilidades al momento de desempeñar un cargo dentro de una empresa.

10. RECOMENDACIONES.

  • Crear campañas para que los estudiantes aún en carrera tomen conciencia de la importancia de la realización de las prácticas pre-profesionales
  • Realizar seminarios sobre como un egresado o estudiante debería desenvolverse en la práctica pre-profesional.
  • Hacer que los estudiantes o egresados se den cuenta de los beneficios que obtienen al realizar las prácticas pre- profesionales.

Comisión de Prácticas y Pasantías – Carrera de Hotelería Extensión Bahía de Caráquez 10

Comisión de Prácticas y Pasantías – Carrera de Hotelería Extensión Bahía de Caráquez 11

INFORME DE ACTIVIDAD DIARIA DEL PASANTE

Informe #

Empresa: Compuservice Soluciones Informáticas. Pasante: Pamela Andrade Brito Supervisor: Ing. Oliver Zambrano García. Supervisor de Pasantías: Carolina Herrera

ACTIVIDADES REALIZADAS DESCRIPCIÓN Reconocimiento Del Área De Trabajo

Primer día de pasantías, se realizó el reconocimiento del área de trabajo, para poder identificar cual sería mi área de desempeño en la realización de las prácticas.

Fuente : Pamela Andrade Brito Reconocimiento del área de trabajo

Informe #

Empresa: Compuservice Soluciones Informáticas.

Pasante: Pamela Andrade Brito Supervisor: Ing. Oliver Zambrano García. Supervisor de Pasantías: Carolina Herrera

ACTIVIDADES REALIZADAS DESCRIPCIÓN

  • Atención al Cliente Se trata de dar solución a todos los problemas que los clientes solicitan al momento de atenderlos.

Fuente : Pamela Andrade Brito Atención al cliente

Informe #

Empresa: Compuservice Soluciones Informáticas. Pasante: Pamela Andrade Brito Supervisor: Ing. Oliver Zambrano García. Supervisor de Pasantías: Carolina Herrera

  • Aplicación de Merchandising en la empresa, organizar la mercadería estratégicamente para llegar al cliente.

Se organiza la mercadería de manera que el cliente pueda tener una mejor vista del producto.

Fuente : Pamela Andrade Brito

Informe #

Empresa: Compuservice Soluciones Informáticas. Pasante: Pamela Andrade Brito Supervisor: Ing. Oliver Zambrano García. Supervisor de Pasantías: Carolina Herrera

ACTIVIDADES REALIZADAS DESCRIPCIÓN

  • Se busca permanente el contacto con nuevos proveedores y

Se busca en Internet y en diversas páginas los proveedores más convenientes para la empresa.

la adquisición de nuevas ideas para implementar al negocio.

Fuente : Pamela Andrade Brito

Informe #

Empresa: Compuservice Soluciones Informáticas. Pasante: Pamela Andrade Brito Supervisor: Ing. Oliver Zambrano García. Supervisor de Pasantías: Carolina Herrera

ACTIVIDADES REALIZADAS DESCRIPCIÓN

  • Diseño de publicidad para las redes sociales

Se elaboran diseños de imágenes para la publicidad en internet.

mercaderías a los nuevos proveedores, tomando en cuenta las demandas de clientes.

Fuente : Pamela Andrade Brito

Informe #

Empresa: Compuservice Soluciones Informáticas. Pasante: Pamela Andrade Brito Supervisor: Ing. Oliver Zambrano García. Supervisor de Pasantías: Carolina Herrera

ACTIVIDADES REALIZADAS DESCRIPCIÓN

  • Se manejó la cartera vencida cobrando cuentas pendientes de algunos créditos otorgados a clientes.

De manera organizada se estableció un método de cobranza para recuperar cartera vencida.

Fuente : Pamela Andrade Brito

Informe #

Empresa: Compuservice Soluciones Informáticas. Pasante: Pamela Andrade Brito Supervisor: Ing. Oliver Zambrano García. Supervisor de Pasantías: Carolina Herrera

ACTIVIDADES REALIZADAS DESCRIPCIÓN

  • Se llevó a cabo una campaña de publicidad masiva en redes sociales.

Se realizó publicidad en todas las redes sociales de la empresa