CALIDAD EN ACCIÓN
EL SISTEMA DE SUGERENCIAS DE VOLKSWAGEN (LANDABEN)
El sistema global de recogida de sugerencias planteadas por los trabajadores ha permitido
al consorcio automovilístico alemán Volkswage (VW) ahorrar un millón de euros en la
producción del modelo Polo en su factoría de Landaben (Pamplona) en los últimos dos
años.
El éxito de la iniciativa lo dan las cifras: 9.000 sugerencias, de las que 3.700 eran viables y
se aplican ya activamente en los procesos de fabricación.
VW fabrica anualmente en Navarra 274.000 unidades del modelo Polo y tiene más de
5.000 trabajadores fijos en plantilla.
Repartidos por toda la empresa hay tablones y carpetas con el documento base en el que
cualquier trabajador puede plantear una sugerencia. Los mandos recogen y envían todos
los documentos a la oficina central de sugerencias, que las registra y remite a los técnicos
especialistas para su análisis. “Absolutamente todas las sugerencias se contestan
razonadamente, cualquiera que sea su resultado”, explica Ricardo Sucunza, director de
recursos humanos de VW Navarra.
“Aquellas sugerencias que son viables se recompensan económicamente con una cifra
equivalente al 30 % del ahorro producido y un tope de 6.010 euros o la entrega gratuita de
un vehículo del modelo Polo”, añade Sucunza. Desde que se puso en marcha esta
iniciativa hace ahora dos años, la empresa ha gratificado a los empleados con 1,2 millones
de euros por aportar sus ideas para mejorar la producción.
El mayor volumen de las sugerencias de los trabajadores hace referencia a la calidad de
los procesos, la seguridad laboral y la mejora del medio ambiente. Este sistema de
incremento productivo y mejora de rendimiento, voluntario y gratificado, se complementa
con otro de carácter obligatorio, los grupos de trabajo, en los que la plantilla se reúne
periódicamente por áreas para analizar conjuntamente el modo de producción e introducir
mejoras.
Fuente: Muez, M. (2002), “Incentivos para mejorar la producción”. El País (Suplemento
Negocios), 21 de julio, pp. 30.
