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Administración General

Docente: MBA. Enrique A. Cabellos Barboza 2020 - II

PAPEL DE LOS GERENTES

Sesión 16

CONTENIDOS

Sesión 16

1. Funciones del ejecutivo
2. El proceso de decisión
3. Los papeles gerenciales
4. Niveles de administración

El papel de los gerentes

HERBERT SIMON Y EL PROCESO DE DECISIÓN

• Durante la década de 1960, Herbert Simon hizo una contribución de gran importancia para el estudio del trabajo de los gerentes: Administrar es sinónimo de tomar decisiones
• En esencia, toda acción gerencial tiene una naturaleza decisoria.
• De acuerdo con Simon, el proceso de la toma de decisiones tiene tres fases:

HERBERT SIMON Y EL PROCESO DE

DECISIÓN

• El proceso de la toma de decisiones tiene tres fases: 1. Intelección o prospección: análisis de un problema o situación que requiere solución. 2. Concepción: creación de opciones de solución para un problema o situación. 3. Decisión: juicio y elección de una alternativa.

HENRY MINTZBERG Y LOS PAPELES GERENCIALES

• A principios de la década de

1970, el profesor canadiense

Henry Mintzberg , quien estudió

a un pequeño grupo de altos

ejecutivos, ofreció una gran

contribución para entender el

papel de los gerentes.

• Él se concentró en las actividades

que éstos realizan: lo que

hacen, con quién conversan,

cómo se comunican, cuánto

tiempo trabajan solos, etcétera.

HENRY MINTZBERG Y LOS PAPELES GERENCIALES

• Esa investigación le dio las bases para clasificar las actividades de los gerentes en 10 papeles.
• Mintzberg definió un papel como el conjunto organizado de comportamientos que pertenecen a una función o posición identificable , y agrupó los papeles gerenciales en tres familias:

HENRY MINTZBERG Y LOS PAPELES GERENCIALES PAPELES DE INFORMACIÓN

• Los papeles de información se relacionan con la obtención y transmisión de información, desde dentro hacia fuera de la organización y viceversa. 4. Monitor. El gerente recibe o intenta obtener información que le permite entender lo que sucede en su organización. Este papel implica la necesidad y la capacidad de lidiar con una gran variedad de fuentes, desde la literatura técnica hasta los “chismes de **pasillo”.

5. Difusor.** El papel de monitor tiene el complemento de la difusión de información externa hacia dentro de la organización, y de la información interna de un subordinado hacia otro. 6. Portavoz. El papel del portavoz implica lo inverso: la transmisión de información desde adentro hacia el entorno de la organización.

HENRY MINTZBERG Y LOS PAPELES GERENCIALES PAPELES DE DECISIÓN

• Los papeles de decisión implican la **resolución de problemas y toma de decisiones:

7. Emprendedor.** Como emprendedor, el gerente es el iniciador y planeador de la mayor parte de los cambios controlados en su organización. 8. Controlador de disturbios. Los disturbios están parcialmente fuera del control gerencial, como los **eventos imprevistos, las crisis o los conflictos.
8. Administrador de recursos.** La administración (asignación) de recursos comprende tres elementos esenciales: administrar el propio tiempo , programar el trabajo ajeno y autorizar las decisiones tomadas por terceros. 10. Negociador. De vez en cuando, la organización se involucra en negocios que van más allá de la rutina con otras organizaciones o individuos.

ROSEMARY STEWART Y LAS ELECCIONES

GERENCIALES

• La profesora inglesa Rosemary

Stewart, de Oxford.

• Los cargos difieren entre sí tanto por

su naturaleza intrínseca como por el

hecho de que, al desempeñarlos, los

ocupantes eligen qué hacer y cómo

hacerlo.

• En el esquema de Stewart, los cargos

gerenciales tienen tres dimensiones:

elecciones, exigencias y

restricciones.

ROSEMARY STEWART Y LAS ELECCIONES GERENCIALES

• En el esquema de Stewart, los cargos gerenciales

tienen tres dimensiones:

FRED LUTHANS Y EL DESEMPEÑO DE LOS GERENTES

• Luthans también distingue entre los gerentes exitosos (quienes realizan

objetivos personales importantes, como progresar en su carrera) y los

gerentes eficaces (quienes logran objetivos esenciales para la organización y

tienen una buena evaluación por parte de su equipo).

PRINCIPIOS DE ANDREW GROVE

• Andrew Grove, Hombre del Año

en 1997 para la revista Time,

fue uno de los fundadores y

presidente de Intel.

• Grove tiene concepciones

originales sobre la

administración; en su opinión,

hay tres ideas básicas que

orientan la administración de

alto desempeño: la producción,

el trabajo en equipo y el

desempeño individual.