Metas vs Objetivos: Diferencias y Resultados Empíricos, Apuntes de Administración de Empresas

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ESTABLECIMIENTO

DE METAS

Y

ADMINISTRACIÓN

POR OBJETIVOS

Contenido

• Diferencia entre el Establecimiento de Metas y la APO

Establecimiento de Metas

• Resultados empíricos
• Conclusiones

Administración por objetivos

• Resultados empíricos
• Conclusiones

Los planes de APO intentan mejorar el proceso de planeación para proporcionar revisiones más efectivas en la apreciación del desempeño y así:

• Elevar la comunicación entre la gerencia y los subordinados.
• Asegurar la oportuna correción de los problemas de desempeño.
• Ampliar el desarrollo personal del empleado.

Establecimiento

de Metas

• Las metas específicas conducen a niveles más altos de logros que las metas vagamente establecidas. También hay evidencia de que las metas específicas conducen a niveles más altos de interés en la tarea que las metas vagas.

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• Las metas difíciles conducen a niveles más altos de logros que las metas fáciles siempre y cuando la meta difícil sea aceptada.

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Resultados empíricos

Caso 1

Latham y Baldes informaron que cuando se les decía a los trabajadores que hicieron su mejor esfuerzo, los camiones eran cargadas al 60% de su capacidad aprox. Cuando a los trabajadores se les asignó la meta de cargar camiones a un 94% del máximo peso tolerable, el nivel promedio subió a un 90% y se mantuvo en ese nivel durante 6 meses del periodo de estudio de 9 meses. La mejoría del 50% produjo un ahorro de 250,000 dólares durante el tiempo de estudio; el nivel de 90% de carga se mantuvo 7 años.

Empírico : que está basado en la experiencia y en la observación de los hechos

Caso 3

Latham y Yuki examinaron los efectos de los procedimientos de establecimientos de metas por asignación directa y en forma participativa entre trabajadores madereros educados y no educados. El resultado promedio durante el periodo experimental de 8 semanas fue una productividad 17% mayor con el establecimiento.

Conclusiones

Las metas y las intenciones influyen en la conducta.

“Es básico en la administración de la productividad el establecimiento de objetivos para el desempeño óptimo de funciones específicas, si no hay tales objetivos significa que la gerencia encuentra aceptable cualquier nivel de desempeño”.

Administración

Por

Objetivos

El elemento clave en la APO es “el establecimiento de metas específicas de desempeño por ejecutivos y gerentes”.

La APO acentúa la administración “proactiva”, es decir la planificación para logros futuros, más que la administración “reactiva”, que se dedica apagar incendios y buscar a quien condenar.

6. Formular planes para lograr los objetivos acordados.
7. Llevar a cabo los planes y vigilar los resultados parciales en términos de los criterios de medición.
8. Emprender las acciones correctivas cuando se requieran para lograr los objetivos.
9. Revisar el desempeño individual y organizacional en términos de los objetivos.

10.Evaluar el desempeño general y reforzar la motivación por medio de capacitación y desarrollo gerencial efectivo, compensación y planificación de carreras profesionales.

La APO es un proceso de tres etapas que, de acuerdo con Schuster y Kindall incluye:

Revisión periódica (tanto formal como informal) por el empleado y su superior para determinar en qué medida se han satisfecho las metas previamente establecidas.

TERCERA

Discusión de las metas entre el empleado y su superior, seguida de un acuerdo mutuo sobre el conjunto de metas a que se compromete el empleado

SEGUNDA Iniciación en forma periódica por parte del empleado de un conjunto de metas escritas acerca del desempeño de sí mismo.

PRIMERA

Metas difíciles

Clima organizacional

Crecimiento y desarrollo

Propiedad psicológica

Evaluación según necesidades propias

Resultados empíricos

Caso 1

1. En siete hospitales de la Veterans Administration se instaló la APO para mejorar el desempeño de las enfermeras. En las 60 salas en que se introdujo la APO, los índices de atención al paciente aumentaron de manera significativa en una de 5 escalas y las respuestas de entrevistas con pacientes eran más positivas, comparadas con las respuestas en las salas en que la APO no se había introducido. Los resultados fueron algo más positivos después de 6 meses después que después de 12 meses.