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ensayo sobre millennials y su comportamiento de compra
Tipo: Monografías, Ensayos
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Docente Académico UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SANTIAGO DE CALI 2020
La palabra Millennial, de un tiempo para acá ha tenido mayor uso y mayor relevancia en el espectro social. Mucho hablan de que los millennials son los llamados a cambiar al mundo, ya que son una generación única, y ¿Por qué son una generación única? Pues básicamente, ello se debe a que esta generación nacida entre 1982 y 1995 se caracteriza por ser una generación digital, hiperconectada y con altos valores sociales y éticos. Y es esta última característica, la que se ha vuelto un hilo conductor a la hora de tomar decisiones de compra, los valores sociales y éticos de los millennials, se han convertido en la ruta guía que tienen muchas compañías, en cuanto al desarrollo de estrategias de marketing enfocadas en el diseño de productos o servicios. Hoy los millennials son más conscientes de la forma en que comprar, conscientes del proceso que conllevo el tener el producto o servicio en sus manos, hoy piensan que su compra tiene un impacto positivo o negativo, dependiendo de la filosofía empresarial del productor; así por ejemplo: si comprar un bolso significo, la tortura y muerte de un animal para fabricarlo, posiblemente un Millennial nunca más comprara dicha marca, ya que dicha práctica es incomprensible, pero si por el contrario compra un bolso, hecho por manos campesinas o madres cabeza de hogar, quizá la compra no solamente se llevara a cabo, sino que además será fiel a la marca. Y es el marketing social, un gran canal que busca conectar a las marcas y grandes empresas con los consumidores (millennials principalmente). El marketing social ha sido una práctica de la cual las empresas han sacado provecho ya que, al generar un cambio en el comportamiento del consumidor hacia una causa social o ambiental específica, les permite consecuentemente una ventaja competitiva; sobre todo por el aprecio que la generación Millennial o generación Y, siente por las marcas que lo hacen. El marketing social ha estado ligada fuertemente a la Responsabilidad Social Empresarial, ya que podría decirse que, gracias a esta última, es que el marketing social es lo que es hoy en día. Desde el momento en que se empezó a emplear el término de RSE, aproximadamente en los años setenta; se concibió como las actividades filantrópicas que permiten al negocio contar con una manera de “regresar algo” a la sociedad que lo sustenta. (Peña, A. & Amezcua, J. 2012, pág. 17). Y es el marketing social el medio por el cual se implementarían programas que condujeran a dicho fin. Es claro resaltar que no todos los millennials están comprometidos ni se siente afines con lo relacionado al marketing social, y se pudieron clasificar tres tipos de consumidores de esta generación: Consumidor verde: quien compra productos únicamente relacionados con el marketing social. En donde su mayoría se compone del género femenino.
