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El análisis del clima laboral en la cadena de tiendas BBB, con base en una encuesta realizada a cinco empleados de la empresa. Se evalúan aspectos como influencia, innovación, trabajo en equipo, satisfacción, deseo de cambio y responsabilidad. Los resultados muestran que el clima laboral es bueno, pero hay necesidad de mejorar en el área del deseo de cambio y la remuneración económica. Se incluyen enlaces a fuentes adicionales.
Tipo: Apuntes
Subido el 01/07/2021
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Presentan: Caballero Rosales Jessica Feria Villanueva Nohemí Hernández Mirón José Antonio López Nava Jenifer Margarita Medina García Alan Morales Mata Janet
Gestión Estratégica de Capital Humano
La cadena de tiendas BBB surgió en 2005 en la CDMX y comenzó su expansión hacia el Estado de México, cuenta con el modelo de negocio alemán “Hard Discount”; es decir establecimiento de distribución minorista dedicado a la venta de productos con precios muy bajos, la mayoría de los productos de marca propia (750 artículos), con el fin de evitar duplicaciones y ofrecer únicamente artículos de mayor valor al cliente. Tamaño de la empresa: 10,001 empleados Sede: Cuauhtémoc, Ciudad de México Cuentan con 1,000 tiendas operando y presencia en 11 Estados de la Republica Mexica (Guanajuato, Querétaro, Hidalgo, Veracruz, Nayarit, Michoacán, Jalisco, Guerrero, CDMX, Toluca y Pueblo). Ha llamado nuestra atención la sucursal 126 billares, ubicada en: Baja california s/ n Ampliación San Agustín zona poniente Chimalhuacán Edo. De México 55343, en la cual aplicamos un breve cuestionario a 5 trabajadores (uno de os equipos) para poder analizar y diagnosticar qué clase de clima laboral están viviendo. A continuación, presentamos los resultados de dicho cuestionario al igual que el enlace del modelo de cuestionario y las evidencias de este. Enlace de cuestionario: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScgsqIsVVfp5oimLz45D80- YRYTzCaUzeJLqoj0fjfWKlBAJw/viewform?usp=sf_link La encuesta fue realizada a 5 jóvenes entre 19 a 29 años, los cuales ocupan puestos entre líder (1), gerente (1) y empleado en general (3). Los aspectos para evaluar son los siguientes: Influencia (los empleados sienten que su participación es importante) Innovación Trabajo en equipo Satisfacción Deseo de cambio (evolución del trabajo de cada empleado) Responsabilidad (precisión sin la presión de niveles jerárquicos)
Conclusión El clima laboral es bueno, pero necesario trabajar en el deseo de cambio de los empleados ya que los empleados no perciben del todo la aportación que tiene en la empresa. Además de reforzar la innovación, es verdad que son recompensados y reconocidos cuando aportan ideas y el éxito de sus empleados, pero es necesario un mejor reconocimiento debido al duro trabajo que tienen; por ejemplo, se enfrentan constantemente con falta de personal y debido a ello los empleados deben doblar turnos para cubrir horarios completos y no existe como tal un pago extra, y las recompensas al aportar al equipo son comidas (un poco sencillas, pizza, tacos, etc.) Creemos es necesario una remuneración económica y más días de descanso.
Cibergrafía Foromarketing. (s. f.). Hard-discount | Diccionario de Marketing | FMK. FMK - Foromarketing. Recuperado 17 de junio de 2021, de https://n9.cl/tdwe Modelo de negocio – Más y Más y Más Valor por tu dinero. (s. f.). Tiendas3B. Recuperado 17 de junio de 2021, de https://tiendas3b.com/modelo-de-negocio/ UNAM (s/f). Diagnostico de clima laboral. https://n9.cl/j97lt Segura Gálvez, M. (2013) Análisis de clima organizacional. https://n9.cl/j0y
