Conclusión
En este trabajo logramos pernotar que el ambiente en el Sistema 9-1-1de hoy se
especializa por el gran flujo de información que se demanda para perpetrar todas sus
actividades para poder dar un buen servicio a la sociedad que los demanda, ya que es
una institución de suma importancia por su naturaleza. Sin embargo, sabemos de
antemano que las permutaciones en el mundo moderno se promueven de manera
vertiginosa y fortuitamente, y Director Ejecutivo del 9-1-1 cuenta con utillajes que le
ayuda a poseer la información y el conocimiento preciso para tomar decisiones a la
misma velocidad que se producen dichos cambios. Para nadie es un secreto que las
tecnologías de la información y telecomunicaciones forman parte esencial del entorno
organizacional y de la vida cotidiana de las personas y por ende del sistema 9-1-1.
Razonablemente se hace necesario que el Director ejecutivo del Sistema 9-1-1 sapa
de buena tinta la relación existente entre los sistemas de información, el departamento
de informática, las demás áreas de organización y el medio en general.
De esta forma, vimos de forma general descripción general de la institución, dentro de
la cual apreciamos su filosofía, su visión, misión, objetivos, estrategias y sus productos
o servicios que ofrece el Sistema 9-1-1, sin dejar de un lado su evolución historia,
donde apreciamos que es una institución gubernamental relativamente joven, apenas
creada en el 2013, pero que vino a satisfacer una gran necesidad que el pueblo
requería.
De igual maneja en este trabajo vimos el uso del Sistema 9-1-1, done mostramos paso
a paso como se lleva a cabo el proceso donde esa información pasa por varios
canales y el medio principal o vía de comunicación es a través del uso de la tecnología
que es un teléfono residencial o móvil. Cabe puntualizar que el Sistema 9-1-1, no
trabaja solo, sino que existen otras instituciones que prestan servicio al Sistema 9-1-1
y que trabajan de la mano como son: Policía Nacional, Servicio Nacional de Salud
(SNS), Cuerpo de Bomberos, Dirección General de Seguridad de Tránsito y
Transporte Terrestre (DIGESETT), Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones
(MOPC) y Procuraduría General de la República. Este también forma parte del sistema
de información de la institución y que uno trabaja de la mano del otro para poder llevar
a cabo la función. Vimos en este trabajo, el tipo de ambiente laboral que debe
impregnar en esta institución, así como la capacitación y preparación de su personal.
Algo importantísimo que desatacamos en este trabajo es la que la estrategia
informática en cuanto a la tecnología se refiere en el Sistema 9-1-1 cuenta con una
estrategia informática que está alineada a las estrategias institucionales antes
mencionadas en el desarrollo del mismo, donde una de esas estrategia que usa es
realizar mejoras continuas a los sistemas e infraestructura tecnológica para aumentar
los niveles de calidad, eficiencia y eficacia de las operaciones, la satisfacción de los
usuarios e información precisa y oportuna que fortalezca la toma de decisiones, así
como el portafolio de las aplicaciones..
Además, se gestionó un análisis de las diferentes formas de poder establecer las
relaciones socio - técnica del 9-1-1, así como el análisis de la evolución de la
información según el modelo de Davis. Vimos la planificación e inversión en la
tecnología el Sistema 9-1-1, por último, El uso de mejores prácticas en la planificación
estratégica y la tecnología de la información y la gobernabilidad corporativa ambos
sentidos. Sin entrar en mucho detalle la institución cuenta con el sistema de
información que necesita para lograr la mejor continua en todos sus aspectos.