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El proceso de creación de un customer journey map en el contexto del curso de administración de empresas en distancia. El equipo integrado por cindy barboza, katy rodríguez, tatiana rodríguez, maria f. Saenz y julieth saltarín, lo presentó a oscar javier espinosa lobo. El mapa incluye las fases de acceso, búsqueda, compra, objetivos, actividad, puntos de contacto, sensaciones y conclusiones.
Qué aprenderás
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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