Realizar una investigación bibliográfica de tres autores sobre los diferentes tipos de
manuales y elabore un cuadro comparativo identificando diferencias y semejanzas. Con
referencia bibliográfica.
Los manuales administrativos se clasifican según Rodríguez (2002) y Gómez (2002) :
a) Por su contenido:
§ Manual de historia. Su objetivo es proporcionar información histórica sobre
el organismo.
§ Manual de organización. Su propósito es exponer en forma detallada la
estructura organizacional formal a través de la descripción de los
objetivos, relaciones, funciones, autoridad y responsabilidad de los
distintos puestos.
§ Manual de políticas. Describen en forma detallada los lineamientos a
seguir en la toma decisiones para el logro de los objetivos.
§ Manual de procedimientos. Su objetivo es expresar en forma analítica los
procedimientos administrativos a través de los cuales se canaliza la
actividad operativa del organismo.
§ Manual de contenido múltiple. Este se justifica cuando el volumen de
actividades, o del personal, o la simplicidad de la estructura
organizacional no justifique la elaboración y utilización de distintos
manuales, puede ser conveniente que se elabore uno de este tipo.
b) Por función específica o área de actividad:
§ Manual de producción. Su objetivo es dictar las instrucciones necesarias
para coordinar el proceso de fabricación, es decir, la inspección,
ingeniería industrial y el control de producción.
§ Manual de compras. Su objetivo es definir las actividades que se relacionan
con las compras, de modo que este manual representa una útil fuente de
referencia para los compradores, especialmente cuando se presentan
problemas fuera de lo común.
§ Manual de ventas. Su objetivo es señalar los aspectos esenciales del
trabajo de ventas con el fin de darle al personal de ventas un marco de
referencia para tomar decisiones cotidianas.
§ Manual de finanzas. Su objetivo es determinar las responsabilidades
financieras de todos los niveles de administración, contiene instrucciones
específicas que tiene que ver con el manejo de dinero, protección de
bienes y suministro de información financiera.
§ Manual de contabilidad. Su propósito es señalar los principios y técnicas de
la contabilidad que debe seguir todo personal relacionado con esta
actividad.
§ Manual de crédito y cobranzas. Se refiere a la determinación por escrito de
procedimientos y normas de esta actividad.
§ Manual de personal. Su objetivo es comunicar las actividades y políticas
de la dirección superior en lo que se refiere a personal. Contienen
aspectos de reclutamiento y selección, administración de personal,
lineamientos para el manejo de conflictos personales, entre otros.
§ Manual técnico. Contiene los principios y técnicas de una función
operacional determinada. Un ejemplo de este tipo de manual es el
manual técnico de sistemas y procedimientos.
