Análisis Empresarial de Banco Falabella: Servicios, Objetivos, Estrategias y Costos., Guías, Proyectos, Investigaciones de Administración de Empresas

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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Erika Lorena Hernández Valencia

Universidad de la Salle

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Programa de Administración de Empresas

Práctica Empresarial

Bogotá

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Erika Lorena Hernández Valencia

Docentes:

Gilma Ardila Duarte

Harvey Evelio Ferrer Toscano

Universidad de la Salle

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Programa de Administración de Empresas

Práctica Empresarial

Bogotá

CONCEPTO DEL NEGOCIO

**1. Nombre: Banco Falabella S.A

2. Servicios:**  Cuentas: Cuenta Corriente, Cuenta Ahorro, PAC ahorro  Tarjetas: CMR Falabella, CMR Falabella MasterCard, Tarjeta debito MasterCard  CDT: Certificado de depósito a termino  Créditos  Servicios: Pago de servicios, transferencias, PSE SERVICIO CDT CDT: El Certificado de Depósito a Término, es una alternativa de inversión para Personas Naturales y Jurídicas, constituida como un título valor por el depósito de una suma de dinero a un plazo determinado y por el cual se adquiere el derecho a recibir un interés fijo pactado al momento de la constitución. TASA DE INTERÉS: La tasa de interés corresponde a la expresión en valor porcentual de los rendimientos financieros a pagar al inversionista por el depósito de su dinero en el CDT, este valor se expresa en Tasa Efectiva Anual. CDT NUEVO: Son aquellos CDT constituidos con recursos nuevos, es decir que no provienen de la renovación de CDT o cancelaciones de CDT realizadas en el Banco. RENOVACIÓN: Corresponde a la expedición de un nuevo título, con recursos provenientes del vencimiento de un CDT existente en el Banco y que en la fecha del vencimiento se renueva ya sea de forma automática o manual. Todos los CDT están programados para renovarse automáticamente en caso de que el cliente no solicite la cancelación ni modificación del título, en este caso el CDT se renueva al plazo inicial y a la tasa de interés establecida y publicada por el Banco en la fecha de vencimiento. La renovación manual corresponde a una renovación en la que el cliente expide un título con recursos provenientes del vencimiento de un CDT existente en el Banco y que en la fecha del vencimiento se modifican las condiciones iniciales, ya sean de monto o plazo. Monto: desde $500.000 hasta $1.000.000.

3. Objetivos para CDT para el año 2015: Atraer a dieciocho mil (18.000) clientes naturales en el transcurso del año. 4. Valores Agregados: Aperturas de CDT desde $500. Tasas competitivas en el mercado Constantes campañas de beneficios adicionales. 5. Estrategias de venta Las estrategias de venta se dan por dos canales, venta directa en las oficinas del banco, Homecenter y tiendas Falabella, el segundo canal son las vendedoras SENIOR quienes prestan una atención personalizada puerta a puerta a los clientes. 6. Tácticas relacionadas con el precio En el caso el CDT por ser un producto Pasivo, es decir por ser un producto que capta dinero del público, no se fija un precio se fijan tasas de captación a un determinado monto, por una determinada tasa. A continuación presento las tasas de captación.

Publicidad en radio

9. Costo estimado de la promoción Mensajes de Texto: Cada mensaje de texto cuesta $40, en promedio se envían 8.000 mensajes mensualmente Publicidad en radio: una campaña de radio que suene por un mes en las mejores emisoras nacionales cuesta $180.000. 10. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Misión Hacer posible la aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios financieros, potenciada por los beneficios del ¨Mundo Falabella ¨. Visión Ser el banco preferido por las personas generando relaciones de largo plazo, a partir de: Ser líderes por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia y compromiso. Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, colaborativo y apasionado por los clientes. Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades en que trabajamos. Valores Corporativos Honestidad La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones. Vocación de Servicio Daremos el mejor servicio a nuestros Clientes y superaremos sus expectativas.

Iniciativa Aportamos con ideas propias. Compromiso Sentimos como propio lo que sucede en nuestra Empresa. Trabajo en Equipo Los resultados superiores son frutos de un esfuerzo mancomunado. Respeto Mantenemos una actitud permanente de respeto con nuestros colegas, colaboradores, clientes y proveedores. Directorio y Comité Presidente Sr. Carlo Solari Donnaggio Ingeniero Civil Vice-Presidente Sr. Juan Carlos Cortés Solari Ingeniero Comercial Directores Sr. Hernán BüchiBuc (Director Independiente) Ingeniero Civil Sr. Sergio Cardone Solari Ingeniero Comercial Sra. Paola Cúneo Queirolo Lic.Ciencias de la Admin. Sra. Carolina del Río Goudie Empresaria Sr. José Luis del Río Goudie Ingeniero Civil Sr. Carlos Heller Solari

[CITATION Sup13 \l 9226 ]

13. Proyecciones de Ventas Las proyecciones para el año 2015 son de $24.000.000.000, este dato no exacto ya que por ser un negocio de captación el mercado puede cambiar constantemente. 14. Gastos de Persona Sueldo Básico ($) 643, Auxilio de transporte ($) 74. Total devengado ($) 713, Prestaciones Sociales ($) 140, Aportes parafiscales ($) 57, Aportes seguridad social ($) 135,

Total Apropiaciones ($) 333, Total costo Empresa ($) 976, Prestaciones Sociales Prima de Servicios ($) 53, Cesantías ($) 53, Intereses de Cesantías ($) 6, Vacaciones ($) 26, Total prestaciones sociales ($) 140, Aportes seguridad social Salud ($) 54, Pensión ($) 77, Riesgos Profesionales ($) 3, Total Seguridad Social ($) 135, Total parafiscales ($) 57, Estos gastos son para un cargo básico.

15. Capital de Trabajo El capital de trabajo se estima en $300.000.000.000, este se da de los CDt nuevos y las renovaciones de los mismos.