Relaciones Públicas.
Este departamento es el encargado de mantener la imagen positiva del hotel ante el público
externo.
Según Jorge Ríos: dice que es el conjunto de actividades efectuadas por el hotel para la creación y
mantenimiento de las buenas relaciones entre las empresas y los demás sectores de la opinión
publica con el fin de proyectar en ellos una imagen favorable de la organización que le permita
sostener sus actividades y promover su desarrollo.
Para poder llevar las R.R.P.P. en los hoteles de dimensiones pequeñas el encargado de ejecutarlas
es el Gerente o Dueño, para los hoteles medianos el encargado de llevar las R.R.P.P. es el gerente
de ventas y para los hoteles grandes se cuenta con un departamento u/o área específica para
dicha actividad.
Tipos de relaciones públicas:
Internas: Van dirigidas a los huéspedes.
Ejemplo: Concursos dentro del hotel, Fiestas en días especiales, presentación de algún grupo
musical, fiestas de beneficencia.
Externas: Van dirigidas a las personas y organizaciones que no conforman dentro del hotel.
Ejemplo: Membresías dentro del hotel, Donaciones, Publicidad de los eventos realizados en el
hotel, Publicidad de huéspedes importantes.
Gerente de
Relaciones
Públicas.
Jefe de relaciones
internacionales.
Publirrelacionista
Jefe de relaciones
locales.
Publirrelacionista
Jefe de eventos y
actividades.
Coordinado de
eventos y
actividades.
Asistente.
