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CUESTIONARIO DE ADMINISTRACION GENERAL
1. ¿Qué es administración?
La administración es el proceso de planear u organizar, dirigir o controlar el trabajo de los integrantes de una empresa, así como maximizar los recursos para alcanzar los objetivos prestablecidos. ( V o F )
2. ¿Cuál es el origen etimológico?
Ad: Hacia Ministratio: minister: subordinación Magíster: autoridad
3. Escoja la correcta. La finalidad de la administración es:
Busca la obtención de fracasos de máxima eficiencia en el control, y solo a través de ella se refiere a la máxima eficiencia o aprovechamiento de los recursos económicos y materiales.
Busca la obtención de resultados de máxima eficiencia en la coordinación, y solo a través de ella se refiere a la máxima eficiencia o aprovechamiento de los recursos materiales
4. Los elementos de la administración de Urwick son:
5 elementos ( V o F )
5. Señale las 2 características estructurales de la APO
Objetivos y metas que se expresan como resultados finales y no como tareas.
Organización y control para expresar los resultados de mejor forma
6. Los niveles de la administración son: 8 3 7. ¿Que es una empresa?
Es una actividad humana que se encamina ala producción de bienes y prestación de servicios para ganar un beneficio y satisfacer las necesidades de los clientes. ( V o F )
8. Las empresas se pueden clasificar por:
Por su patrimonio
9. APO significa
Administración por operación Administración por objetivos Administración por observación
10. ¿Cuál es la esencia de la administración por objetivos?
La esencia de un sistema APO consiste en que los gerentes y sus subordinados establezcan metas comunes en forma conjunta las principales áreas de responsabilidad de cada uno se define claramente en términos de los resultados esperados y medible (Objetivos). ( V o F )
11. Uno de los elementos que se requieren para una eficaz administración por objetivos. Demostrar un compromiso constante del máximo nivel Adiestrar y educar a los gerentes 12. ¿La administración es un sistema?
19. Marque con una X la respuesta correcta
Las funciones básicas de la empresa son:
Técnica, comercial, financiera, seguridad, contable, administrativa. Tecnológica, comercial, contable, gerencial
20. Administración como ciencia es?
El conjunto de principios hacia el comportamiento humano.
El conjunto de actividades encaminadas hacia un comportamiento humano.
21. Cuáles son los tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador ejecute el proceso administrativo?
Técnica, humano, conceptual
22. Las etapas de la revolución industrial son:
Económicas, sociales, políticas Demográficas, económicas, sociales
23. El padre de la administración es:
Frederick Taylor ( V o F )
24. Máximo exponente de la teoría clásica
Henry Fayol
25. La siguientedefinición es verdadero o falso
Staff: Son las personas que influyen directamente en la empresa. ( V o F )
26. La administración para su aplicación se basa en:
Principios jurídicos y técnicos Principios y valores
27. Conteste verdadero o falso el supersistema al que pertenece la administración es:
Las ciencias sociales ( V o F )
28. Los objetivos de acuerdo al tiempo son:
Corto Mediano Largo plazo
29. Lo siguiente es verdadero o falso
Un procedimiento representa la forma de como vamos a conseguir el objetivo propuesto
( V o F )
30. Las ciencias fundamentales con las que la Administración se relaciona con:
Psicología Sociología Derecho
31. La psicología se encarga de:
La psicología se encarga del estudio y comportamiento humano ( V o F )
Brindar un servicio a la colectividad sin importar si obtienen algún beneficio.
38. Las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas responda según su conocimiento.
La administración mixta dirige y coordina las actividades de propiedad del estado y de personas particulares.( V o F)
39. Una de las escuelas administrativas es:
Escuela tradicional
40. La siguiente definición es verdadera o falsa
La escuela tradicional centra su atención en el trabajo, se preocupa fundamentalmente en los problemas técnicos, es decir en la producción, de la forma como producir más y mejor a menor costo, para lo cual se basa en el principio de la división del trabajo.(V o F)
41. La escuela conductista se preocupa de:
La escuela conductista se preocupa por las formas de actuar, del desempeño, de la calidad de l trabajo, de la eficiencia en los procedimientos dentro de la organización. ( V o F )
La escuela conductista se preocupa de los sentimientos, necesidades, bienestar, seguridad y felicidad del trabajador. ( V o F )
42. A la siguiente afirmación conteste V O F
La escuela conductista se basa en las actitudes y reacciones de las personas ( V o F )
43. Algunos de los principios de Henry Fayol son: División del trabajo
Autoridad y responsabilidad Disciplina
44. Qué quiere decir el principio de División del trabajo.
Cosiste en separar o dividir las actividades en funciones cada vez más concretas, específicas y especializadas. ( V o F)
45. La división del trabajo hace posible:
Mayor eficiencia, mayor agilidad, mayor productividad, mejora las destrezas, mayor optimización de recursos. ( V o F )
46. ¿Qué provoca la superespecialización?
La excesiva superespecilización incrementa la dignidad del ser humano porque la convierte en un ser eminentemente práctico. ( V o F )
47. Según su conocimiento la siguiente afirmación es verdadera o falsa
La remuneración es una cuota que se les asigna a los trabajadores por los servicios prestados ( V o F )
48. De acuerdo a su razonamiento conteste si lo siguiente es V O F
El principio del control se puede resumir con el siguiente axioma “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar” ( V o F )
49. La empresa está formada principalmente por cuatro clases de recursos que son:
Recursos humanos Recursos materiales Financieros o económicos
El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas relacionadas entre si que con la presencia de recursos y la determinación de funciones y responsabilidades permite alcanzar los objetivos comunes. (V o F)
56. Los elementos del proceso administrativo según Henry Fayol son:
Control, Coordinación , Dirección, Organización , Previsión ( V o F )
57. Conteste verdadero o falso
El proceso administrativo según G. Terry es: Planear, organizar, dirigir y controlar (V o F)
58. El proceso administrativo según Urwick es:
Mecánica y dinámica (V o F)
59. Los principios administrativos según Fayol son:
Planeación, organización, dirección, coordinación y control Planeación, mecánica, dinámica y control
60. ¿Qué es planear?
Planear consiste en fijar un curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios de habrá de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y números, necesarios para su realización.
Planear consiste en fijar un curso incompleto de acción que no ha de seguirse, estableciendo los principios de habrá de orientarlo, el desorden de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y números, necesarios para su realización.
61. ¿Que es coordinación?
Armoniza las actividades de una empresa dificultando los resultados. ( V o F )
62. La siguiente definición es verdadera o falsa.
La organización es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo y una indicación de la autoridad y responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas. ( V o F )
63. Los principios de la organización son:
Planear Organizar Controlar Ninguna de las anteriores
64. ¿Que es el control?
Verificación para comprobar si todas las etapas marchan en conformidad al plan.
65. ¿Qué es el DOFA?
Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. ( V o F)
66. ¿Que es la reingeniería?
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de proceso para alcanzar mejoras en rendimiento como costo, calidad, servicio y rapidez de una empresa o negocio.
Es la revisión fundamental y el rediseño parcial de las actividades empresariales para alcanzar mejoras en rendimiento como costo, calidad, servicio y rapidez de una empresa o negocio.
67. Qué es cultura organizacional?
Es un círculo de vida, un sistema de creencias y valores culturales que se basa en las actividades en las cuales trabajan y viven. ( V o F )
68. ¿Qué busca la calidad total?
- Liderazgo autocrático 2. Liderazgo familiar
- Liderazgo burocrático
- **Liderazgo carismático
- Marque la respuesta correcta.**
El Liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos.
El Liderazgo autocrático es una forma flexible de liderazgo transaccional, donde los trabajadores tienen el poder absoluto sobre sus superiores.
77. Los líderes burocráticos son:
Los líderes burocráticos hacen son prácticos. Non siguen ningún tipo de reglas y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. ( V o F )
78. Qué es el liderazgo carismático.
Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional, porque estos líderes inspiran muchísimo entusiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al conducir a los demás
A pesar que es el líder carismático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones.
79. Diga si es verdadero o falso el siguiente enunciado.
A pesar que es el líder democrático es el que toma la última decisión, ellos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones (V o F )
80. Qué es el liderazgo transaccional
Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obedecer completamente a su líder cuando aceptan el trabajo. La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que les da su líder.
Los líderes transaccionales son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo
81. Cuáles son los 2 principales componentes del liderazgo transaccional
Carisma o influencia idealizada. Capacitación continua Motivación inspiracional.
82. El carisma o influencia idealizada es:
El carisma o influencia idealizada es el grado en que se comporta el líder y se hace admirable ante los demás, y demuestra convicciones que hacen que los seguidores se identifiquen con el líder quien tiene un claro conjunto de valores y se comporta como un modelo para los seguidores. ( V o F )
83. Conteste verdadero o falso
La motivación inspiracional es el grado en el cual el líder desarticula una misión que inspira a sus contrarios con optimismo, sobre los objetivos a futuro. ( V o F )
84. ¿Qué es atención al personal e individual?
Atención personal e individual es el grado en que el líder asiste a cada seguidor individual según sus necesidades y actúa como un mentor o coach y aprecia la contribución que hace cada individuo al equipo
85. El liderazgo transaccional además de un estilo de liderazgo es un tipo de:
Management ( V o F)
86. ¿Cómo trabaja el líder transaccional?
El líder transaccional trabaja creando estructuras claras, donde está claro lo que requiere de sus subordinados, y las recompensas que estos obtienen al seguir las órdenes. (V o F).
92. La evaluación del desempeño : (Marque la respuesta correcta)
Implica comparar el desempeño real de cada empleado con su rendimiento deseado.
Impulsa a las personas a desempeñar su trabajo con eficiencia y eficacia.
93. El análisis del puesto implica determinar el uso de la información(V o F **)
- Las pruebas que se tomarán a los aspirantes a un puesto deben ser:** Rechazadas Validadas 95. Las pruebas a los aspirantes aun puesto a mas de ser validadas por el departamento de personal también deben se validadas por: Médico Psicólogo industrial 96. Marque los 5 pasos para validar las pruebas que se tomarán a los aspirantes a un puesto.
Los pasos para validar las pruebas que se tomarán a los aspirantes a un puesto son 5 ( V o F)
97. Conteste verdadero o falso a los siguiente:
La misión de una empresa u organización es el objetivo pequeño de la empresa, es el objetivo más pequeño; lo que no queremos ser; a quién no queremos servir para que no estamos aquí. ( V o F )
98. La visión es:
La visión es a donde la empresa y sus colaboradores no quieren llegar ( V o F )
99. ¿Qué es la motivación?
La motivación se define como la voluntad para realizar grandes esfuerzos para alcanzar las metas de la organización, con la condición de que el esfuerzo pueda satisfacer alguna necesidad. ( V o F )
100. Los elementos de la motivación son:
Esfuerzo, metas y necesidades Trabajo, misión y visión
101. Pasos para la motivación
Los pasos del proceso de la motivación son: Necesidad insatisfecha, tensión, esfuerzo, necesidad insatisfecha y reducción de la tensión. ( V o F )
102. Las teorías de la motivación son: 6 3 103. Las teorías de la motivación son:
Las teorías de la motivación son: Teoría del contenido, teoría del proceso y teoría del reforzamiento. ( V o F )
104. Marque la respuesta correcta
La teoría del contenido de la motivación busca explicar y predecir el comportamiento según la motivación que necesita el empleado.
La teoría del contenido de la motivación intenta entender el comportamiento de los empleados.
105. Conteste V o F
La teoría del proceso de la motivación intenta entender la forma en que los empleados eligen satisfacer sus necesidades. ( V o F )
113. ¿Qué es la organización internacional del trabajo? Marque con una X la respuesta correcta.
Es la agencia tripartita de la ONU y que convoca a gobiernos, empleadores y trabajadores de sus estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas destinadas a promover el trabajo decente en el mundo.
Es la agencia tripartita de la ONG y que convoca a gobiernos, empleadores y trabajadores de sus estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas destinadas a promover el trabajo decente en el mundo.
114. El siguiente concepto es verdadero o falso
Los modelos gerenciales son estrategias de gestión operativa, que se utilizan para direccionar el sistema estratégico de una empresa u organización. ( V o F )
115. Señales los requisitos para trabajar en equipo
Buenas comunicaciones interpersonales Individualismo Equipo concentrado en la tarea Definir la organización del equipo Mal clima organizacional
116. Por qué fallan los trabajaos en equipo Metas claras Ninguna de las anteriores 117. ¿Qué beneficios tiene trabajar en equipo? Marque con una X las respuestas que considere correctas. Disminuye la carga de trabajo Trabajo deficiente Mejores resultados Conflictos Permite organizarse de mejor manera
118. Conteste verdadero o falso
El Six Sigma nació como riguroso método orientado a la información para resolver problemas y mejorar los procesos, que se concentran en lo que es más importante para los clientes, daño como resultado un mejor desempeño y mejor rentabilidad. ( V o F )
119. Conteste verdadero o falso a lo siguiente
El objetivo del Six Sigma es lograr un trabajo en equipo. ( V o F )
Es lograr un desempeño perfecto, cero defectos. ( V o F )
120. Diga si o no
ISO 9001 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización. ( Si o No )
