EL DRH DE BRASIL COSMOPOLITA
Márcia Guerreiro, directora de Recursos Humanos de la Compañía Brasil Cosmopolita,
S.A., afrontaba el enorme reto de transformar el Departamento de Recursos Humanos
(DRH), un área tradicional, burocrática y operacional, en un componente estratégico para la
compañía. Para ello debía tomar tres medidas iniciales: enfocar al DRH en el negocio de la
compañía, reforzar las actividades estratégicas y esenciales, y deshacerse de algunas de sus
actividades burocráticas y operacionales, tales como el procesamiento del pago de nómina,
el control de la entrada y salida del personal, las medidas disciplinarias, la seguridad
industrial y los comedores. La operación de esas actividades se debería subcontratar a
través de otras empresas especializadas para que las desempeñasen mejor, y por un costo
menor, que el DRH. Era cuestión de encontrar en el mercado a las empresas que ofrecieran
mejores precios y calidad en esos servicios subsidiarios. La idea era adelgazar el DRH para
hacerlo más ágil y flexible, a efecto de que se concentrara en lo esencial: encargarse de
asuntos estratégicos relacionados con las personas. Así, el DRH descentralizaría sus
operaciones y centralizaría el control de los resultados. Márcia convocó a todos los
empleados de su departamento para intercambiar ideas, definir objetivos y diseñar
proyectos para alcanzarlos. Ella impulsó a todos a participar activamente.
¿Usted qué haría si estuviera en el lugar de Márcia?
Como directora de recursos humanos de la compañía Brasil cosmopolita S.A, me enfocaría
en el área de la capacidad organizativa, ya que son muchos los frentes que atender y
muchas las responsabilidades. Es importantes destacar las tareas importantes que se debe
realizar como la contratación, las evaluaciones de desempeño, las promociones, las
relaciones con el personal, las necesidades de formación…
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