Manejo de conflictos
En la actualidad, existe una creciente aceptación e interés acerca del manejo de conflictos
en la organización, incluyéndolo como un indicador en el Sistema de Gestión de Calidad.
Con respecto a lo antes mencionado, se agrega que: “respecto a los problemas que se dan
durante el proceso de negociación, es de vital importancia para la empresa lograr que el
resultado de la negociación sea de beneficio mutuo”. (Macedo Reyes, Romero Salvador, &
Vásquez Chang, 2016, pág. 42)
Es decir, la búsqueda de equilibrio en ambas partes mantendrá las buenas relaciones dentro
de la corporación, esta acción hará que las soluciones sean más aceleradas y acertadas y
evitara futuros escenarios complejos que no solo ahondará en términos de tiempo, sino
también, que sobrecargue y retrasen los objetivos que se tienen.
Así mismo, el gobierno corporativo de Alicorp contiene entre sus principios el manejo de
potenciales casos de conflictos, para el logro de dichos objetivos nos aluden la siguiente
estrategia:
“Manejo y optimización del tiempo”, “Negociación”, “Tolerancia a la
presión” y “Comunicación empresarial”. También hemos implementado el
programa de “Desarrollo del Liderazgo”, dirigido a líderes de línea y jefes de
áreas productivas, para promover competencias relacionadas con la
integridad e imparcialidad, el manejo de conflictos y la comunicación.
(Alicorp, 2008)
Sintetizando lo anterior, a través de este tipo de modalidad conseguirá la formación y
capacitación, que impulse su efectividad y desempeño en el trabajo, ya que, sin la correcta
