Caso: Ramirito Garatea
MARIA LAURA CHACÓN es la secretaria de la gerencia general de TEJIDOS LINDOS, empresa
productora de máquinas de coser de propiedad de la familia GARATEA. Ella fue una de las
trabajadoras fundadores de la empresa, hace 28 años atrás, comenzando como secretaria del
fundador y gerente general Don RAMIRO GARATEA. A los quince años fundada la empresa,
como consecuencia de un cáncer avanzado, fallece el fundador, siendo reemplazado por don
RAMIRO GARATEA hijo, quien ratifica en su cargo a MARÍA LAURA, por su eficacia, eficiencia y
por la confianza que la familia le tiene. EL AÑO PASADO otra fatalidad ocurre en la familia, en un
accidente aéreo fallece Don RAMIRO GARATEA hijo.
El sucesor elegido es RAMIRO GARATEA nieto, quien a sus 28 años, ha estudiado ingeniería de
producción y un MBA en el extranjero y ha decido aplicar todo lo que aprendió en la empresa que
ahora le ha tocado administrar. En ese sentido ha decretado una modernización virtual en la
empresa. Así, las máquinas de coser mecánicas, serán ahora máquinas eléctricas, los procesos de
trabajo serán ahora integrados y mediante sistemas inteligentes. Los trabajadores serán ahora
“Cybert trabajadores” virtuales con sus PCs flexibles. Esta determinación de RAMIRO GARATEA
nieto ha caído como un balde de agua fría en el personal de la empresa, ya que un 80% de la
planilla son trabajadores por encima de los 50 años. Una de dichos trabajadores es la Srta. MARÍA
LAURA CHACÓN quien, en representación de sus compañeros, ha conversado con el actual
gerente y le ha comentado que ella y sus compañeros siempre han trabajado y pertenecido a una
institución dirigida humanamente por su padre y abuelo, los cuales nunca les hubiesen propuesto a
sus trabajadores convertirse en “robots” y que con ese nuevo modelo de gestión sólo logrará que el
90% de los empleados presenten su cartas de renuncia a la empresa y que lo dejen solo.
RAMIRO le ha respondido que no es nada personal contra los trabajadores apenas que la empresa
precisa modernizarse, para ser más eficientes y productivos. Asimismo le ha indicado que no
deben preocuparse porque él los capacitará a todos en computación moderna, así como en los
nuevos procesos de trabajo, ya que dejaran el viejo modelo funcional para convertirse en un
modelo de redes. MARÍA LAURA le replica y le señala que ellos ya no son tan jóvenes y que
provocarán un “desempleo tecnológico” que terminará en el despido masivo de ellos. RAMIRO les
indica que él no va a retroceder y que si desean renunciar, que no se preocupen por él porque va a
encontrar nuevos trabajadores jóvenes que se adecuen al nuevo sistema de trabajo de la empresa.
Pues bien, al día siguiente de anunciada la medida, la empresa ha sido tomada por los
trabajadores como medida de fuerza en defensa de sus empleos, la empresa se ha paralizado, no
se produce nada, las familias de los empleados de la ciudad de 10,000.00 habitantes también
apoyan la medida, una crisis social inminente ha surgido. Esta situación ha incomodado a la
familia, que le había otorgado plenos poderes a RAMIRITO para que los representara, sin
embargo al conocer la magnitud de la situación ha convocado un directorio donde RAMIRITO
deberá explicar y, sobre todo, resolver esta situación de inmediato.
Preguntas de discusión:
1. Proceda a exponer la situación problemática, las causas que la originaron y los efectos
producidos.
2. Proceda a formular alternativas de solución con sus pros y contras y escoja una de ellas.
3. A partir de la situación planteada ¿Será posible restaurar el clima y la cultura
organizacional? ¿Cuáles serán esos cambios que usted propone?