Materia: CNO III Análisis del Consumidor Evidencia No. 4
Integrantes del
equipo:
Hernández Zavala María Fernanda
Huerta Ramos Rafael
Segura Franco José Andrés
Título: Caso Starbucks Grupo: K26A
Tipo de documento: Caso de estudio Parcial: 1° Fecha: 14/09/2020
Preguntas para análisis - Caso Starbucks.
1. Con base en la información de este caso y su experiencia personal, enumere al menos cinco
aspectos que conoce acerca de Starbucks.
2. Esta lista le brinda una idea de su cognición relativa a esta cadena de cafeterías.
3. Mencione por lo menos cinco aspectos que le agradan o desagradan de Starbucks. Esta lista le da
una idea de sus afectos respecto a Starbucks.
4. Señale como mínimo cinco comportamientos relacionados con comprar un café gourmet en
Starbucks. Esta lista le proporciona una idea de los comportamientos relacionados con la compra de
café.
5. Indique cuando menos cinco aspectos que Starbucks aplica al ambiente para influir en las
compras de café de los consumidores. Esta lista sirve para darle una idea de cómo influye el
ambiente en los afectos y cognición, así como en el comportamiento.
6. Revise el sitio web de Starbucks, en http://www.starbucks.com. ¿Piensa que las descripciones de
bebidas especializadas aumentan las ventas? ¿Por qué?
Bibliografía.
Peter, P. J., & Olson, J. C. (2006). Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing
(Séptima ed.). México: Mc Graw-Hill