BALANCE SCORECARD
Introducción
El Balance Scorecard, el cual también es conocido como Cuadro de Mando Integral, es una
herramienta de planificación y ejecución de la estrategia de una organización basada en un
conjunto de objetivos e indicadores que se interrelacionan entre sí, el cual permite conocer la
situación actual de las organizaciones, así como verificar como evoluciona la misma en un
periodo establecido.
Muchos comentan que el modelo BSC es aplicable a cualquier tipo de organización, sea
pública o privada; grande, pequeña o mediana; de un rubro industrial o de servicios. Pero el
primer BSC que los autores Norton y Kaplan desarrollaron en 1992 para establecer las bases
del modelo era el Balance Scorecard de una empresa privada del sector industrial.
Como en muchas otras herramientas de gestión, el inicio o arranque se realiza en el mundo
empresarial y luego se va extendiendo a otro tipo de organizaciones.
Fig. 1.
