COSTES PRODUCIDOS, ESCONDIDOS Y DESCONOCIDOS DE LA EMPRESA
EUROFILTER IMPORTACIONES
Costes producidos:
Reclamos por los clientes
Fallas de fábrica en maquinarias
Falta de experiencia en el mantenimientos
Poca capacitación a los operarios
Costos por transportes a provincia vía terrestre o aérea según requiera
Clientes insatisfechos con el desempeño de la maquinarias
Costes Escondidos y desconocidos:
Malos fabricantes
Problemas en aduanas
Malos tratos de las maquinarias en los buques
Falta de coordinación con los clientes
Los clientes no participan en las capacitaciones
Acceso a provincia por vías accidentadas o alto costo en transporte aéreo }
Aplicación de herramientas de sistema de gestión de calidad
Enfoque en el cliente
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Toma de decisiones basada en las pruebas
Gestión de las relaciones