¡Descarga apuntes adm gral unidad 6 y más Apuntes en PDF de Contabilidad solo en Docsity!
Unidad 6
Grupo: dos o más personas que interactúan entre sí para lograr metas o satisfacer necesidades Equipo: Un Grupo cuyos miembros trabajan intensamente entre sí para alcanzar una meta u objetivo específico en común ● Presencia de una meta específica ● Intensidad de las interacciones entre los miembros
Se busca SINERGIA: El todo es mayor a la suma de las partes
Los equipos pueden ● Mejorar el desempeño ● Aumentar la capacidad de respuesta a los clientes ● Incrementar la innovación ● Aumentar la motivación y la satisfacción
Condiciones: Habilidades y conocimientos complementarios de los participantes Los administradores deben asumir un papel de guías y entrenadores (absteniéndose de tener un papel de supervisor)
Tipos Grupo formal: Un Grupo establecido por los Administradores para alcanzar objetivos organizacionales Grupo informal: Un Grupo integrado por empleados, sean administradores o no, para ayudarse a alcanzar sus propias metas o satisfacer sus propias necesidades
Otros conceptos de equipos ● Autoadministrados ● Funcionales ● Virtuales ● Grupos de amistad ● Grupos de interés
Dinámica de equipos ● Autoadministrados ● Funcionales ● Virtuales ● Grupos de amistad ● Grupos de interés
Etapas Formacion, conflictos, normativa, desempeño, terminación
Conflicto Interacción antagónica en que una parte intenta frustrar las intenciones u objetivos de la otra Factores o causas:
● Escasez de recursos ● Ambigüedad jurisdiccionales ● Interrupción de la comunicación ● Choques de personalidad ● Diferencias de poder y status ● Diferencias de metas Estilos para manejar el conflicto: ● Estilo de competir ● Estilo de evitar ● Estilo de hacer compromisos ● Estilo de adaptarse ● Estilo de colaborar
Asertividad: tratar de lograr los intereses personales Negociación: Las personas se unen con la intención de llegar sistemáticamente a una solución Mediación: Consiste en acudir a un tercero para resolver una disputa.
Líder: Alguien que puede influir en los demás y que posee autoridad gerencial Liderazgo: Proceso de guiar a un grupo e influir en él para que alcance sus metas
8 Rasgos asociados con el liderazgo: ● Impulso ● Deseo de dirigir ● Honestidad ● Integridad ● Confianza en sí mismo ● Inteligencia ● Conocimiento relativo al trabajo ● Extroversión
Estilos de liderazgo: ● Autocrático: Líder que dicta los métodos laborales, toma de decisiones unilaterales y limita la participación de los empleados ● Democrático: Líder que involucra a los empleados en la toma de decisiones, delega autoridad y utiliza la retroalimentación como una oportunidad para capacitar a sus empleados ● Liberal: Líder que permite que el grupo tome decisiones y complete el trabajo de la forma que considere más adecuada
Influencia: lograr que la gente haga su trabajo con compromiso y entusiasmo
8 puntos imprescindibles para lograr INFLUENCIA en un Equipo: ● Escucha ● Participación ● Fomentar el Apoyo mutuo ● Valoración ● Planificación y visión compartida
Propone que las metas específicas mejoran el desempeño y las metas difíciles, cuando se aceptan, dan como resultado un desempeño mejor que el que se obtiene con las metas fáciles
Teoría del Refuerzo: Propone que el comportamiento se da en función a sus consecuencias de dicho comportamiento. Por ende, los gerentes pueden influir en el comportamiento si utilizan reforzadores positivos (premios). Esta teoría no está de acuerdo con la utilización de reforzadores negativos (castigos), debido a que son solo temporales y pueden tener efectos colaterales
Teoría del Diseño de puestos: Diseño del puesto es la forma en que se combinan las tareas para conformar un puesto. Para ello se tiene en cuenta el concepto de Alcance del puesto , que significa la cantidad de tareas diferentes requeridas en un puesto y frecuencia con las que se repiten. Esta teoría dice que, para mejorar la motivación de los empleados, los puestos se pueden ampliar y/o enriquecer: Ampliación: expansión horizontal Enriquecimiento: Expansión vertical mediante la inclusión de responsabilidades
Teoría de la Equidad: Propone que un empleado compara la relación de insumos y resultados de su empleo con el de otros empleados
Teoría de las expectativas: Teoría de que un individuo tiende a actuar de cierta forma, con base en la expectativa de que al acto le seguirá un resultado dado y en el atractivo que tiene ese resultado para el individuo
