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El concepto de aprendizaje organizacional y sus beneficios para las empresas. Además, describe cómo implementarlo y algunas barreras que pueden impedir su desarrollo. El autor utiliza el ejemplo de la Quinta Disciplina de Peter M. Senge para ilustrar los conceptos.
Tipo: Apuntes
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César A. Hernández R. Profesor de planta Programa de Administración de Empresas Angie Jimena Colorado Gonzalez PEAD- 2
V, por tanto, se ven en la necesidad de disminuir el personal de su empresa y que por ende su productividad disminuyó significativamente. 3.La ilusión de hacerse a cargo HACER Se genera la confusión de que ser proactivo es buscar soluciones antes de que salte una crisis, pero sin darnos cuenta en realidad esto es una actitud reactiva disfrazada. Los ciberataques se han convertido en una seria amenaza para las empresas afectan en mayor medida a las empresas que facturan entre 2.000 y 5. millones de euros, por ello una empresa ante esta problemática opta por la contratación de un ciberseguro. 4.Fijación en los hechos Impedir ver los patrones más amplios que subyacen a los hechos y comprender las causas de esos patrones por fijarnos solo en la particularidad de los hechos inmediatos. Reaccionar de manera inmediata a lo que sucede, sin pensar en lo que antecedió esa situación y las consecuencias que puede traer a corto, mediano y largo plazo. Antecedentes
Service Quality Institute en su estudio de caso sobre experiencia del cliente encontró que Metro Bank es el primer banco nuevo que ha abierto sus puertas en Londres en los últimos 138 años que tras empezar de cero en 2010, en medio de una crisis que puso de rodillas al sistema bancario europeo, pudo ver lo que no vieron los grandes bancos en Londres. Recluta 37 veces más cuentas nuevas por agencia que cualquier banco de los Estados Unidos Y todo se debe a que entrega una Experiencia al cliente absolutamente superior y diferente a lo que usted haya visto jamás en otro banco:
graduales, debemos prestar atención no sólo a lo evidente si no a lo sutil. competidor directo, puesto que china históricamente es consumidor de té, sin embargo, según el periódico de Wall Street Journal para el año 2009 las ventas de café aumentaron un 9% a 694 millones de dólares. Además, Starbucks operaba en 400 tiendas en China y tenía planes de abrir más en los siguientes años 6.La ilusión de que “se aprende con la experiencia” Hay decisiones donde hay escaso margen para el aprendizaje por ensayo y error al ser demasiado complejos. Al realizar actos vemos las consecuencias de ellos y con ello se aprende, sin embargo, estas consecuencias pueden tomar bastante tiempo para que se manifiesten, es por ello, que, si superan el “horizonte de aprendizaje” que cada persona tiene para evaluar la eficacia en el tiempo y espacio, será imposible aprender de la experiencia directa. En ese orden de ideas las consecuencias de las posibles decisiones más importantes o críticas que se puedan tomar en la organización no se van a experimentar directamente porque tardara años o décadas y su aprendizaje no será posible. EL túnel de la línea es un túnel unidireccional de 8, kilómetros entre los municipios de Calarcá (Quindío) y Cajamarca (Tolima), en el corredor vial que comunica a Buenaventura con Bogotá. En el inicio del proyecto, el Consorcio encargado de este tenía que averiguar si construir un túnel en la cordillera central resultaba factible pero a diferencia de otros proyectos este no podía compararse con otros, es decir, no se tenía en cuenta la experiencia de los contratistas con otros proyectos aunque existieran similitudes, debido a las dificultades geológicas que esté representaba, por tanto, la única manera que se tenía de averiguar si funcionaba el túnel en medio de la cordillera era construir un túnel piloto mucho más pequeño para empezar a estudiar el terreno. 7.El mito del equipo administrativo Pensar que los equipos administrativos (un grupo escogido de managers enérgicos y experimentados que representan las diversas funciones de la organización) pueden en conjunto discernir los complejos problemas multifuncionales de una organización. El equipo puede funcionar muy bien con problemas rutinarios, pero con problemas más complejos pueden ser ineficientes y amenazadores. CNN en español asegura que Virgin Atlantic se declaró en bancarrota en Estados Unidos, mientras el sector de las aerolíneas se tambalea en medio de la pandemia de coronavirus. El grupo responsabilizó de la lenta recuperación a varios factores, incluida la falta de confianza del consumidor, la disminución de los viajes de negocios y los nuevos picos de coronavirus en Estados Unidos y otros lugares. Ante esta situación tan compleja el equipo administrativo de la aerolínea es ineficiente, pues se proyecta que los viajes aéreos a nivel mundial no se recuperarán completamente de la recesión hasta 2024, según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo.